Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de agosto recibí un SMS diciendo que ya tenía activado el servicio de tono de espera. Yo no activé en ningún momento ese servicio. Me costó contactar con alguien de atención al cliente, ya que recibí el mensaje pasadas las 22:20 horas. Al día siguiente era fiesta y no atendían por teléfono. Conseguí que se me diera de baja ese servicio hablando por WhatsApp.
Se me ha cobrado el servicio y cuando llamé hace un día para reclamar que se me abonara el importe, ya que yo ni pedí ni activé el servicio, la persona que me atendió me dijo que ese dinero no era abonable y que el servicio lo había activado yo. Cuando le repetí que yo no había activado ese servicio, insistió en que sí lo había hecho, pero, repito, yo no activé ese servicio en ningún momento.
SOLICITO el abono de lo que se me ha cobrado.
Sin otro particular, atentamente.
C. S.
