Últimas reclamaciones

Buenas tardes,les escribo para poner una reclamacion,decirles que en la factura de este mes,me ha llegado un cambio de tarifa a superior sin que yo ni ningun miembro de mi familia la halla solicitado,hemos consultado ya por telefono y en tienda,y nos dicen que le habremos dado nosotros,y no es asi,debe de haber un error,y quisiera solucionarlo cuanto antes,por que repito una y mil veces que no le hemos dado a nada para este cambio de tarifa asi por la cara,ya que lo que queremos es pagar lo menos posible,y no como para ampliar a mas la factura,esto es un error garrafal y grandisimo,y no se como ha ocurrido esto la verdad,y ustedes se echan la pelota unos a otros,para marearnos,y que llamemos por telefono o que nos pasemos por alguna tienda de orange,quiero una solucion a esto de alguna manera posible,o me tendre que dar de baja en esta compañia y pasarme a otra,y llevo muchos años con ustedes,pero esto es decepcionante,y me parece que son muy incompetentes y bastante ineptos,espero una pronta respuesta y solucion a esta incidencia

El día 03 de junio realicé una adquisición de un móvil en la app de orange. Escogí un equipo y terminó el proceso de venta. Al final recibió la venta fue exitosa y con el enlace o dentro de la app podrá visualizar el estado y/o avance del proceso hasta su entrega. Entre para ver y me choque con la sorpresa que la empresa Orange realiza ventas de móviles a sus clientes, sabiendo que no hay stock. Según de un asistente WhatsApp con Nombre Clara C de la ciudad de Sevilla que entre la área venta y almacén no conexión, para mi la expresión no es creíble.

En julio del año pasado, si no recuerdo mal, contrate un routter 4g para tener internet en casa, que me vendieron como que me iba a funcionar mejor que la fibra. Al recibirlo en casa, el internet prácticamente nunca ha funcionado correctamente con el routter de serie que me ofrecían. tras varias incidencias técnicas con su soporte, me hicieron prácticamente comprar otro routter, con el que me aseguraron que se me acabarían los problemas, pero no fue asi. no podía ver películas nítidas, ni películas sin que se me parasen, y ya si conectaba un movil a parte... ya era imposibe. ahora tras darme de baja, tras agotar todas las posibilidades, me han mandado una factura de 190 eur por la permanencia que se me aplicaba tras la compra del nuevo routter... cuando el servicio que ofrecen, deberían encargarse ellos de que fuera el correcto. yo compre este routter por no dejar la compañía, por que llevaba muchos años con ellos, y si el servicio hubiera sido el correcto, no hubiera cambiado, pero era una odisea tratar de ver algo. yo no necesito para nada este routter podría devolvérselo, conservo la caja y todo. si el internet que ofrecen no ha cumplido con sus expectativas, y tras varias incidencias... me penalizan por el routter. me gustaría me ofrecieran alguna solución, yo podría devolver este router

