dispositivo renting

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 615466529 el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola les vuelvo a escribir porq no estoy de acuerdo en pagar el dispositivo. Ya q este en un año se ha roto dos veces y una de ellas ustedes no me lo arreglaron alegando q estaba fuera de garantía. El dispositivo es renting por lo tanto no entiendo como es q no cubre la garantía.....solicito revisión de factura y solucionar la situación del dispositivo .un saludo dayamib

Hola Dayami:El escrito de tu queja ha llegado incompleto. Te lo transcribimos."Soy titular de la línea de teléfono 6XXXXXXXX el tipo: móvil, fija, internet, un paquete.En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]."Por tanto, no podemos analizar tu caso. Quedamos a la espera de una nueva comunicación.Atentamente, Equipo Movistar.MVB200301073

Hola Dayami:Te informamos de que Telefónica facilita a través de los distribuidores un sistema logístico gratuito que facilita el proceso de reparación de los móviles.No obstante, es el Servicio de Asistencia Técnica de la marca (SAT), que en tu caso es SAMSUNG, quien determina qué tipo de avería presenta el móvil y si ésta queda cubierta o no por la garantía, como puede ser en el caso de mal uso (golpes, humedad, etc.) según las prescripciones del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, que regula la protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico.En este sentido, verificamos que desde el fabricante se ha ofertado la reparación del dispositivo bajo presupuesto.Esta circunstancia no influye en el contrato de arrendamiento con opción a compra del terminal, por lo que estimamos correcta la facturación.Si finalmente decides repararlo, puedes gestionarlo a través de nuestros distribuidores autorizados.Atentamente,Equipo Movistar.MVB200301072

Hola he recibido la respuesta a mi reclamación.y sigo disconforme. Ese dispositivo se a roto 2 veces.y es por problemas dispositivo .yo he solicitado en varias ocasiones q me lo cambiaran por otro modelo ..y ustedes no me hacen ningún caso .es un dispositivo defectuoso y por ese motivo dije q no lo quería...solicito busquen una solución porq yo no puedo pagar esa factura por el dispositivo .q tantos problemas me ha causado ...revisar todas mis llamadas .y verán las veces q solicite un cambio .Un saludo dayami