Últimas reclamaciones

cambio de portabilidad de mobil, fijo y internet a otra compañia YOIGO el 12/06/2023. devolución en tienda del ruter orange 19/06/2023.Orange sigue facturando. Ante esta situación he reclamado tanto por teléfono como presencial en tienda y no hay forma de resolver el problema. Incluso orange me ha enviado un sms con solicitud de baja, tramite realizado con éxito 16/09/2023 y me explica que tengo un consumo pendiente que acepto y pago al momento por teléfono : aseguran que todo queda conforme y saldado. PERO AL siguiente mes siguen facturando. Hoy 17/10/2023 he estado en tienda para pedir una dirección postal a la que enviar una reclamación por escrito y adjuntar documentción. no me la quieren facilitar. Seguidamente llamo ha atención al cliente , llamada gravada con el código: 1- HWHLF34 , martes 17 a las 10/10/2023 a las 10:45. Solicito ayuda a OCU y sigo sus indicaciones. Atentamente. I sabel Clavel

Realice un cambio de compañía telefónica del fijo y del Móvil de Movistar a Orange, cuando vinieron ha hacerme la instalación de la fibra, mi televisión no soportaba la aplicación que me tenía que bajar para ver los contenidos. Me di de baja por teléfono del fijo y del móvil dentro de los plazos establecidos, pero Orange no me dio la baja del fijo y me facturó un mes de consumo, devolví el recibo y llame para decirlo, y me dijeron que había sido un error suyo y q no había problema. Que ya estaba dada de baja.Ahora me están continuamente llamando del departamento de cobros de Orange , y yo les digo que por teléfono ya no voy a dar ningún dato, y que lo que tengan que decirme me lo digan por escrito . Mediante correo postal o electrónico, y no envían nada.Pero me siguen llamando a todas horas todos los días

ORANGE ESTÁ COBRANDOME UNA PERMANENCIA POR TERMINALES DE LOS QUE NO DISPONGO NI ELLOS MISMOS TIENEN CONSTANCIA DE HABER SIDO ENTREGADOS. ME DICEN QUE HAGA UNA DENUNCIA EN LA POLICÍA POR SUPLANTACION DE INDENTIDAD DE ALGO QUE NI SE QUÉ TERMINALES SON NI QUE DIA SE HA HECHO PORQUE NI ORANGE TIENE CONSTANCIA DE ESTA ENTREGA DE TERMINALES. ESTO A SU VEZ HACE QUE EL CAMBIO A LA COMPAÑÍA R NO SEA POSIBLE, DEMORANDO EL TRÁMITE Y HACIENDO AHORA QUE R ME COBRE 190 EUROS POR ADELANTAR UNA INSTALACIÓN EN CASA Y OFICINA. POR FAVOR, NECESITO AYUDA

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas de teléfono 695061100, 690128350, 648141555, 951438380 y 695129565.El día de la renovación de mi oferta (08/09/23) durante la grabación de mi consentimiento me ofrecieron un precio final TOTAL de 55'20€. Me enviaron el comprobante con esa información y no me dijeron nada de que ese precio final no incluían dos líneas de las anteriormente citadas (cómo explico más adelante).Ayer me di cuenta de que mi factura en vez de ser de 55'20€ aprox. es de 76€ y contacto mediante WhatsApp para obtener alguna explicación de ese cambio de precio. Mi sorpresa es que me dicen que hay dos líneas que la oferta no las incluye y les digo que en la grabación no me dijeron eso, sino que, el precio total sería de 55,20€, pues de ser así no hubiese aceptado la oferta.Es la quinta o sexta vez que, en más de 15 años que llevo con su compañía, tengo problemas con la facturación, o me suben el precio sin mi consentimiento, o supuestamente no hay ninguna oferta para una persona que lleva más de 15 años en la compañía...Hoy día 15/010/23 pido la grabación de mi oferta y del contrato y me dicen que no existe tal grabación. ¿Cómo es posible eso si el día que me hicieron la oferta me dijeron que procedían a la grabación? Quisiera la grabación para poder corroborar que no me dijeron que éstas dos líneas citadas antes, se pagaban aparte.Estoy bastante cansado ya de tener que tener problemas cada dos por tres y por este motivo le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad que he tenido que pagar de más sin mi consentimiento.Sin otro particular, atentamente.Alonso Gómez Garrido

Hola, el día 14/8/2023 realice una contratación de internet 4G en Orange. Cómo vivo en una zona montañosa no estaban seguros que iba a funcionar, pero como había 15 para devolver el equipo y anular el contrato y dado que efectivamente no funcionó, hice devolución del equipo el día 22/8/2023. El vendedor, de nombre Arnau, recibió el equipo (a petición de la jefa del local) y me dio número de incidencia 1-38854780064. Sin embargo, la empresa Orange siguió cobrándome por el pago automático. Llamando a la central, me quedó claro que el vendedor nunca dio de baja el contrato del internet. Volviendo a la tienda, para aclarar este asunto, el vendedor hizo caso omiso a lo que me plantío la central. Llamando nuevamente a la central, me dijeron que no pueden hacer nada y que es el vendedor el responsable de este engaño. Mientras todo este proceso ya me han descontado dos mensualidades, de las cuales pido devolución, aparte de la baja definitiva del contrato empresa Orange.

