Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 9 de marzo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del la fibra,móviles, internet y pack love de fútbol Han transcurrido casi tres meses y la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la documentación siguiente: D.N.I Solicitud de baja Contrato Factura. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos después de la solicitud expuesta que se hizo en fecha 10 de marzo de 2026 se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. En resumen, yo contrate una oferta llamada pack love fútbol y en esa oferta me incluía móviles,fijo, una línea adicional a coste 0, fibra y internet después de unos meses sin previo aviso me vino una factura triplicando lo que yo pagaba contrate lo cual decidí cambiarme de compañía ya que no podía pagar dicha cantidad llegó el 9 de marzo y contacto con migo mediante Whatssap una comercial ofreciéndome una contraoferta ya que les había llegado que yo iba a cambiar de compañia y todo momento le informaba que no me iba a quedar y que me dieran de baja de todo todo es todo y que no quería ninguna sorpresa, pasando las semanas no paraban de llamarme de diferentes puntos del país acribillándome y amenazándome de que si no pago lo que debo me iban a meter en morosos y yo les decía que yo pago lo que tengo que pagar que si ha sido problema de ellos que no es mi culpa y según ellos no me di de baja de la línea adicional a 0 coste y eso es lo que me tiene en activo a día de hoy siguen llamándome y acribillándome todos los días 1,2,3 llamadas diarias yo quiero que se resuelva el problema y si me tienen que indemnizar con algo de lo que me pertenezca que lo hagan Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: Me llamaron d´Orange , diciendo que por mi fidelización con la empresa, me regalaban unos productos como Readmi Watch, Enco Air4 blanco i Xiaomi Mi Smart air fryer . Insisti varias veces si era gratis y me lo confirmaron, diciendo que solo tenia que permanecer 2 años mas en Orange. Lo fui a buscar a la tienda fisica de Girona y me confirmaron que era gratis. Mi sorpresa es que me lo cargan cada mes i durante dos años tengo que pagar un total de 264 euros

Buenas tardes. Soy J. Sancho, titular del tfno 617900854. El 31 de marzo del presente cause baja en Orange por el traslado de la portabilidad a otra compañía. A pesar de que Orange me dio la posibilidad de continuar en la compañia me di de alta en otra operadora causando baja en dicha fecha en Orange. Pues bien, a pesar de esto Orange me sigue facturando la cuota, disminuida en unos 2 euros, desde la fecha de baja. Pese a que he contactado con la compañía directamente por este asunto mediante email, las cuotas de Abril y Marzo me han sido facturadas. Por el presente solicito una vez más a Orange que deje de pasar a cobro dichas cuotas o posteriores y que corrija la cuota cobrada íntegramente en Marzo y que a mi entender solo correspondía a medio mes, pues las cuotas tenían como término del periodo de cobro los días 15 o 16 de cada mes y cause baja, como ya he indicado, el 31 de marzo.

hola me dirigo a ustedes para que revisen mi factura ya que no es correcta ,segun ustedes tengo penalizacion por permanencia por una cafetera que compre ,y no es cierto no tenia permanencia,porque no he comprado ninguna cafetera si lo revisan veran que no he firmado nada asi que no tenia permanencia es que no se de donde han sacado que he comprado una cafetera a aparecido sin yo saberlo ,me la han colado por todo el morro factura T500265331890516

Buenas, he sido cliente de Orange por mas de 6 años y al darme de baja me quieren cobrar 135€ por permanencia, ellos dicen que por una compra que realice de un dispositivo que abone hace mucho tiempo me quieren cobrar por una permanencia que esta mas que cubierta. Se que son prácticas realizadas por las compañías telefónicas, y gracias que existís y les ponéis en su sitio. Nunca he tenido una ausencia de pago y muchos meses me han cobrado de mas por cosas que se inventan y me siento desprotegido ante este abuso. ME QUIEREN COBRAR 213,77€ CUANDO EL PAGO DEBE SER 78,77 y en realidad la factura debería ser unos 60 por eso me cambie porque cada mes me metían gastos que no había solicitado. Gracias

Llevamos muchos años con Orange, el 10 de febrero llame porque se me acaba la permanencia y me subió la factura. Me ofertaron 74 euros al mes con iva incluido, ( total de la factura), en llamada se podría escuchar como le indico yo que ese es el total de factura de lo que voy a pagar y me dice SI. Me espero un mes para ver que importe me llega de factura y son de 100 euros. Llamo otra vez el 6 de abril y me indican que el único descuento que tengo es de 60 euros en 12 meses me indican en esa llamada que van a escuchar la llamada y que es máximo de dos días me dirán algo, desde ese día no he tenido ninguna llamada de ellos. Quiero que me cobren lo que se habló por teléfono los 74 euros al mes con iva incluido y que me devuelvan el importe de los meses que me han estado cobrando demas. Ya que tengo permanencia de 161,24 euros.

