Últimas reclamaciones

Buenas tardes,el 03/04 cancelé una portabilidad que hice a Jazztel a las 18.46h (dentro de plazo). El plazo era hasta 03/04 19.00h. Aún con la portabilidad cancelada, el 04/04 me dice mi compañía de telefonía Movistar que la portabilidad ha sido efectiva y pertenece a ORANGE ESPAGNE, S.A. UNIPERSONAL. Llamo a Jazztel y me dice que está todo cancelado. En Movistar y en CNMC el teléfono fijo sigue perteneciendo a ORANGE ESPAGNE, S.A. UNIPERSONAL. Hemos realizado más de cinco retroportabilidades para traer la línea a Movistar y no es posible, la cancelan. Van a darme un alta nueva y no quiero que a posteriori me lleguen cargos con el número antiguo ya que por todos los medios estamos intentando recuperarlo sin ser posible por parte de Jazztel/Orange. Estoy muy descontenta con el servicio prestado.Un saludo

Estimados/as señores/as:? Mi motivo de reclamación es porque solicite un cambio de número de identificación, (pedí cambiar de número de nie a dni en líneas que correspondían a un pack) ahora han separado el pack y han dejado una línea con número de nie y el resto han pasado a dni habiendo esto generado dos facturas, una con importe de 445 € y la otra por un importe de 335 lo cual a mi en su momento me dijeron que esto no iba a interferir en los precios de tarifa que venía pagando Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Quiero que me hagan el cambio de dni en todas mis líneas que eran un pack y no mantener las líneas separadas además de buscar una solución por factura generada por el importe de 445SOLICITO […].? Cambio de dni en todas mis líneas y en el pack contratado manteniendo el precio acordado y darme una solución por facturas generada por importe de 445 y 335 Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sres. de Orange:Mi nombre Jose Diaz Egido soy cliente desde hace varios años, mi movil 687431522Desde hace muchos meses mi factura me venía en Ingles, y a pesar que han sido varias las llamadas que he realizado para corregirlo no han causado ningún efecto hasta el mes de marzo, donde parece ser que lo han solucionado desde Salamanca.Aprovechando la llamada de Salamanca que al parecer son técnicos en solucionar problemas aproveche para indicarles que yo No tenía físicamente el TELEFONO FIJO (llevo sin el, mas de 2 años), y que todos los meses me facturaban en el apartado consumpcion and other service una cantidad, les dije que si podrían anularla dichas cantidades con el fin de abaratar la factura, que como jubilado, no me puedo permitir.Al parecer me anularon ese apartado .., Pero llega la factura de abril y la misma en vez de disminuir ha aumentado en 16,49 € siendo mi extrañeza por este aumento considerable.Me pongo en contacto con Orange, y a pesar de que le decía a Maria que muy amable me atendió, no quería creer que yo no realizara llamadas desde el teléfono fijo (917178692), puesto que según ella en el listado que hay en mi factura (No entro en este tipo de página, porque como digo mi edad me limita bastante entender nuevas tecnologías) viene una series de llamadas realizadas desde este número.Yo vuelvo a decir que NO TENGO APARATO DE TELEFONO FIJO DESDE HACE DOS AÑOS, con lo cual es difícil que pueda realizar llamadas desde el, que, si tenía desviado, el teléfono fijo al de mi mujer 69*****55Al parecer me cobran en mis facturas las llamadas que me hacen desde otros teléfonos al fijo y hablan con el móvil de mi mujer, Creyendo que esto no es licito, pagar por una cosa que no se usa es por lo que les reclamo a esa operadora rectifiquen esa facturas.…

Buenas tardes.El pasado 8 de marzo, el servicio de Orange en la zona de san Fernando de Henares dejo de funcionar por una avería general alas 10:00, causando el trastorno de no poder teletrabajar y además de estar todo el fin de semana si internet ni TV (la cual tenemos contratada). El técnico se persono en mi domicilio para solucionarlo el 11 de marzo a las 15:00 y lo dejo solucionado. Estuvimos sin servicio mas de 72 horas y después de múltiples llamadas y mentiras de los operadores (en breve se soluciona en todo momento), nos dijeron que en nuestra factura se compensarían las mas de 72 horas sin servicio.Nuestra sorpresa es, que cuando recibimos nuestra factura, vemos que la compensación, es de 1,55 euros y no solo eso, mintiendo una vez mas, ya que dicen que el servicio se corto el 9 de marzo (un día después) cuando es mentira.Desde nuestro asombro, hoy mismo hemos contactado con Orange para expresar nuestro malestar, ya que estuvimos mas de 3 días sin servicio de internet y TV, lo cual no creo que cueste 1,55 euros. La respuesta de Orange es que todo esta bien y aun diciéndoles (la verdad), que van a perder un cliente de mas de 15 años, por lo visto les da absolutamente lo mismo.Nuestra petición de buena fe es que revisen de nuevo la factura y nos den una compensación acorde a 3 días de servicio. Obviamente si no hay respuesta, procederemos al cambio de compañía.Un saludo.

