Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque me han cambiado de plan con información falsa o errónea.
Por medio de la presente solicito:
Que mi plan vuelva al contratado originalmente, ya que me han llamado para ofrecer una mejora en el servicio, vale decir, ampliar los servicios de streaming y velocidad de fibra, con una bonificación especial, donde pagaría menos de lo que pago actualmente, pero me han informado que en realidad pagaré más.
Como agravante, la persona que me ha llamado, me ha convencido, (todo esto telefónicamente) diciendo que podía aceptar y que tendría 72 hs para ejercer mi derecho de desistimiento, con la sorpresa que cuando he intentado ejercer este derecho, me han informado que debo pagar una penalización, lo que no me habían informado anteriormente al aceptar la oferta de la promoción, teniendo en cuenta que no tendría coste.
Sin otro particular, atentamente.
Cyntia Marina Tiseira