Buenas, He sido víctima de la estafa de la doble llamada en la que un supuesto comercial de Orange conocedor de datos personales me comunicaba que mi factura iba a subir considerablemente pues no podían seguir cumpliendo los términos de mi contrato. Me ofrecieron cambiarme de compañía y así lo hice; cuando me di cuenta de que esto era una estafa, aún estando dentro de los 14 días se lo comuniqué a Orange para llegar con ellos a un acuerdo y que aunque tuviera que pagar ciertos gastos de instalación del router no me penalizaran pues tenía con ellos contrato de permanencia, 7 líneas móviles y dos fijas, pero me contestaron que eso no era posible y me han enviado una factura con fecha 31 de mayo de 2024 de1.003,95 euros en la que me quitan mi promoción (un 40 % de dto que tenía) y me penalizan ciento y pico euros por cada línea móvil, por eso la factura alcanza dicho importe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO [la devolucion de los 728,68 € de la penalizacion al portar con Movistar asi como los 3 dispositivos que 2 me regalaban y 1 era a coste bajo, ademas de no respetar la oferta pactada previamente con Orange. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace muchos años que soy cliente de Orange. Hasta el mes de abril tenia una tarifa denominada Pack love empresa activa, con una cuota de 65€ mensuales, ello comprendia cinco numeros de telefono mobil, un fijo, y internet. En la factura de abril el total era de 158,99€. Ello teniendo en cuenta que estaba pagando dos dispositivos, de los que uno 11T pro 5G era la última cuota y del otro TCL 30 SE quedaban 3 terminos de 24. A principios de mayo sobre el dia 8 me llaman de Orange ofreciendome cambio de tarifas, diciendome que como premio por llevr muchos años me daban xxxx, No acepté ninguna de las cosas que me propusieron, no he firmado nada ni he ratificado nada, sin embargo unilateralmente han cambiado la tarifa a pack love Empresa impulsa 3 por lo que ahora la trifa en la factura e mayo resulta de 92,12 €, es decir casi 30 euors mas. Llame a atencion al cliente y envie wats ponieno de manifiesto que no queria ningun cambio, pero no me han hecho ningun caso. Llame tambien a atencion al cliente para dar de baja dos numeros que no hago servir uno es el 655638143 y el 654271908. pregunte que eran esos numeros y me dijeron que eran de datos, como no los hacia servir les pedi la baja y no me dijeron nada de nada de una posible permanencia en ellos. Tampoco he comprado mas mobiles en ese numero 655638143, sin embargo me pretenden cobrar 150€ de una permanencia en dicho numero. Tengo las facturas de todo y los mensajes y wats enviados a la compañia como prueba. He dado la orden de no paga la factura de mayo hasta que est tema se resuelva, ya que es una estafa.

Después de infinitas llamadas para solucionar problemas con las llamadas: cortes en el puesto fijo, llamadas que no entran en el puesto móvil, y no poder un servicio a mis clientes, no podemos aguantar más en esta compañía y realizamos la portabilidad a otra (dicho sea que sin ninguna incidencia cómo estás que comentamos en Orange). Antes de irnos realizamos los pasos oportunos que nos indican ellos avisando de los motivos por los que tenemos que dejar la compañía contestándonos que no es procedente. Más tardes nos facturan la penalización por permanencia. Siendo el motivo de la cancelación o el cambio de compañía un servicio insuficiente, o incluso que falten o hayan faltado algunos servicios, podemos cancelar el contrato sin cobrar daños y perjuicios. Este caso específico se encuentra dispuesto en el artículo 1.124 del Código Civil. El tema de daños y prejuicios por todos los servicios no prestados vamos a dejarlo para otra.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han estado cobrando durante más de un año por una línea que debería estar de baja. SOLICITO el reembolso del dinero.

Buenos días, tenía Contrato con ORANGE de varios productos desde hace años, últimamente no me ha sido posible abonar los plazos de sus facturas, a pesar de que les expliqué en varias ocasiones mi situación personal.Sin embargo, desde esa fecha, he estado recibiendo, así como mi familia, llamadas constantes todos los días y a todas horas reclamando su abono (días con 19 llamadas sólo en mi teléfono móvil), lo que entiendo que es un acoso permanente y fuera de lugar por parte de la citada Empresa.

Hola,llevo un tiempo queriendo darme de alta haciendo una portabilidad pero me dicen siempre que ya soy cliente sin serlo.Resulta que hay una persona que se dedica a pedir numeros prepago en todas las compañias que existen y por su culpa en todas soy cliente y nunca puedo cambiarme de compañia.Quiero en este caso que orange cancele todos los numeros prepago y usuarios dados de alta en su web y app inmediatamente ya que ese usuario no es mio ni los numeros o numero prepago que salen a mi nombre tampoco porque yo soy de contrato y nunca he sido prepago ni lo seré nunca.