Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer en Orange hice un cambio de tarifa con un venta a plazos de un terminal. Me lo aceptaron y me enviaron el contrato con la tarifa nueva y el terminal aceptado. Incluso en la app me salía reflejado el terminal con un su número de referencia o lo que fuera. Y que me iban a preparar el pedido para que lo disfrutara lo antes posible. Pués ésta mañana me habían anulado el terminal y me desaparece de la app y ya no me salía para enviar. Y me dicen que es porque no tengo créditos. Deberian de haberme rechazado la solicitud del terminal antes del contrato y no cuando me lo aceptan y me envían el contrato. Y ni si quiera me han enviado cuánto voy a pagar porque si me han anulado el terminal el importe no es el mismo. No me informan de nada ni de precios ni nada cuándo ayer estaba aceptado y me enviaron el contrato. SOLICITO […].  que me den el terminal que he contratado y ellos me habían aceptado por contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 645 68 71 31 y de la 656 656 65 45 89, ambas líneas de tipo móvil con tarifa Go Flex, de las cuales somos usuarios yo y mi mujer, respectivamente. En la factura de la que adjunto copia, aparece un consumo incorrecto, del día 30/01/2025, asociado a datos roaming al aterrizar mi esposa en Bolivia durante un viaje. Aclarar que ella desactivó los datos móviles de su teléfono antes de despegar su vuelo en el aeropuerto de origen Madrid Barajas, y se encontró con dicho consumo de manera abrupta y rápida cuando le llegó un SMS de aviso al encender su teléfono en Bolivia, sin haber hecho uso de ningún servicio/aplicación que requiera conexión a Internet. En el email de reclamación a Orange adjunto a este texto, se explican otros detalles. Adjunto además: capturas de pantalla de conversaciones con agentes de Orange, intentando que se corrija el error de facturación, capturas del teléfono de mi esposa, e incluso un video de dicho teléfono en el que se aprecia una anomalía en la desactivación de una función del teléfono relacionada con redes móviles. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 50 euros correspondientes al consumo incorrecto de datos móviles roaming. Sin otro particular, atentamente. Manuel Orduna Viguera

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].que por favor me puedan ayudar con mis facturas de Orange ya que ellos casa mes se están cobrando de 2 a 4 facturas en un mismo mes me puse en contacto con ellos y me dicen que debo facturar atrasadas la cuel e ingresado a mi aplicación del banco y se ven todas las facturas de todos los meses pagadas y aún así se siguen cobrando más este mes de febrero solicito su ayuda ya que no deseo pagar más factura por estos inconvenientes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2024 recibí una factura de 2031.82 euros en la que se incluían una serie de conceptos de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización se ha aplicado de forma indebida ya que nosotros recibimos unos teléfonos, supuestamente gratis, por parte de nuestro distribuidor, quedándose él con 5 de los 10 teléfonos enviados para que a nuestra empresa no le supusiese ningún coste. Independientemente de esto, el comercial envió los teléfonos sin ningún albarán ni contrato por lo que al no haber contrato alguno firmado por mi que indique que esa compra tiene permanencia, y habiendo amortizado los terminales, no es aplicable dicha permanencia. Como acto de buena voluntad se ha pagado la parte de consumo de dicha factura. Adjunto la siguiente documentación - Factura - DNI Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Sin poder demostrar que se haya solicitado, ya que NINGUNA CUENTA ha solicitado este servicio me han cobrado el concepto entretenimiento por importe 9.0826€. Pido justificaciones y nadie me lo puede justificar, Por lo tanto tengo derecho a que se devuelva este importe si no pueden justificar que lo haya solicitado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Me han cortado el servicio por supuesto impago , sin precio aviso , cuando la realidad es que la factura se tiene que pasar el 26 de febrero , no me dejan poner ninguna reclamación y uno de los agentes ni me ha dejado hablar y en mi ficha ha puesto que me niego a pagar y que me incluirá en un fichero por morosa , estoy intentado poner reclamación pero es imposible , no me dejan , ayer por la tarde , una agente me indico que se me restablecería el servicio en 15 minutos. Pues no sé ha restablecido y puedo perder mi puesto de trabajo ya que teletrabajo

Hola, les informo que era cliente de Orange, solicité un cambio de línea por traslado de domicilio y no consiguieron instalarme la línea con las mismas condiciones y me dejaron sin servicio durante más de 1 mes. Me vi obligado a contratar otro operador y me confirmaron que tramitaban baja por error de constitución. Ahora me solicita Procobro una deuda de 198€ relacionada con la permanencia. Llamo a Orange y comprueban incidencias y desistimientos en el servicio, pero no me facilitan ningún documento que justifique la falta de servicio. Deseo tramiten la baja justificada por falta de servicio y error de Orange. Muchas gracias, saludos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, 691394615 En la factura de la que adjunto copia, aparecen gestión por cobro, gestión sea dicho que nunca se realizó porque nunca se me informo que se denegó el pago, ni una llamada o un correo y cargo por reactivación de línea, línea que nunca fue suspendida. Adjunto además : factura Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 22,98euros correspondientes a cargos por gestión de cobro y reconexión de servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace unos meses vendo sufriendo acoso telefónico por parte de Orange y su supuesta asesoría jurídica, y digo supuesta puesto que cada vez que les quiero remitir a mi abogado, se niegan en rotundo a tratar el tema con él, se niegan a comunicar su número de colegiado como letrados y el trato que dan no es de ningún letrado que se precie. Según los que llaman por teléfono, se decida a acosar y amenazar a los usuarios. Recibo diariamente más de 10 llamadas telefónicas desde diferentes números de teléfono, y no sólo llaman a mi número de teléfono, sino que se decidan a llamar al teléfono de mi hija , amenazándoles si no paga la supuesta deuda que tiene. Les amenazan a ellos cuales mafiosos, con coártales sus suministros de gas y luz, sin tener nada que ver con Orange, nos amenazan diariamente diciéndonos que seguirán acosando todo los que les de la gana y que si les molesta que se j...A mi me han llegado a llamar h. de p.t., zo..a, p.t. barata, ordinaria, ojalá te mu..as, ... el acoso es vergonzoso pero ya sus supuestos asesores jurídicos sobrepasan con creces la ética y la legalidad. Les he comunicado por activa y por pasiva que traten el tema con mis abogados, que la deuda que ellos dicen, no es tal y que si creen que deben demandarme, que lo hagan pero que dejen de amenazar . Su contestación siempre es la misma: no nos interesa hablar con tus abogados, o pagas o pagas h de p.t. No es de recibo la cantidad de insulto y amenazas que recibo al día por su parte. Me Siento acosada y creo que no debería poder ejercer nadie ese tipo de violencia. Quiero que dejen de acosarme a mi y a mi familia y que no tienen porque aguantar que les insulten y amenacen a diario. Quiero que dejen de insultarme, de acosarme y de amenazarme. Gravo todas las conversaciones que recibo de ellos por lo mismo, porque estoy cansada de tantas amenazas. Un saludo Sin otro particular, atentamente.