Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por suscripción no autorizada al servicio SUBS Itrip Plus Estimados señores/as, Por la presente, deseo presentar una reclamación en relación con una suscripción que se me ha activado sin mi consentimiento explícito, como detallo a continuación: El pasado 30/10/2024, al interactuar con un anuncio en mi teléfono móvil, se activó automáticamente una suscripción al servicio "SUBS Itrip Plus" con un coste de 4,5 euros semanales, facturados a través de mi operador Orange. En ningún momento di mi consentimiento explícito para contratar este servicio. Únicamente intenté cerrar lo que parecía ser un anuncio, sin claridad en la información sobre la suscripción, ni en la letra pequeña. No fui informado de que al intentar cerrar el anuncio, este gesto me vincularía automáticamente a un contrato de suscripción de pago, lo que considero una práctica engañosa y abusiva. Dado que detecté esta suscripción el mismo día, he procedido a cancelarla dentro de las primeras 24 horas, solicitando también la devolución de los cargos aplicados. Solicito a la OCU que investigue este caso para asegurar que el proveedor y mi operador de telefonía cesen en estas prácticas de contratación no autorizada, que afectan a la transparencia y derechos del consumidor. Adjunto copia del mensaje de confirmación de suscripción recibido, donde se detalla el servicio y la cuota semanal impuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 699551518 TF MOVIL[indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen DOS LINEAS NO CONTRATADAS:SUBS WOMAN TODAY NEW Y SUBS TRENDLY PLUS [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [86…] euros correspondientes a [ EL MES DE SEPTIEMBRE Y OCTUBRE…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18/10/2024, a los 21 días de uso del pedido recibido (PSVR2), el mando izquierdo empezó a presentar un drift constante en el stick, haciendo imposible utilizarlo. Me indican que me tengo que poner en contacto con el distribuidor (Ardistel). Me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo tienen que gestionar desde Orange porque el pedido tiene menos de 30 días. Se lo comunico a Orange, y después de hablar con una persona beligerante que no quería hacer su trabajo, se abrió una incidencia. Pasaron los días esperando respuesta… Hoy día 24/10, ya después de 6 días pregunto otra vez y me dicen que están esperando respuesta del distribuidor. Me pongo en contacto con Ardistel y no tienen constancia de ninguna comunicación. Me vuelvo a poner en contacto con Orange y me dicen que no es el distribuidor, que es el fabricante (Playstation). Antes de gestionar la devolución con Orange, como aconseja la legislación europea, inicié el trámite individual para gestionar la sustitución del artículo en garantía. En menos de 1 día tenía todo listo para preparar el paquete y enviarlo. Ellos por lo visto no han tenido suerte y siguen esperando una respuesta. SOLICITO que un producto nuevo, lo antes posible. No se me está atendiendo correctamente y se me está mintiendo. Si pudiera desistir el contrato lo haría, pero han pasado los 15 días para eso.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/10/2024 adquirí en su página web MI ORANGE el producto HP IMPRESORA DESKJET 2820E ALL IN ONE con numero de envio 34684320 Han pasado 12 (doce) días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: JUSTIFICANTE DE COMPRA - COSTO DE LLAMADA A SEUR POR 37.97 EUROS - ANULACION DE ENVIO POR SUPUESTA DIRECCION INEXISTENTE - VERIFICACION EN ORANGE DE DIRECCION CORRECTA SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El viernes 18 solicité el cambio de domicilio, por motivos personales tengo que cambiar de residencia. Mi contrato es con Orange España no aparece ninguna cláusula que se vincule a las provincias. Mi reclamación es porque me han ampliado la permanencia 5 meses más por cambiar de domicilio, cuando mi permanencia acababa en mayo. Lo veo abusivo. Exijo o que se mantenga mi permanencia o que mi facturación se prolongue el periodo de permanencia ya que fue determinante para quedarme en Orange la tarifa que me aplicaron, alegando que después de un año en otra revisión me volverían a ajustar el precio. Para colmo me enviaron un mensaje reclamando un equipo, dicho equipo lo tengo instalado en casa, es reutilizado…. Por cierto la línea telefónica no funciona. Por todo esto exijo lo escrito en este documento.

Buenas tardes! Con fecha 3 de octubre y hasta el día 18 realicé un viaje a mi país de origen, Cuba; durante mi estancia allí no tuve acceso a mensajería, navegación ni llamadas, y tengo un consumo roaming de 1866,60 euros de un servicio al que no tuve acceso, motivo por el cual solicito la factura del consumo roaming detallada con desglose para saber qué es lo que están cobrando, ya que, reitero, durante mi estancia en Cuba no hubo acceso a internet, navegación, llamadas o mensajería desde mi tarjeta o terminal móvil; necesito entender lo que me piden que pague por un servicio no prestado y que ha sido casi nulo e ineficiente. Esperando pronta respuesta, Niolvis Izquierdo Capote.

He mandado mi móvil a reparación porque había dejado de cargar y como aún está en garantía quería aprovecharla. Después de mandar el móvil a los 10 días me avisan que el móvil no se puede arreglar y que me mandarán otro modelo porque el modelo que yo tengo no está en existencias yo acepto el modelo y me dicen que a las 48 horas lo tendría . Pasan 10 días y no me llega nada , llamo a Orange y pregunto por el móvil y me responden que no saben lo que tardará . A los 2 días me llaman que el móvil que me había ofrecido no está y que si acepto otro modelo a lo que digo que si . Después de dos semanas de espera me llega el móvil y es un móvil reacondicionado y de otro color y en ningún momento me habían informado que lo sustituían por móviles reacondicionados y tampoco me dan la opción de devolver el dispositivo y que me devuelvan las cuotas pagadas me dicen que mi incidencia no procede porque había aceptado el teléfono y yo les dije que en ningún momento se me había informado de que el móvil es reacondicionado y de otro color y no me quieren dar solución pero ni han cumplido los plazos ni me quieren cambiar el móvil ni me quieren dovolver las cuotas pagadas hasta ahora.