🧾 Resumen del caso – Reclamación contra Orange Espagne S.A.U.
Nombre: Manuel Ángel La Rosa Carmona
DNI: 26052353T
Fecha de baja confirmada por Orange: 4 de junio de 2025
Empresa reclamada: Orange Espagne S.A.U.
Motivo: Cobros indebidos y activación no consentida de servicio tras baja confirmada
📋 Hechos
1. En junio de 2025 solicité la baja total de mis servicios contratados con Orange (fibra, móvil y TV, dentro del pack “Love Fútbol”).
2. El 4 de junio de 2025, Orange me envió dos correos de confirmación de baja, donde se indica expresamente que:
La solicitud de baja fue tramitada correctamente (número de referencia t-001-2292258e8).
La baja del servicio de telefonía fija y de Internet quedó completada.
3. Tras recibir dichas confirmaciones, me trasladé a otra compañía mediante portabilidad de mi número principal.
4. Sin embargo, en septiembre y octubre de 2025, Orange me realizó cobros indebidos alegando que una línea adicional del pack seguía activa.
5. Esa línea fue asignada por Orange y nunca fue contratada ni reactivada por mí tras la baja.
6. Además, no recibí ningún aviso ni consentimiento previo sobre la continuidad o alta de ese supuesto servicio.
7. He reclamado directamente a Orange por correo (clientes@orange.com) y por teléfono sin obtener solución.
8. Actualmente siguen exigiendo el pago de esos importes, a pesar de las pruebas de baja confirmada.
⚖️ Solicito
1. La devolución de los importes cobrados indebidamente en septiembre y octubre de 2025.
2. La confirmación escrita de que todos mis servicios con Orange quedaron dados de baja el 4 de junio de 2025.
3. La anulación de cualquier deuda o servicio activado sin consentimiento.
4. Que se investigue la actuación de Orange por posible práctica abusiva, al mantener o reactivar servicios tras la baja del cliente.
Y me están intentando cobrar 22,99
De octubre
