Últimas reclamaciones

Hola quisiera poner una reclamación debido a que llevo casi 3 meses sin internet cada vez que llamo me mandan a un técnico i cuando el técnico viene me dice que no es problema de casa que es problema de la central de Orange Me ponen siempre escusas de que peto los routers, que si hay problema del cableado que si tengo la instalación eléctrica mal, que si es fallo de nuestro móvil que hace que se caiga el ruter cada vez que tengo que hablar con ellos me pasan a una persona diferente que si Rubén de expertos que si marta de expertos que si luis de expertos que si Julián de bases i entre ellos se pasan la pelota unos a otros les digo que me manden un escrito donde salga que el problema es de mi móvil i me dicen que no me lo pueden pasar porque es interno entonces no me lo creo . Lo único que pido es que me dejen marchar a otra compañía sin penalización porque el problema es interno de ellos i no me dejan irme

Hola, el día 7 de julio contraté con vosotros una portabilidad con tarifa Elige 3 (fibra 1 GB + 2 líneas de móvil datos y llamadas ilimitadas + futbol + 3 plataformas (netflix, prime video y disney +) a 71,50€. Pero por una contraoferta de Vodafone acabe cancelando cuando tenia instalada ya la fibra el día 9. Al día siguiente el día 10 llame y volví a aceptar los términos iniciales que había contratado el día 7. Por lo que permanecía con vosotros en los mismos términos (elige 3 a 71,50 permanencia 12 meses.) Pero, el problema esta en que como había realizado una baja, me disteis de baja la fibra de casa, y desde el pasado día 11 de julio estoy sin fibra en casa. He intentado contactar varias veces con vosotros, he gastado horas y horas y no hay forma de que nadie me lo arregle y me volváis a instalar la fibra. Por favor, arreglarme la fibra de una vez, con las mismas condiciones pactadas el día 10 de julio.

Contraté la fibra y la portabilidad del teléfono fijo de mi empresa con Orange. Durante la contratación, su sistema generó por error tres pedidos idénticos. La instalación y la portabilidad se realizaron correctamente y solo quedaban dos pedidos duplicados pendientes. Días después, una agente de Orange me llamó para concertar una nueva instalación. Le expliqué que ya tenía el servicio funcionando y que únicamente debía cancelar los dos pedidos duplicados. La propia agente confirmó que lo había comprobado y que procedería a cancelarlos. En lugar de cancelar esos pedidos, Orange canceló toda mi línea. Desde el jueves 17 de julio a las 14:00 horas mi empresa se quedó sin fibra y sin teléfono fijo por un error reconocido por la propia compañía. Se abrió una incidencia que, incomprensiblemente, fue cerrada sin solucionar absolutamente nada. Al volver a contactar con Orange, ningún departamento ha sabido decirme qué ha ocurrido, cuándo se resolverá ni si mi número fijo de empresa está garantizado. Llevo varios días sin internet en un negocio en funcionamiento. No funcionan las cámaras de seguridad, el TPV, la impresora ni el resto de equipos conectados. Hemos tenido que abrir durante todo el fin de semana sin disponer de unos servicios básicos imprescindibles para desarrollar nuestra actividad, con el consiguiente perjuicio económico y operativo. Lo más frustrante no es solo el error, que cualquiera puede cometer, sino la absoluta falta de gestión posterior. Nadie ofrece una solución, nadie informa y nadie asume la responsabilidad de un problema que ha sido provocado exclusivamente por Orange. Sigo esperando que restablezcan de inmediato el servicio, garanticen la conservación del número fijo de mi empresa y respondan por los daños y perjuicios ocasionados.

eses ,vuelvo a llamar y informo que no es siento son tres años me indican que lo llevara a reparar llevándolo a una tienda lo mando y me indican a los tres días que no esta en garantía y me mandan un presupuesto y no estando yo conforme vuelvo a llamar y me cuentan que es por un golpe a hora , vuelvo a llamar y me dicen que rechazo el presupuesto, hoy día 17 julio me llaman y a hira me dicen que la batería está hinchada y no tiene garantía le informo que ws unartivulo interno del reloj que tiene la misma garantía según un artículo leído por Internet y me indican que no tiene garantía. Me pongo en contacto con Orange mediante wappsa y le digo que quiero hacer una reclamación se lo indico todo y me dicen que no tiene garantía le informo que quiero una reclamación que me mande n de reclamacion y me indica que no me crea reclamación que si quiero squw acepte el presupuesto para su reparación. Ya no se que hacer mas

