Últimas reclamaciones

Hola, hize portabilidad a Vodafone en Septiembre del año pasado y a pesar de estar hecho el traspaso a vodafone, haber devuelto correctamente los aparatos han seguido intentando cobrarme todos los meses y acosandome con amenazas de juicio. Tras poner reclamacion en OCU me dieron la razon y yo pensaba que estaba solucionado hasta que hace dos meses han vuelto a la carga con amenazas de embargo y juicio y acoso telefonico constante causandome insomio y estres. Es un sinvivir.

Mi repetidor ha dejado de tener conexión con el Router principal, hice todos reajustes, llamé al Servicio de Atención al Cliente, 1002 Pero no solucionan mi problema, porque según me dicen, no cubre la garantía, ya que el producto no está integrado dentro de mi FUSIÓN, aún comprado en la Web Oficial de Movistar y descontado desde mi factura habitual del plan integral que tengo con Movistar. Estoy planteando ver otras opciones debido a los números de contratos que tengo con ustedes, por la no resolución de mi incidencia. Quedo a la espera de sus respuestas, no sin antes, darles las gracias por la atención prestada. Un saludo,

Hace unas semanas nos damos cuenta tanto mi pareja como yo, en un corto periodo de tiempo, que no podíamos recibir llamadas en nuestros móviles, nos pusimos en contacto con los servicios técnicos y después de mil comprobaciones nos dijeron que era porque las tarjetas sim eran muy antiguas, y que teníamos que comprar unas nuevas, algo que me pareció mal pues no hemos hecho un mal uso y llevamos pagando toda la vida por un servicio de llamadas e Internet móvil, desde Movistar nos aseguraron de que si corríamos con el gasto del duplicado luego nos lo devolverían y lo que me encuentro es que nos quieren devolver 8€ de 30€ que nos costó, y reclamamos esos 30€ porque le expliqué que si teníamos que pagar por las 2 SIM preferíamos irnos con una portabilidad a otra compañía que nos sustituían las 2sim gratis, y nos sentimos engañados.

Hola, el 15 de mayo contrate los servicios de telefonía y fibra con MOVISTAR, vinieron en esa misma semana a poner la fibra pero no trajeron todo el material y tenían que volver a venir, me dieron cita para el 22, pero nadie se presentó a mi domicilio ni me avisaron, llame a las 5 y a las 7 y no me dieron respuesta.. me pusieron otra cita para esa semana y tampoco acudieron ni me dieron una solución,.. hoy 29 de mayo también tenia cita de 9 a 11 y nadie me ha llamado para decirme porque no acuden... me ponen incidencia internas y no me dan solución... exijo que me den una solución cuanto antes ya que nose a donde mas acudir...

Buenos días, El 21 de abril di de alta el servicio y el primer fin de semana ya estuve sin servicio de internet ( pueden comprobar la incidencia). Durante el puente de mayo se me vuelve a dejar sin servicio: concretamente desde el 29 de mayo hasta el 9 de abril fecha de la baja (pueden comprobar el numero de llamadas realizadas solicitando el restablecimiento del servicio). La realidad es que Movistar sabe que con el numero de usuarios que hay en el Cañaveral no puede dar servicio durante los fines de semana y festivos. No tendría que estar haciendo yo esta reclamación: movistar no debería haber emitido la factura, ya que no han prestado el servicio. Por cierto que la contratación del servicio solo me ha causado molestias porque luego además tuve que llevar el aparato wifi a una tienda de movistar Quiero que se me reembolse esta factura porque he estado sin servicio.Muchas gracias.

Desde que tengo contratado el servicio de Movistar Intertnet telefonía y televisión, tengo una serie de canales de televisión. Ahora siguiendo pagando lo mismo me reducen el servicio, sin reducir factura. Con lo que no cumplen con lo contratado. Y me están haciendo una subida de precio encubierta.

Estimados/as señores/as:En fecha 25/05/2023 hice un pedido de TV Xiaomi 32 pulgadas.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido ni saben donde esta...Adjunto fotocopia del cargo en mi bancoSOLICITO que me mandeis el pedido o el reembolsoSin otro particular, atentamente.Eduardo Marquina Sevilla

Movistar se niega a la instalación de fibra óptica basándose en la negación del vecino a que pase por su fachada.Aunque actualmente la línea de cobre que me da servicio si pasa por su fachada.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [654204796]El dia 22/02/2023 telefono a la línea de asistencia al cliente , para poder encontrar una forma de bajar las facturas . tenía recebido la factura FMPVMB60009257 y tenía subido más del contractado .El teleoperador me informa que existe una formar , que és reduzir los números de canales de la TV , pero tenia que hacer otro nuevo contracto ( NUNCA A REFERIDO QUE TENIA DE TER MÁS UN NÚMERO DE TELEFONO FIJO Y QUE ME QUEDARIA CON 2 LÍNEAS TELEFÓNICAS ) . Doy mi acordo a contracto que adjunto.Dia 23/03/2023 recibo la factura FMPUMCG0619132 de 127,74 , reclamo CP2303IKLGHHM9/0 y me doy baja de MOVISTAR con el pedido de baja CO2303X8JQVPGF .Dia 27/03/2023 entro todo el material en la tienda Telehilo S.L.Dia 05/04/2023 recibo la información de la reclamación de la factura anterior y me devolven 35,37 Euros Dia 21/04/2023 recibo otra factura FMPVMDG0600075 y reclamo la existencia de la factura y el valor . Reclamó CP2304SCOZGBF9/0 y hablo varias fezes con atención al cliente , por la existencia de más una factura cuando ya no era cliente de MOVISTAR y tener entregue todos los aparatos en la tienda . NUNCA ME A SIDO TRANSMITIDO QUE TENIA UNA LINEA CON TODO , FIJO TV Y MOBIL.Dia 23/05/2023 recibo por telefono que la información que no tenia direcho a la reclamacíon de la factura FMPVMDG0600075 por se encontrar todo correcto .Hablo con atención al cliente y tento explicar que la decisión sobre la reclamación no está correcta porque :1 - No tenia nada contractado con MOVISTAR .2 - No está con los valores contractados en los contracto que hecho con la empresa .Soy informado que tengo una línea con el número 976783297 con todo que corresponde al ultimo contracto hecho .Doy de baja .Dia 25/05/2023 recibo y pago la factura FMPVMEG0531159 Adjunto además: contrato facturas sobre las que se reclamaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [244,20…] euros correspondientes a [FMPVMDG0600075 FMPVMEG0531159]Sin otro particular, atentamente.

HolaSoy cliente de Movistar. Hice un pedido CO2304SKQACLL1. Uno de los pasos del pedido fue cancelado por un error. El pedido está pendiente desde hace casi un mes. He contactado el soporte 3 veces pero no han podido resolver el problema. Recibo las mismas respuestas sin progreso. Por favor, ayúdame resolver este problema. No quiero perder más tiempo para cambiar mi empresa de Internet. El español no es mi idioma nativo. Lo siento por los errores.Saludos