Hola. Tengo un paquete contratado con Orange que incluye línea ADSL con teléfono móvil, una segunda línea con datos y fibra óptica en segunda residencia. Desde el mes de marzo, la línea ADSL comienza a fallar en la primera residencia, por lo que no hay acceso a internet. Me pongo en contacto con la empresa y me notifican en ese momento que se procede a realizar el cierre de las centrales y por ello el servicio se ve afectado. Me ofrecen una serie de alternativas que no se ajustan a mis necesidades. Dado que la fibra de Orange no llega a mi primer domicilio y no puedo perder el teléfono fijo, decido realizar la portabilidad a otra compañía. Tal portabilidad está prevista para el día 12/04/2024. Hoy, 11/04/2024 me encuentro con la sorpresa de que al llamar a mi primera residencia me aparece el mensaje: Información gratuita de Orange, el número marcado no existe. Me pongo en contacto con la empresa para ver si es por problema de avería, lo cual me dicen que no y la única explicación que me dan es que pueda ser por culpa del cierre de centrales. No envían ningún tipo de aviso: ni mensaje, ni carta, ni correo notificando que paulatinamente voy a ir perdiendo servicios, me entero según necesito hacer uso de ellos eso sí la facturación es la misma. Llevo un mes sin internet pagando como si lo disfrutase perjudicando mi trabajo, que no lo he podido realizar cuando he ido a mi primera residencia y ahora un día antes de iniciar la portabilidad deja de existir la línea fija. He intentado buscar soluciones con muchas llamadas a Orange pero al final el resultado es: que cada vez tengo menos servicios, que no se avisa con antelación de lo que voy perdiendo por el cierre de centrales y que pago igual que siempre. Espero una respuesta indicando algún tipo de subsanación o indemnización por el servicio pagado y no prestado. Después de más de 20 años con la compañía, sin haber tenido problemas en ningún momento con el pago de las líneas por mi parte, me parece vergonzoso este trato. Espero respuesta. Muchas gracias. Un saludo.

Hola.Soy la titular.Desde la factura de Febrero se nos a cobrado muy por encima de lo pactado y hablado con la tienda que tienen en Reus Calle Monterols.El día que fui a firmar el nuevo cambio no se nos facilito el contrato firmado ni copia (ni físicos ni por mail) a día de hoy 3 meses después y después de por activa y por pasiva pedir el contrato a la Encargada y empleados aun no nos los han facilitado.Tengo conversaciones via wasap donde no me dais ninguna solucion,solo largas..... Adjunto además: Núm de facturas por encima de los 98€ que nos dijeron que íbamos a pagar.T10015336505-0224T10015533952-0324T10015731209-0424Desconozco el motivo de esas facturas,si es que no han aplicado bien los descuentos o a sido un error humano,pero ese error lo estamos pagando nosotros económicamente.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [95,68] euros correspondientes a [LAS FACTURAS INDICADAS]Tomen medidas en las siguientes facturas y que de una vez se nos cobren los 98€Sin otro particular, atentamente.

Hola, hemos solicitado la recolocación del cableado de la compañía Orange debido a unas obras realizadas en la fachada de la Comunidad de Propietarios de Maqueda 136 , Madrid 28024.

Hola, me entregarón en agosto del 2023 un Samnsug Galaxi Flip 5 5G, valorado en más de 1000€ a través de la compañia Orange, tengo contrato con ustedes de 12 lineas desde hace mas de 5 años, con mi empresa Gabinete ttécnico de programación.No cumplidos ni siquiera 6 meses de la entrega de dicho telefono, se estropeo la pantalla superior por simplemente abrir y cerrar la pantalla, no tinen golpe alguno, lo envia a reparar y me dijerón que no entra en garantía, no tenia ni 6 meses el telfono, este producto en cuestión es una batalla que tiene samnsug dado que a salido defectuoso y da este problema, agradecería una pronta solución a mi problema, muchas gracias.la referencia del informe de reparacióin es FO0801377534.Esta a nombre de mi empresa Gabinete Técnico de programación sl.mi telf es el 674161704.Espero un pronta respuesta, en caso contrario tomare medidas mas severás.Gracias

Hola, negocié la renovación con la entidad reclamada (ORANGE) en unos términos y cantidades. Pero a la hora de la verdad, durante dos meses consecutivos me pasaron unos recibos superiores a lo que habíamos pactado. Consecuencia de ello procedí a solicitar la baja de los servicios e hizo una portabilidad a otra compañía. A día de hoy me reclaman un importe superior a 300 euros en concepto de permanencia (recibo que en aras a la verdad se debe indicar que ha sido devuelto por este dicente) y no me permiten la baja de uno de lo servicios que dicen que no se ha portado y que al solicitar la baja faltó verificar un email para que fuese efectiva. En vista de todo ello pretenden cobrarme una cantidad de mas de 300 euros por no cumplir con la permanencia cuando en todo caso la baja del contrato encuentra motivo en su previo incumplimiento de las condiciones pactadas. Y en segundo lugar la negativa a la baja de un servicio solicitado por como dicen ahora, no verificar un email (de lo cual no se tiene constancia) supone un abuso de derecho y de la posición de superioridad de la que ostentan en la relación usuario-consumidor y gran empresa distribuidora de los servicios. Tras llamas para resolver todo ello, únicamente me indican que debo dar de baja ahora verificando un email otra vez el servicio (lo que sería lo mismo que reconocer que no se solicitó la baja). En posterior llamada y tras mi iniciativa de denunciar la situación me han ofrecido reducir a 150€ la penalización (cosa inaceptable por tanto en cuanto los primeros incumplidores son ellos) y han manifestado que no existe ningún servicio dado de alta ya (cosa que ciertamente pongo en duda pues nunca te facilitan información veraz, contratada y en la que pueda quedar un registro de lo mismo)

Hola buen díaMe comunico con ustedes, para reclamar a Orange que me ha denegado la portabilidad a otra compañía por datos no coincido, está declaración de parte de Orange es (FALSA) ya que el servicio solicitado fue rellenado por mi anteriormente en Orange y no es posible un error, me están obligando a seguir con un servicio sin permanencia, aparte ya pagado y la realización de la portabilidad fue el 4 de abril, así que si es posible que me puedan ayudar