Últimas reclamaciones

Hola,a finales de junio del 2022 realicé una queja ante Movistar porque un empleado estaba taladrando en la fachada de mi casa (casa individual) sin habernos avisado . Mi madre (anciana) estaba enferma y sola en la vivienda, y se llevó un gran susto creyendo que la casa se le venía encima. Al parecer, estaban instalando una caja de fibra óptica para otros vecinos (yo no soy cliente de Movistar) en nuestra fachada sin habérnoslo comunicado y sin habernos pedido permiso.Algo parecido volvió a suceder hace unas semanas: estando yo en una habitación de la casa, con la ventana abierta, encontré a un hombre subido a una escalera y mirando al interior de la habitación. Después del susto aterrador, le pregunté que quién era, y me dijo que era un empleado de Movistar realizando reparaciones en la caja de fibra óptica porque a un vecino del pueblo no le funcionaba el Internet. Me pareció una falta de modales y un ataque a mi intimidad. El instalador no se disculpó ni me ofreció ninguna credencial, pero continuó trabajando al lado de mi ventana y bloqueando la puerta de mi garaje con su furgoneta. Durante algún tiempo dejó la escalera apoyada en la fachada, al lado de la ventana, y desapareció, lo cual lo considero un riesgo de que mi casa fuera objeto de robo (cualquiera hubiera podido subir a la escalera y entrar por la ventana). A consecuencia de todo ello, tuve ataques de pánico durante varias semanas.Por todo lo cual, y a sabiendas de que esto ha ocurrido otras veces aunque yo no me haya enterado, he decidido reclamar y solicitar la retirada de la caja de fibra óptica de mi fachada. El daño estético de la instalación de la caja en la fachada es considerable. Además, al estar la caja muy cerca de la ventana, existe el peligro de que pueda ser dañada involuntariamente. Yo no soy cliente de Movistar, jamás he dado permiso para la instalación de la caja de fibra óptica en la fachada de mi casa. Nunca se nos ha comunicado nada acerca de instalación o reparaciones en la instalación. El comportamiento de los instaladores y operarios ha sido siempre maleducado, abusivo e intromisivo hacia la intimidad de mi familia. Por todo lo cual, para evitar futuros problemas, he decidido pedir la retirada de la caja de fibra óptica de mi fachada.

Hola,mande mi telefono a reparar,y segun el informe que me enviaron,decia que no cubría dicha reparación(pantalla rota),cuando solamente lo revisaron por encima, dado que el técnico solo con verlo decía que debido a un mal uso del terminal mediante golpeo,torsion o presión indebida ha sufrido rotura interna(cuando el movil los 6 meses ya empezó a ponerse negra la pantalla).en fin me asombra la profesionalidad del técnico para sin abrirlo ver que esta rota por dentro.ademas estamos esperando la llamada de la reclamación,que interpusimos, y para ser que ha sido obviada

Hola, tras solicitar la baja de mi servicio de internet por radio debido a que no funciona bien y sobre todo los fines de semana se queda colgado. En el teléfono 1004. Me dicen ya en tres ocasiones que me pasan con bajas y luego que la línea no responde y me es imposible dar de baja el servicio. Solicito dar de baja mi servicio y no me cobren más que hasta la fecha de mañana 15-9-23 pues no estoy disfrutando del servicio.

El pasado 24 de agosto inicie los trámites para hacer una portabilidad de Movistar a Vodafone. Al día siguiente, se pusieron en contacto conmigo por WhatsApp desde el departamento de contraofertas de Movistar para evitar que me fuese a Vodafone. La contraoferta que acepté fue una tarifa fija de 50 € al mes por fijo, internet y 2 líneas móviles con llamadas y datos ilimitados. Además regalaban Amazon prime y Disney +. Todo sin permanencia. Aún así, yo no quería quedarme en Movistar porque en Vodafone tenía algo muy parecido y estaba muy a disgusto con Movistar. Finalmente, me ofrecieron un IPhone 13 Pro y un iPhone 14 de forma totalmente gratuita.Toda la conversación de WhatsApp la tengo. Acepté la contraoferta y a fecha de hoy 12 septiembre y después de varias reclamaciones, no he recibido la contraoferta.

Buenos días. Se me ha roto la pantalla del móvil, por un defecto del mismo, sin golpe alguno y Movistar se niega a repararlo sin coste alguno porque alegan que tiene un golpe en la visagra, cuando no es así, y me han dado un presupuesto de más de 600 €. Les exijo la reparación de la pantalla, cubierta por la garantía, o la extinción del contrato de compraventa del móvil, que me cuesta 15 € al mes.

