Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 13 de Septiembre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de línea fija e internet. Me deniegan la solicitud de baja porque tengo una operación pendiente de traslado de router (la cual no han hecho) cuando ya he pedido cancelarla. De acuerdo con la normativa vigente todos los usuarios tienen derecho a darse de baja con su operador en cualquier momento. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 13 de Septiembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día [...] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en [...]. La fecha pactada para la realización de estos trabajos fue de […] días Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que usted haya cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: […] En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy las obras siguen sin estar terminadas. SOLICITO: que se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidas antes del día […] Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que LA COMPAÑIA MOVISTAR NOS SIGUE FACTURAN DO , CUANDO NOSOTROS YA HEMOS REALIZADO LA PORTABILIDAD HACE POR LO MENOS 1 MES Y MEDIO , AHORA MISMO ME FACTURAN DE DOS OPERADORES A LA VEZ. HE LLAMADO REPETIDAS VECES A MOVISTAR , LAS LLAMADAS HAN SIDO GRABADAS O ESO ME DECIAN, HE PUESTO RECLAMACION EN LA COMPAÑIA, Y NO HAY MANERA. AHORA ME DICEN QUE NO SE HA TRAMITADO BIEN LA PORTABILIDAD. HE LLAMADO HOY YA 5 VECES Y NADA MAS QUE COMENTO LA SITUACION DE LA TRAMITACION DE LA BAJA ME PONEN A LA ESPERA Y AL RATO ME CUELGAN. YA NO SABEMOS QUE MAS HACER. LO QUE NO PODEMOS ES SEGUIR PAGANDO DE DOS COMPAÑIAS DOS FACTURAS EN LOS MISMOS PERIODOS. LO UNICO QUE RECLAMAMOS ES QUE NOS DEN DE BAJA DE TODO LO QUE TENEMOS CON MOVISTAR Y NOS VENGAN A RECOGER LOS DISPOSITIVOS, LOS CUALES LOS FUIMOS A ENTREGAR A UNA TIENDA MOVISTAR Y NOS LO HICIERON VOLVER A COGER PORQUE SUPUESTAMENTE NOS LOS TIENEN QUE VENIR A BUSCAR AQUI. ( ROOTER Y CENTRALITAS)

El 7/09/24 realice una compra en tienda movistar del CC Gran Plaza 2, de Majadahonda. Un iphone 15, firmando un contrato de 4 años. Al activarlo y configurarlo en casa, vimos que la pestaña de bajada del volumen no se pulsa. Ayer 9/09/24 fuimos a tienda, y me dijeron que no pueden realizar el cambio, sino que lo mandan a reparar 7-10 días. Me remitieron a Apple Store del mismo CC, y alli en servicio tecnico express, verificaron el fallo de fábrica, y me recomendaron que siendo un MOVIL NUEVO, reclamara el cambio, ya que legalmente como consumidor estoy en mi derecho en los primeros 15 días, por ese motivo. Regrese a la tienda movistar, y me indicaron que llame a atencion al cliente 1004, alli mismo presente una reclamación oficial, que adjunto. Hoy 10/09/24 he llamaron a atención al cliente, y a través del chat, me han informado que al realizar la compra en tienda ellos no pueden gestionar el desestimiento para proceder al cambio, y me remiten de nuevo a tienda... Tenemos un contrato de servicios premium con movistar desde hace muchos años, con condiciones de empleado de banca, y nunca habiamos adquirido un terminal. He presentado una denuncia en el portal de telefonica

Llevamos desde el viernes dia 6 de Septiembre sin wifi y no nos resuelven nada ni nos aclaran nada. Necesito internet para trabajar!!

