Estimados/as responsables de Orange España:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a irregularidades en la facturación durante el periodo de mi contrato con su compañía.
Desde el inicio, no se respetaron las condiciones de la oferta que me fue presentada al contratar el servicio. A lo largo de mi relación contractual, he comprobado que las facturas emitidas no se ajustan al precio ni a las condiciones pactadas, generando un sobrecoste injustificado. Muchas, muchsímas veces me puse en contacto con ustedes para solucionar esto, presencial en tiendas y por teléfono. Ha sido agobiante tratar con ustedes y muy estresante.
Por todo ello, solicito la revisión completa de mi historial de facturación y la devolución íntegra de los importes cobrados en exceso, así como una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados por esta situación.
Ruego acusen recibo de este correo y me informen del procedimiento que seguirán para resolver esta reclamación.
Adjunto algunas no todas copias de las facturas afectadas y de la oferta inicial que se me presentó. Igualmente ustedes tienen acceso a todas mis facturas.
Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legal establecido.
Atentamente,
Alfredo Romero Carranza