Expdte. 15194947 - FLitXZdXGHi3skVl3YQLL1s Buenas tardes Le envío la información que solicitó: NOMBRE DEL TITULAR DEL CONTRATO: Jaja Khan Direción: Calle Tarragona, 29 piso 2 puerta 1 50005 Zaragoza DNI / NIE / PASAPORTE: NIE Y6530713S NÚMERO DE TELÉFONO: 632877208 NÚMERO DE FACTURA SOBRE LA QUE RECLAMAS: S10019697309-1125 y 1.88253962 NÚMERO DEL CONTRATO SOBRE EL QUE SE RECLAMA: Go Flex Extra 632877208 y 5G en casa 691125160 ( nunca utilizado ) DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO: No es un teléfono móvil PROBLEMÁTICA: COBRO DE CONCEPTOS IMPROCEDENTES Voy a describir brevemente lo que sucedió: El problema es que soy analfabeto y, lamentablemente confío en lo que me dicen y firmó contratos sin entenderlos. Así que firmé un contrato con la compañía Orange que también incluía la compra de un teléfono. Me ofrecieron unos auriculares “gratis” Xiaomi Redmi Buds 6 Lite Black, pero los rechacé porque no me gustaban. ( “gratis” falso: 24 plazos de 1,42 = 34,08 euros ) Me cobraron por WiFi 3G en casa sin mi consentimiento con el número de teléfono 691125160 que nunca utilicé. ( me cobraron 2,48 cada mes ) Fui varias veces a la oficina de Orange para quejarme y siempre me dijeron que eliminarían ese cargo de la siguiente factura. Pero lo peor es: Les compré unos auriculares Apple AirPods 4 car blanco. Me dijeron que tenían un precio estupendo y los compré sin entender cuánto iba a pagar realmente. ( 24 plazos de 8,49 = 203,76 euros ). Desafortunadamente perdí uno y tuve que comprarlos de nuevo. Me dieron unos auriculares Apple AirPods 4 blanco y me dijeron que tenían un precio razonable, pero no entendí el precio real. ( 48 plazos de 11,86 = 569,28 euros ). Recibía facturas cada vez más caras, fui a quejarme a la oficina de Orange, pero siempre me decían que lo solucionarían, pero nunca sucedió. Hablé de ello con un amigo (el que escribió este correo electrónico) que, al leer la factura, me dijo que era un tonto, que había comprado unos auriculares que valían unos 100 euros por el precio de 600. Actualmente tengo una deuda con Orange de más de 1800 euros, y les pido, si es posible, que negocien con ellos una reducción de la cantidad que me reclaman, dado que se han aprovechado de mi situación. Muchas gracias Cordiales saludos Jaja Khan

Estimados/as señores/as: He sido titular de una linea de teléfono móvil Orange durante más de 20 años pagando puntualmente todas mis facturas Tras darme de baja por portabilidad a otra compañía me están llegando facturas de cobros indebidos a los que el Servicio de Atención al cliente de Orange me responde que se deben a que no estoy dada de baja puesto que aun falta por rellenar un formulario que yo nunca he recibido. No he conseguido copia de estas facturas, por ya no ser cliente de Orange y no lograr acceder a ellas a través de los enlaces web enviados por los servicios de Atención al cliente de Orange ya que siempre se solicita mi clave Orange que ya no es válida por no ser ya cliente de Orange. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen las cantidades abonadas y no me exijan abonos posteriores a 16/04/2026 fecha en que se inició la portabilidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil, fijo y también de servicios de internet desde 2018 con su compañía. En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por consumos no realizados por valor de 11,99 euros y de 20,99 euros. Adjunto además copia de mi DNI y de la factura del mes de Julio dónde aparecen estos cargos. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 11,99 y 20,99 euros respectivamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Durante el día de ayer no he podido usar mis servicios contratados..debido a un fallo que desconozco ...ya que después de ponerme en contacto con atención al cliente por varios medios no me han dado solución ni respuesta...no he podido ver mi smart tv....un servicio que estoy pagando ...no lo he podido utilizar y no me han dado solución algún aal problema... Un saludo

Hola buenos dias, soy el desgraciado cliente de ORANGE 960710426 . De momento llevo tres dias sin telefono ni internet y no hay posibililidades por lo visto de que alguien fisico me diga cuando va a reponerse el servicio. Esto antes era los fines de semana ahora ya la saturación es permanente. Me parece de una INCOPETENCIA MAYUSCULA que en una ciudad como Valencia y en 2026 ocurra esto.

Obtuve el día 3 de Julio de 2026 a través de Orange, un dispositivo financiado en una de mis lineas, que es un reloj Huawei GT6 41 mm morado. UN relog que su precio en mercado ronda los 200€. He abonado todas las cuotas de una, 84€. Mi sorpresa es que, entendiendo que haya una permanencia con una penalización, Orange ha aplicado dos permanencias, una en mi linea fija de 120,17€ y otra en la linea movil de 120,67€. Como siempre, no se me avisó de que esa penalización se aplicaba en dos lineas, cosa que me parece totalmente abusiva. Por tanto ruego que procedan a la eliminación de cualquiera de las penalizaciones, ya que asumo con total normalidad la penalización aplicada en una de ellas. QUedo a la espera de sus noticias.