Últimas reclamaciones

EN MARZO DEL 2023 GESTIONE UNA PORTABILIDAD DESDE ORANGE A OTRA COMPAÑIA Y ORANGE ME HA COBRADO LA PENALIZACIÓN POR PERMANENCIA, SIN TENER DERECHO A ELLO, YA QUE LA PORTABILIDAD SE REALIZÓ POR EL CAMBIO DE TARIFA POR PARTE DE ORANGE EN EL PLAZO LEGAL. AL RECIBIR LA FACTURA, LLAME A ORANGE PARA RECLAMAR EL COBRO INDEBIDO. ME DIJERON QUE COBRABAN LA PENALIZACIÓN A TODOS LOS CLIENTES Y SI ALGUIEN LA RECLAMABA, SE LA DEVOLVÍA, EN EL CASO DE QUE TENÍA DERECHO A LA MISMA. EN EL MES DE AGOSTO DEL 2023 SIGO SIN RECIBIR EL DINERO POR PARTE DE ORANGE Y HE VUELTO A LLAMAR Y ESTA VEZ HAN CREADO UNA INCIDENCIA CON ESTE TEMA. SIGO A LA ESPERA DE QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Y YA HE PERDIDO MUCHO TIEMPO POR UNA MALA PRAXIS DE ORANGE CON SUS CLIENTES.

Se llevaron mi móvil ,estando en garantía ,para reparar o devolverme uno nuevo, desde el 26 de junio estoy esperando y nadie me da una respuesta,solo me dicen que me espere una respuesta en 72 horas y nadie me dice nada, entre el servicio técnico de Orange y el seguro ,no se sabe dónde lo perdieron y si me voy de la compañía me hacen pagar la permanencia de 800 euros

Estaba en Orange, hago una portabilidad a otra compañía, me cobran penalización.Me llaman para convencerme de que vuelva con ellos, para conseguirlo me aseguran que devolverán las penalizaciones cobradas. No las pagan, alegan que no encuentran soporte con la oferta, no pueden contactar con la agente que hizo la oferta por pertenecer a otro departamento ni mirar las grabaciones.

Buenas,Se ha cargado una factura excesiva del mes de junio, por el roaming, que no he utilizado. El 06/07 llamé a orange y me dijeron que me perdonaban toda la factura del roaming. El 11/07 me llegó una factura de 360 de roaming.Por favor, quiero que lo revisen.Un saludo.

Buenos días,Orange me envía la factura el 26 de cada mes. En algunas ocasiones no hay dinero en esa fecha, pero en el mes de junio yo estaba de vacaciones y no pude atender el recibo. El 4 de julio me llegó un mensaje que tenía que pagar, pero no me habian ortado la líniea ni nada, pues me cobraron 20 euros de cargos de gestión. Como es posible que un recibo de 87 euros tenga unos cargos de gestión de 20 euros. Cuando voy al banco a preguntar sobre que cuesta para las empresas un recibo devuelto, me han dicho que es sobre los 5 euros. Entonces porque 20. Cuandop hablé con ellos. Les pedí que me dijeran cuanto habia costado la devolución de ese recibo e ignoraron mi petición, también dije que queria poner una queja primero con ellos y revisar este tema y también se negaron.Entonces, mi pregunta viendo que hay antecedentes de cargos abusivos por este concepto es si puedo saber cuanto les cuesta a ellos esta devolución y que me den el sobrante, si es que hay,por que lo más seguro es que a ellos no les carguen nada. Tienen cuenta en Santander y en BBVA y el cargo medio oscila de 3 a 8 euros para empresas normales, jamás 20. Gracias

Desde aproximadamente las 11h del día 1 de agosto de 2023, estamos son servicio de fibra y móvil en El Barco de Ávila. Tras llamar al teléfono de atención a empresas de Orange me confirman que hay una avería, pero que no puedo poner reclamación ni telefónicamente ni de manera telemática. Para poder poner una reclamación me indican que tengo que ir a una tienda de manera presencial o mediante burofax. Algo que considero ilegal, teniendo en cuenta que estoy en una población de 3.000 habitantes y la tienda más cercana está a aproximadamente 30 km.Mi empresa, un taller mecánico, ha sufrido muchos problemas para desempeñar su trabajo en el día de hoy con la ausencia de fibra y teléfono.Solicitamos indemnización por los problemas causados debidos a esta avería.