Hola, realice una compra a plazos a través de la tienda online de Orange y nunca recibí el producto. Llevan 8 meses cobrando ese producto y por más veces que me puse en contacto con ellos, su respuesta es que tengo que tener paciencia. Orange me mando varios correos diciendo que se habría una incidencia por mi problema y otro el 4 de Febrero reconociendo que había un error y que me devolverían lo pagado, pero sigo sin recibir solución. Antes de que me mandaran la primera factura, en la APP de Orange aparecía la compra como entregada y que se procedería al cobro de la cuota mensual al siguiente mes, así que me puse en contacto con ellos para decirles que ya les había llamado cuando se me comunico que el paquete se había devuelto y no había sido posible pasar a recogerlo por más veces que llamé al servicio de paquetería y no contestara nadie a mis múltiples llamadas, que no tenía sentido que me cobrarán algo que no recibí, y que ya se lo había comunicado. Me dijeron que tenía razón y que ese paquete constaba como devuelto y que no me preocupara que no me cobrarían ninguna cuota, que se solucionario antes del pasarme la factura. En la APP de cliente Orange no consta que yo haya realizado ninguna reclamación, a pesar de los correos que se me enviaron diciéndome que se había abierto una incidencia, cuando les pedí el número de seguimiento de las incidencias me dijeron que la única manera de poner una reclamación era acudiendo a una tienda física, que no había número de seguimiento que darme, eso seis meses después de estar llamando al servicio de atención al cliente, me dicen que lo que tengo que hacer es ir a la tienda física de mi localidad a poner una reclamación. Acudí a esa tienda, que es en la que recogí el router o en la que duplique alguna vez la tarjeta SIM, y ellos me dicen que no son tienda oficial, a pesar de que los rótulos son de Orange, y que tengo que acudir a otra tienda que está a más de 80 kilómetros de mi casa. Llamé a atención al cliente para preguntarles a qué tienda tenía que ir, ya que en la que ellos me mandaron no querían darme una hoja de reclamaciones, y me parecía una tomadura de pelo tener que hacer más de tres horas de transporte público para poner una reclamación, no hubo manera de que no me dijeran otra cosa que no fuera "la tienda de tu localidad" por más que les expliqué, incluso me mandaron el enlace donde se busca la tienda más cercana, donde pones tu código postal y te aparece la dirección de la tienda Orange más cercana, que casualidades, era en la que ya había estado y no habían querido darme la hoja de reclamaciones. Entenderán que quiero que se solucione este problema ya, me parece una falta de respeto y una tomadura de pelo que se trate a un cliente así.

Estimados/as señores/as:Hace un par de días me ha llegado la factura de donde tengo contratados los servicios de Fibra, Fijo y tres líneas móviles con Orange . Según la factura hay una suscripción de 3,99€ a un “servicio premium” llamado PLAYWEEZ, un servicio que nadie pidió y que ninguno de nosotros se enteró, tengo que señalar que todo este cobro sucedió en la segunda línea, 691168158. La suscripción a este supuesto servicio tiene un importe semanal de 3,99€ ascendiendo así la cifra en 5 semanas a la cantidad de 19,97€ una suma extra que nadie pidió y que no estoy dispuesto a soportar. Necesito una solución y si es posible un reembolso de ese dinero ya que el “servicio” que se ha ofrecido primero ni nos enteramos y segundo, no se ha utilizado.

RECLAMACIÓN CONTRA ORANGE POR FACTURACIÓN INCORRECTA Expongo los siguientes hechos: Soy cliente de Orange y tenía contratado un paquete compuesto por fibra, televisión, fútbol y dos líneas móviles. En mayo solicité la baja del paquete de fútbol y, tras varias conversaciones con atención al cliente, se me confirmó expresamente por WhatsApp que podía realizar dicha modificación sin problema, manteniendo el servicio de fibra y las dos líneas móviles por un importe aproximado de 60€ mensuales. Sin embargo, posteriormente recibí una factura de aproximadamente 145€, muy superior al importe indicado. Tras revisar el motivo del cobro, se me informó de que Orange había modificado incorrectamente el contrato, eliminando una de las líneas del paquete y facturando aparte las llamadas y consumos de dicha línea. Dispongo además de conversaciones por WhatsApp donde la propia compañía reconoce expresamente que se trata de un error. A pesar de ello, Orange se niega a devolver el importe cobrado indebidamente, limitándose únicamente a ofrecer un descuento del 10%, solución que considero insuficiente e improcedente. Considero que esta situación ha supuesto un perjuicio económico derivado de una gestión incorrecta y de información contradictoria facilitada por la compañía. Por todo ello, SOLICITO: La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente en la factura afectada.

envie mi terminal samasung z flip 3 , por problemas de bloqueo repentino, en el servicio de orange me lo devolvieron con informe de service _- terminal no reparado , fallo de softweare el fallo de softweare es el sistema android del terminal , cual viene preinstalado de fabrica , es un terminal de alta gama y por problemas de fabricacion la garancia no se quere encargar del dispozitivo