Buenas tardes,El 25 de octubre de 2022 hice una portabilidad a Guuk de dos líneas telefónicas y la fibra y número fijo de la empresa.A partir de ese momento Movistar ya no me daba ningún servicio salvo una línea de teléfono que mantuve en Movistar.Movistar intentó bloquear la portabilidad diciendo que tenía permanencia o me penalizarían.Yo les pedí un informe de la penalización y aún así confirme la portabilidad y pedí que se me facturara la penalización.En vez de eso me siguieron facturando todos los servicios. Llame para reclamar y me dijeron que no habían dado de baja mis servicios a pesar de haber aceptado telefónicamente con Movistar la portabilidad de todos los servicios y la penalización.Desde entonces he intentado darme de baja varias veces y no lo conseguí hasta marzo de 2023. Y me siguen reclamando todas las facturas anteriores. Me acosan las empresas de cobros de Movistar con cantidades superiores a los 1000€. No puedo ni siquiera contratar un servicio de luz para la empresa por qué estamos en todas las listas de morosos. A pesar de no deber dinero a NADIE más. Ni instituciones, ni empresas ni ninguna otra empresa.Estoy desesperada, cada empresa que me llama me dice que debo 200 o 500€ o 1200€. Ya no me atrevo ni a pagar por si me reclaman más.Intento que me digan exactamente lo que se debe, la penalización, pero solo me mandan facturas de meses posteriores a la portabilidad. Además la línea que mantuve en Movistar y que tengo desde hace más de 20 años está bloqueada.Es desesperante.

Hola, a finales del pasado mes de mayo de 2023, pegado al muro de mi casa y a la puerta de acceso al domicilio, aprovechando la instalación de la red de fibra en la zona, Movistar ha sustituido el poste de madera por otro con creosota (material que tengo entendido que está prohibido por la UE desde el año pasado por ser cancerígeno y perjudicial para el medio ambiente. Desde entonces sufrimos tal pestazo que nos vemos obligados a cerrar las ventanas de casa.Curiosamente, a unos 300 metros de mi domicilio y en zona despoblada acaban de instalar otros de PRFV (plástico reforzado con fibra de vidrio), que son los que sustituyen a los postes creosotados.El pasado 16/08/2023 he abierto reclamación en Movistar (1004), con número PET23083620905, siendo contactado al día siguiente desde el teléfono 675 782 310 para preguntarme por la ubicación del poste antes referido. No he vuelto a tener noticias de Movistar, y este poste, cubierto por una sustancia perjudicial para la salud, sigue instalado en el muro de mi casa, y justo al otro lado del muro tenemos una mesa de piedra en la que solemos hacer comidas las familia (con este poste es imposible por el pestazo que suelta). Además ésta es zona de viviendas.Adjunto fotografías tomadas desde el exterior e interior de mi propiedad.Muchas gracias, un saludo.

Hola, en la tarde de ayer deja de funcionar la wifi y la televisión, después de varios intentos, llamo al servicio de incidencias y me dicen que yo he dado de baja el servicio. Cuando en ningún momento he hecho eso. He tenido que esperar a hoy para llamar a comercial para que me de de alta, y me dan de fecha el 16 de septiembre, cuando yo tengo todos los aparatos aquí. Lo intenté por whatapp y nada no me resuelven nada. Pero me han cobrado este mes y lo de la nueva tarifa y siguen sin darme una respuesta e indennización por cortame el servicio.

Hola, el año pasado me cambié de compañía de teléfonos pero otra compañía no me dio de baja el internet así que continuaba llegarme facturas de Movistar hasta que llame ha Movistar para darme de baja,. Tuve que llamar varias meses para pedir la baja y cada vez me decía que estoy de baja pero me llegaba cada mes facturas de las dos compañías,nadie con quién hable por teléfono no me dijo que me tiene que llegar un número de referencia para que conste que estoy de baja, tampoco me dijo que tengo que completar algun formulario,sólo me decía que ya estoy de baja y el siguiente mes me llegaba otra factura,...No lo sé si es culpa mía que no me hicieron la baja aquellas personas que hable por teléfono con ellas. No se si tengo que pagar las facturas las que se me reclama.Hable varias veces por WhatsApp y me dijeron que en 30/06/2022 le aparecen la baja de linia individual de cobre pero después de esa fecha me seguía llegando facturas ,por favor verifique bien las llamadas grabadas donde consta que he pedido varias meses la baja .

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de poner varias reclamaciones a través de su servicio de contacto, finalmente no se ha resuelto la incidencia.El pasado 1 de agosto me intenté registrar a su servicio de TV online Movistar Plus, tras introducir los datos de mi tarjeta para efectuar el pago, su página dio un error al volver de pago. Por consiguiente, no se me ha activado la suscripción del servicio, pero sí se efectuó un cargo en mi tarjeta ese mismo 01/08/2023 y otro el día 01/09/2023, pero sin embargo, no disfruto del servicio.Como he comentado al principio, les he escrito varias veces y en todas me han reconocido el error y que iban a proceder a hacer el reembolso y a solucionar la incidencia. Ninguna de estas dos cosas se han realizado, ni tengo reembolsos de las cuotas cobradas sin servicio, ni tengo aún servicio. SOLICITO me sean devueltas las dos cuotas de 14€ cobradas en mi tarjeta y que por supuesto, cancelen los recibos para futuras mensualidades. NO quiero la activación del servicio, como pueden ustedes comprender, no me fio de su servicio ni de ustedes y no quiero continuar con él.Sin otro particular, atentamente.Manuel Marín.