Buenos días.- No hace ni 45 días que suscribí un contrato de servicios de internet.Como viene sucediendo, vez tras vez, ORANGE cambia la tarifa al alza y a cambio ME OBLIGA A ADQUIRIR SERVICIOS NO SOLICITADOS NI DESEADOS (TV en este caso).IRRITA Y FRUSTA esta mecánica comercial.Solo dejan la opción de darte de baja...eso sí, sin penalización alguna...¡qué comprensivos¡

Buenas tardes:En mi factura telefónica aparecen tres suscripciones a Funzzone HTP Digital por un valor de 3,99€ cada una (15,96€ en total). En ningún momento me he suscrito a ese servicio y, como estafa que es, me gustaría que se me devolviera ese dinero. Según he investigado, es una situación frecuente entre los clientes de Orange, lo que me reconfirma que no ha sido un descuido mío (si es que suscribirse a un servicio se puede hacer en un descuido…).Muchas gracias,Alberto

Hola,Mi nombre es Apolonia Mora Ortiz, cliente de la compañía.El pasado 2 de septiembre de 2022 cambié mi domicilio de Madrid a Sevilla (de Calle de san Cayetano, 5 3C 28005 Madrid a Calle Orquídeas 18, 41800 Sanlúcar la Mayor).Por este motivo, llamé al 1470 de vuestra compañía para dar de baja la línea de internet ubicada en tal domicilio (Calle de san Cayetano,5). Línea 910 139 448.La empleada que me atendió me ofreció la posibilidad de cambiar la línea a mi domicilio actual en lugar de darla de baja y acepté. Vinieron e instalaron la línea 854 521 701. Pero lo que se hizo no fue esto. 1- Se mantuvo la línea en el domicilio anterior, no se dio de baja. 2- Se dio un alta nueva en mi domicilio actual. Por lo que, desde ese pasado 2 de septiembre de 2022, vengo abonando la línea que no se dio de baja. RECLAMO La devolución de los pagos efectuados desde entonces hasta día de hoy.La suspensión inmediata de la línea 910 139 448. De no hacerse efectivo, expondré este caso en cuántas vías y medios sean necesarios. Atentamente,Apolonia Mora Ortiz

RECLAMACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS APOLONIA MORA ORTIZ Hola, Mi nombre es Apolonia Mora Ortiz, cliente de la compañía. En los últimos años, por cambios en mis negocios y personales, he tenido que efectuar cambios en las cuentas corrientes en las que tenía domiciliados mis pagos de vuestros servicios. Histórico - Mi cuenta habitual era desde 2017 la número ES30 2100 2225 4602 0030 0949 de Caixabank. - En noviembre de 2021, (creo recordar, ya la entidad no existe) solicito el cambio de la domiciliación de todas mis líneas a la cuenta ES04 2100 2865 5113 0102 5172 de Bankia. - Posteriormente, en marzo de 2022, solicito un nuevo cambio de la domiciliación de todas mis líneas a la cuenta ES63 1465 0100 91 1748283149 de ING. - Y por último, en junio de 2023, solicito un nuevo cambio de la domiciliación de todas mis líneas a la cuenta ES12 1563 2626 3532 6549 2067 de N26. Medios - Estas solicitudes se realizaron vía telefónica, a través de atención al cliente en el 1470, en multitud de ocasiones, nunca haciéndose efectivo el cambio en todas las líneas. - También lo he intentado en Mi Orange. Cambio los datos, los guardo, pero al acceder a la aplicación vuelven a no estar actualizados. - Desde el pasado mayo de 2023, algunos recibos bancarios se vienen efectuando sin razón alguna en la cuenta ES30 2100 2225 4602 0030 0949 de Caixabank, ¡inactiva desde 2021! - A día de hoy, los números de cuenta siguen estando incorrectos y ya no encuentro manera de solucionar este asunto. Por lo tanto, expongo que: - Ninguno de estos dos sistemas de cambio de cuenta bancaria ofrecidos por la compañía (telefónica y a través de vuestra App) FUNCIONA. Esta situación me ha ocasionado y continúa haciéndolo, múltiples daños y perjuicios, que se resumen en: Daños y Perjuicios - Pagos devueltos en un sin fin de ocasiones y correspondiente incremento del importe de las facturas por sanciones. - Servicios suspendidos en muchísimas ocasiones, con el consecuente daño a uno de mis negocios que, siendo una oficina de coworking (línea 910 162 329) ha tenido que dejar de funcionar cada vez que se ha cortado el servicio. A lo que se suma el daño en la imagen y confianza de mis clientes. - Tiempo personal dedicado a tratar de solucionar estos temas. - Imposibilidad de contratar otros servicios (estoy solicitando la contratación de fibra Oro desde el pasado mes de abril y aún sigue sin hacerse efectiva). Por todo esto, reclamo a la compañía:1- La revisión de todas y cada una de mis llamadas telefónicas a través de 1470 solicitando el cambio de cuenta bancaria desde 2021 hasta el momento. 2 - Devolución de todas las sanciones aplicadas por la compañía en todas mis cuentas durante este periodo, dado que la causa es el error de vuestros sistemas. Por otro lado, en caso de no recibir respuesta por parte de la compañía, os comunico que daré otras vías a esta reclamación, todas cuántas sean necesarias.Sin más, quedo a la espera de vuestra respuesta. Atentamente, Apolonia Mora Ortiz