Últimas reclamaciones

Estimados, En mi contrato firmado con Orange (GO UP), se incluye una MultiSIM con velocidad de hasta 1MBS. Con el cambio a nuevo contrato (GO MAX TV INICIAL) realizado de forma unilateral por Orange y sin consultarme, mi tarjeta MultiSIM ha dejado de navegar a la velocidad pactada, siendo prácticamente imposible navegar con ella. He solicitado en tienda y en el 1470, la solución a este problema, y me indican que compre una nueva SIM, con el consiguiente coste y facturación mensual que mi anterior contrato NO contempla. Por todo ello, SOLICITO que me actualicen las mismas condiciones de mi MultiSIM que tenía firmadas con GO UP: gratuita y navegación hasta 1MBS. Atentamente, Marcos

Buenos días, me han descontado variasuscripciones a las que jamas he aceptado ni me he suscrito , de hecho es la primera vez que veo el nombre de esa empresa llamada SUBS MOBILE ACADEMY PLUS. Por lo que solicito la devolución de los 18€. Además de los cargos de Apple MNTGX3W9MN 6,99€ Cargo Juegos Orange/Suscripcion 6,56€ A los que jamás he accedido. Un total de 31,55€ que me han descontado de cosas inventadas. En la línea móvil acabada en 64****246. La cancelación ya está ejecutada con la empresa en cuestión y según vuestro departamento de Atención al cliente, el servicio de pagos de suscripciones también está cancelado bajo mi número. Quedo a la espera de vuestras noticias

Buenas tardes, Con fecha 23/10/23 realicé la portabilidad a orange de 4 líneas móviles y una línea fija. Una vez tramitada la portabilidad de las líneas móviles comprobé que no tenía cobertura en mi domicilio ni en la mayor parte del municipio, a pesar de que el comercial que me hizo la oferta por teléfono me aseguró que sí había. Por dicho motivo, solicité el desistimiento del contrato al comercial que hizo la contratación, dentro del plazo para poder realizarlo. El comercial me indicó que tenía que hacerlo a través de atención al cliente, por lo que así lo hice y recibí varios mensajes de texto en el que me indican que la cancelación se había realizado correctamente, pero nunca llegó a ser efectiva. Al ver que no hacían efectivo el desistimiento fui a una tienda física de orange y ellos me decían que no podían hacer el desistimiento porque debía ser el comercial el que lo hiciera. De nuevo contacté en reiteradas ocasiones con el comercial que me hizo el contrato para solicitarlo, tanto por llamada como por WhatsApp, pero él no quiso hacerlo. Puse una reclamación en una tienda física de Orange pero no obtuve respuesta. Como no quisieron realizar el desistimiento tuve que cancelar la instalación de la fibra. Esto ha provocado que actualmente tenga las 4 líneas móviles con orange (con una permanencia de 2 años) y la línea fija con mi anterior compañía, lo cual me está suponiendo los siguientes problemas: - Sobrecoste por tener que pagar a otra compañía la línea fija y a orange las 4 líneas móviles. Orange está cobrándome por las 4 líneas móviles un importe mucho superior al del contrato que hicimos por las 4 líneas móviles y el fijo. Orange me ofreció por todo 79,75€ y ahora está cobrándome, sólo por las líneas móviles, facturas de más de 100€. - No disponer de las plataformas de Amazon prime, Disney Plus,… que incluía el paquete contratado, ya que al no instalar la línea fija no me activaron esos servicios. - No disponer de cobertura en la vivienda ni en la mayor parte del pueblo donde resido, por lo que estoy pagando por unos servicios de los que no dispongo. - Por no hablar de los daños no materiales que nos está provocando este problema tanto a mí como a toda mi familia. Vivimos con estrés y ansiedad diaria tanto por la impotencia de que no realizaran el desistimiento en su momento como por toda la insistencia que llevamos a lo largo de estos meses intentando que se resuelva y comunicándonos con atención al cliente, con las tiendas físicas,… añadiéndose a todo ello el malestar constante el estar incomunicados y aun así tener que continuar pagando a Orange ya que nos dicen que si nos vamos de la compañía tenemos una penalización muy elevada. Adjunto la siguiente documentación: 1. Oferta realizada (no adjunto el contrato porque no me lo han mandado). 2. Orden de domiciliación (primeras dos páginas porque el archivo completo pesa demasiado y no permite enviarlo). 3. Reclamación presentada en la tienda física de Orange. 4. Facturas pagadas a Orange hasta ahora por las 4 líneas móviles. 5. Conversación de Whatsap con el comercial solicitando el desistimiento dentro del plazo. 6. Mensajes de texto recibidos por parte de Orange donde indican que se ha realizado la cancelación del servicio pero nunca llegó a efectuarse. Por tanto, puesto que Orange inicialmente me engañó y posteriormente no realizó el desistimiento que solicité y al cual tenía derecho, solicito: - Que me devuelva el importe cobrado durante estos meses, el cual asciende actualmente a 451,79€. - Que me quite la permanencia para que pueda irme a otra compañía que me de el servicio que necesito sin ninguna penalización.

Desde que me di de alta,no puedo recibir llamadas de Yoigo ni mas móvil.

