buenos días, me llamo iker fernandez y quiero hacer una reclamación a orange. me di de baja del numero 615035012 y me dijeron que para ello tenia que pagar una cancelación y la parte proporcional del uso. Hasta ahí bien. el 22 de octubre me envían un email donde me dicen que se confirma la baja y que aun me pasaran una ultima factura con los consumos fuera de la cuota de tu tarifa, las cuotas pendientes de pago de tu venta a plazos y el importe de la penalización sobre el compromiso de permanencia. El 28 de octubre me cobran 28 euros por el banco y no recibo ningún documento ni factura de desglose de esos 28 euros. Entiendo que en esos 28 euros van las cosas que me indican en el email del 22 de octubre. Ahora hoy día 26 de noviembre, tal y como me dicen por teléfono, me quieren cobra 7 euros por los días del día 15 de octubre al 22 de octubre que es cuando se hizo efectiva la baja por temas de facturación, cuando a mi se me dijo que solo iba a recibir una sola factura mas como bien decía el email del 22 de octubre que comento mas arriba. y ahora me vuelven a cobrar. No hay derecho. A mi ya me confirmaron la baja y me dijeron que solo habría una factura mas y ahora un mes después me vuelven a cobrar 7 euros. quiero que me devolváis mis 7 euros. no hay derecho a este cobro extra.