Estimados/as señores/as: Hago esta reclamación para que sirva si se puede de las malas practicas que utliza Movistar para colocarte productos sin previo aviso para asi aumentar la factura y si hay suerte para ellos que no te des cuenta. El 20 julio recibo mail por elegir producto que no he contratado( NETFLIX) ,hago reclamación CP2407MR65NO1/0 PARA QUE NO VUELVA A SUCEDER... El 21 julio recibo otro mail por elegir una línea nueva ,hago reclamación CO2407ZJ8M08UK PARA QUE NO VUELVA A SUCEDER  En todas las reclamaciones te envían por sms un codigo de autorización al mismo tiempo que estas en el telefono ,que por cierto es ilegible por la letra tan pequeña y al mismo tiempo te dicen que tienes que firmar para la resolución y así se procederá a resolver el problema. El 30 de julio vuelven a mandarme el mismo producto que el del 20 otra vez (NETFLIX) ( LO VEO A LA VUELTA DE LAS VACACIONES 8 SEPTIEMBRE) A día de hoy 9 de septiembre me informan de la siguiente factura de la cual me incluyen el producto que no contrate REITERADAMENTE y supuestamente teniendo las reclamaciones y autorizaciones firmadas para que no vuelvan a suceder. última reclamación  CP240927R2OS41/0

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Por qué compramos una lavadora con vosotros los repartidores la instalaron y se llevaron la mía cuando vamos a poner la otro mera lavadora se sale todo el agua con lo que pusimos en conocimiento de vosotros lo sucedido sin respuesta todavía Por lo que tenemos un bebé de dos meses casi e hemos estado obligados a comprar otra lavadora pidiendo dinero por no poder. SOLICITO que por favor vengáis y os llevéis la lavadora por qué no voy a tener sitio para guardarla cuando venga la otra y devolváis los recibos y el importe de la lavadora   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estoy sin internet a casi una semana y ni llamando a 1004 ni al WhatsApp de atención al cliente me solucionan, pero la factura ya me va acirbar desde el día 4 y hoy a día 9 y no tengo internet ni solución por parte de Movistar

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de línea fija e Internet Desde El pasado día 30 de julio de 2024 estoy sin Internet. Adjunto la siguiente documentación: última factura emitida Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buen dia. En el mes de mayo contraté los servicios de la empresa de telefonia Movistar. Llamé por la tarde para informarme que el paquetes y precios tenian. La oferta q me realizó por telefono, la agente Carmen de Movistar en Valencia. Fué un paquete que contenía, TV con todos los canales,con un partido de Liga y de Champions por semana. Ademas de linea fija, 3 lineas moviles con datos y llamadas ilimitadas. Todo por el precio de 71,90eu. Durante tiempo indefinido. Dos horas mas tarde me llamo una agente de Movistar para realizar la grabacion del contrato, en el cual ella me pregunta los datos personales y luego va detallando todo lo contratado,incluidas las 3 lineas moviles,con todo lo anterior que me dijeron del paquete que tendria,asi como el precio de 71,90eu. Pero no esta siendo asi. Estan facturando de forma incorrecta, esa grabación deseo que la escuchen y comprueben, al mismo tiempo deseo que me la envien. Tiempo despues me enviaron un contrato por correo que no es igual al de la grabación, con el que no estoy de acuerdo. Deseo q se cumpla el contrato de la grabación. En los meses siguientes empecé a recibir facturas en dos pagos por mes. Este ultimo mes,una factura de 15,80eu (MMPVMHH010****240825-004-005-023523) y otra de 71,90eu (FMPVMHH022****240825-004-E0-022-007588). Lo cual no es correcto, deseo se ciñan a la grabacion de la llamada que me realizaron. Y meses anteriores otras cantidades. Cuando llame para reclamar me dijeron que tenia 2 lineas fijas y 5 lineas moviles !!! Lo cual no era asi. No se como pueden cometerse errores teniendo una grabacion de lo que se contrata,con todos los detalles,de cada linea,numero por numero. Enviaron un contrato que no es igual a la grabación de la llamada. Deseo que se cumpla lo contratado y el precio del mismo segun lo grabado. Espero su respuesta y agradezco la atencion a mi reclamacion. Saludo. Atentamente. JUAN JOSE VILLAFAN CUEVAS (Tengo una linea,pago las facturas, soy padre de Patricia Villafan Esteban,que figura en el contrato)