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Problemas constantes conexión internet

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/05/2024

Llevo con contacto con Vodafone desde noviembre , todos los meses tengo problemas de conexión a la red proporcionada por VodafoneHoy día 14/05/2024 es la segundas vez en este mes con problemas, es insoportable La última llamada recibida por Vodafone me indican que debo poner más amplificadores de wifi que debo pagar yo cuando en noviembre el técnico encargado de la instalación me dijo que estaba todo perfecto Necesito cambiar de compañía sin que se apliquen penalizaciones de por permanencia

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. G.

14/05/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 14 de mayo de 2024 21H44' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: R. G.

15/05/2024

Estimado Sr. González.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que el departamento técnico verifico que la instalación de router es correcta.La falta de cobertura en el interior del domicilio se debe a factores ajenos a Vodafone como la estructura del domicilio del Cliente, interferencias con otras redes, cantidad de equipos conectados al wifi u otros factores.Puede contactar con el 1444 para adquirir amplificadores de señal, para mejorar la cobertura, con cargo mensual.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 21:45ión: Problemas constantes conexión internet - (CPTES02016935-14)[Case: 00159aK2DJHSWPPM- 00]Reclamación: Problemas constantes conexión internet - (CPTES02016935-14) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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