Hola, hice una portabilidad a Orange de fibra y 3 líneas móviles. Solicitando dos terminales para dos de las 3 líneas móviles.Uno de los terminales. Un S23 no cumplía con mis expectativas y procedí a hacer el desestimiento dentro de plazo , prácticamente después de la entrega. Al principio decían que podría hacer el desestimiento después de estar dada de alta la fibra, después decían que no se podía hacer por teléfono si el contrato lo había hecho un comercial. El comercial dice que le da error al hacer el desestimiento y es muy difícil, que me lo deben hacer por teléfono. Acudo a una tienda Orange y me dicen que mejor lo gestione con el comercial. El comercial me propone que lo venda o vuelva a mi antigua compañía haciendo una retroportabilidad y devuelva los dos terminales. Me abren infinidad de incidencias y me dicen qie espere. Haciéndome perder el tiempo y los días van pasando. Me da la sensación de que no quieren hacerme efectivo el desestimiento del terminal y no paran de marearme.Solicito poder hacer entrega del terminal en una tienda Orange ya que las reclamaciones puestas están todas dentro de plazo .

Buenas, mi reclamación se trata de que me están acosando a llamadas, sms y mails por una deuda que no es mía. Es de mi expareja con la que ya hace 3 años no tengo ningún contacto, de nombre Francisco Cañete Trillo. Me contactan de la empresa Northfields

Hola necesito denunciar a esta compañía me pide 1641€ de hace mas de 5 años y esto prescribe

Hola,Actualmente tengo contratado en Orange fibra, fijo, tv y 4 líneas móviles por lo que pago 159€/mes. Por motivos de fuerza mayor he tenido que cambiar de domicilio (el propietario de la vivienda ha decidido ponerla a la venta). He pedido el traslado de la fibra y el fijo a mi nuevo domicilio, pero Orange dice que no hay fibra en mi nueva dirección (he consultado con 2 compañías y ambas me aseguran que si llega).La solución que me da Orange es de ofrecerme Internet 4G por unos 10€ más de lo que ya pago, durante 6 meses, o sea 169€ y luego 30€ +, o sea 189€.Como no pueden continuar con el servicio contratado he pedido terminar el contrato, pero me dicen que tengo permanencia hasta agosto 2024 y que si me voy ahora serían unos 450€ de penalización. Si decido darme de baja sólo de la fibra serían unos 50€ de penalización y además subirían las tarifas de las líneas a más de 30€ c/u (120€), al no estar en el pack de fibra + móvil. No puede ser que al no poder seguir dándome el servicio que contraté, la solución sea cobrarme más y por un servicio peor.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 648797242 Movil con un paquete de linea de fibra e internet a mi nombre:Gonzalo Martin Peña con DNI 07040199Z He recibido una llama en la que de forma unilateral me comunican:Que me subieran el importe del servicio en más de 20 euros mensuales por :mantenimiento técnico a partir de la próxima factura.No dispongo de documentación ni de la grabación de la llamada que me dicen tiene ellos.Me han registrado como cliente disconforme con el numero de código: 11798i.Ante esta situación, queria solicitar la portabilidad a otra compañía pero esta situación se complica por una permanencia de dos años que me fue forzada a adquirir por un método que se puede calificar como estafa y que les explico con más detalle:El día 2-9-2023 solicite la portabilidad de telefónica a de la línea de fijo línea de fijo 913508467, móvil 606238331 y fibra con internet.Cuando el día 4-9-2023 648797242 voy a recoger el chip para el teléfono 606238331, Después de hacerme esperar mas de media hora buscando el chip que no encuentran me dicen que tengo unos auriculares Sansung:1.- que no me sirven para mi iPhone , 2.- que yo no he pedido y 3.- los tengo que aceptar para recoger la tarjeta.Pero en el papel que me dan a firmar y aprovechado que tengo prisa no me informas no me informan verbalmente que:• Estos auriculares van con cargo a otro número de móvil 648797242 que también tengo en Orange.• Que la aceptación de los auriculares implican dos años de permanencia en la línea 648797242 para la que no había solicitado la portabilidad• Que l importe mensual de los mismos es de 1,25 euros.Intento devolverlos en la misma tienda, pero me insisten en que son obligados para la retirada de la tarjeta y que puedo reclamar a la compañía.El día 6-9-2023 cuando viene el instalador me pongo en contacto con el Servicio de atención al cliente de Orange y me dicen que no hay problema el devolver los auriculares y que pasaran a recogerlos.El día 9-10-2023 ante la situación de no haber pasado a recogerlo, me pongo en contacto con Orange y me dicen que se ha pasado el periodo de devolución, que me tengo que quedar con los auriculares y la permanencia.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…