El numero 625 36 45 46 es de Juan jara no del Antonio Martínez ese podríais ya de dejar de acosarme o tengo que presentaros una denuncia por acoso

Me siento engañado y encima perjudicado por parte de orange e contratado con ellos una fibra que me instalaron y a los 2 días la dan de baja sin previo aviso ago una portabilidad con ellos con un terminal iphone me acen la portabilidad hoy miércoles día 19 me cancelan el terminal La portabilidad se ace le reclamo porque el motivo de la cancelación sólo me responden asuntos internos de la compañía le explico que si puedo acer una retroportabilidad y sin previo aviso medan de baja la linea ahora me e quedado sin mi número que tengo dado en todos mis contanctos solicito una indemnización por daños y prejuicios

Estimados señores/as: Mi nombre es Maria del Pilar Grijota Vela, hice una portabilidad yéndome de su compañía, aboné la penalización correspondiente ya que me figura en la cuenta bancaria pero no obtuve la factura sobre dicho cobro al igual tampoco me llegó al correo electrónico la última factura correspondiente antes de ir me de su compañía, solicito me envíen dicha documentación a mi correo electrónico, grijotav91@gmail.com Les ruego contestación en la mayor brevedad posible. Un saludo

RECLAMACION ORANGE El día 16/10/2023 contraté con Orange el 4G en casa, el cual garantizaba en el contrato firmado que disponía de GB ilimitados para navegar, y esta navegación sería a una velocidad de hasta 150 Mbps. Desde el principio tuve problemas con el Router instalado, (Modelo TPLink-Flybox-4G MR200V4), ya que la velocidad descarga era muy baja y tenía problemas para la navegación en Internet. Después de los numerosos test de velocidad realizados durante el servicio ante los problemas de navegación en Webs y por la baja calidad de la retransmisión de los videos en el dispositivo que he utilizado (Smartphone, Tv o PC), constaté que nunca se superaban ni siquiera 20 Mbps de descarga y subida respectivamente (adjunto varios test de velocidad realizados). Este problema ocurría cuando se conectaba un sólo dispositivo, pero también cuando se utilizaban varios, es decir, el problema no era provocado por la conexión de varios dispositivos a la vez, sino por un mal funcionamiento del Router. Para un mayor abundamiento, se contactó con el servicio de atención al cliente en 4 o 5 ocasiones para denunciar este problema, a lo que en ningún caso me aportaron una solución satisfactoria. La última solución que me planteaban era o sustituirme el Router por otro nuevo, ampliándose la permanencia por otros 12 meses, u obligarme a enviar yo mismo el Router al servicio técnico, con la consiguiente pérdida del servicio temporalmente, a lo cual me negué en rotundo a adoptar ambas soluciones. Después de otras tantas reclamaciones, sin que se diera una solución al problema, decido finalmente dar de baja el servicio por "MAL FUNCIONAMIENTO" y "PUBLICIDAD ENGAÑOSA", el 24/05/2024. Mi reclamación se basa en que en la última factura recibida (referencia "S30026153217-0624"), me han cargado el importe de 32,04.-€, en concepto de incumplimiento del periodo de permanencia estipulado en el contrato, Teniendo en cuenta que la baja del servicio no fue discrecional, sino provocada por una incorrecta prestación del servicio, es por ello que RECLAMO la devolución del importe indebidamente cargado en la citada factura (32,04.-€). Saludos.

Buenas tardes me dirijo a ustedes, por que me cambié de compañía, les llamé pidiéndole que me diesen de baja, su reacción no darme de baja en no.se que línea adicional, cuando yo les comunique que quería la baja total, su respuesta fue al mes siguiente reclamarme una factura de 40 euros de una línea adicional en la.que no.me dieron de baja...entonces seguido de ello reclamándome una factura todos los días, y acosandome por que no.habeis querido.darmw de baja...estupendo...por que no.dan de baja cuando.se les pide? No voy a pagar un dinero cuando hay una llamada telefónica grabada en la que les comunico que me den de baja por cambio.de compañia...y no cumplís y me dais de baja, gracias, procederé a la reclamación correspondiente por escrito en el departamento.de reclamaciones de Orange, y si es necesario una denuncia, por no cumplir con lo que se les pide...darme de baja, por cambio.de compañía...no contaré la de años que llevo en Orange...si tenía dudas de volver algún día...creerme no voy a volver después de esto...tenía muchas dudas a la hora de cambiarme...digo.bueno siempre puedo volver si no me va bien, ahora no volvere nunca, gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de diciembre entregué en la oficina de Orange del Centro Comercial Madrid-Sur (Avda. Pablo Neruda 91, 28018 Madrid) un teléfono móvil para reparar y aún no se me ha devuelto. El teléfono era un Samsung Galaxy A-33, adquirido a la compañía Jazztel, al que no le funcionaba la conexión para carga. Durante unos meses me presenté frecuentemente en la tienda para preguntar por el estado de reparación de mi móvil. Me decían que estaba en el SAT y que no podían contactar con ellos, que tenían muchos retrasos, y que solo podía esperar. Les pedí que enviaran reclamación, lo cual hicieron, pero sin ningún efecto. Aproximadamente a los 4 meses me dijeron que el móvil había llegado, pero sin reparar, y que lo volvieron a enviar. Sin embargo, no tienen constancia en sus sistemas de que mi teléfono tenga ningún parte de reparación abierto. Ante el excesivo tiempo de espera les exigí que me dieran un teléfono como el mío. Me quisieron entregar un Samsung Galaxy A14 que es de características inferiores al que yo entregué. Les pedí que solicitaran un teléfono Samsung Galaxy A25 o A35, de características y precio más semejantes al mío. De eso ya ha pasado un mes y sigo sin tener respuesta. SOLICITO […]. Se me entregue, a la mayor brevedad, un teléfono móvil de prestaciones y precio similares o superiores al que yo entregué Sin otro particular, atentamente. José Manuel Cortina Martín DNI 25088498Y