Últimas reclamaciones

Hola, se me dio de alta en un servicio de tonos de espera que nunca solicité y tuve que perder mucho tiempo para poder desactivarlo, además fueron mis clientes los que me avisaron de que al llamarme sonaba música horrible y les promocionaban esos mismos servicios en una locución. Llegaron a creer que se habían equivocado de número. Con el perjuicio, molestias y pérdida de tiempo para mí en intentar solucionarlo.En la empresa me dijeron que enviara un SMS con BAJA a un número concreto para desactivarlo, pero daba error, y no fue hasta que busqué en foros especializados y encontré otros muchos usuarios con el mismo problema de que les habían dado de alta sin su permiso y ahí indicaban que el número al que enviar el SMS era otro, y así lo pude solucionar. Quería reclamar una compensación por los perjuicios causados por esta práctica injusta y a todas luces ilegal.

Buenas tardes.El día 15 de mayo de 2022, a mi hijo le robaron el teléfono móvil mientras entrenaba y pusimos la pertinente denuncia en la Guardia Civil.Hoy, día 18 de mayo, he solicitado un duplicado de su tarjeta SIM y me han cobrado 14,50 euros por ello.Considerando que la solicitud no ha sido por un mal uso por mi parte, considero que ese importe debe ser devuelto.Un saludo

Creo que es obligación de MOVISTAR, proveer al cliente de los servicios contratados siempre que sea posible, el deterioro de una tarjeta SIM y su duplicado, o la actualización por la adquisición de un terminal adaptado a los tiempos actuales, no debería ser impedimento para que MOVISTAR continúe ofreciendo sus servicios contratados por el cliente, lo cual me ha perjudicado, dejándome innumerables veces sin servicio por error en tarjeta SIM de mi terminal, me han cambiado incluso el iPhone por este problema, cuando la incidencia era de la tarjeta SIM. Me veo en la obligación de reclamar, porque me acaban de cobrar en tienda por duplicado 14,50€ Lo cual insisto, me parece un despropósito siendo obligación de MOVISTAR proveer al cliente siempre del servicio contratado. Quedo a la espera de sus respuestas. Gracias.

Soy cliente de Movistar Fusión. En una oferta que hacen a clientes, adquirí un “Dispositivo Fusión” consistente en un smartwatch. Una vez que recibí el producto, decidí devolverlo (acogiéndome a la opción de desistimiento) y estando todavía dentro del plazo de 14 días para poder hacerlo llamé al 1004 para solicitarlo (tal y como indica la propia compañía). Debido a una incorrecta información que me proporcionaron en cuanto a la forma de devolución (me dijeron que me lo recogerían en el domicilio, cuando posteriormente me dijeron que esto no era así, sino que tenía que haber ido a una tiendo Movistar), finalmente se me pasó dicho plazo. Lo que ocurre ahora es que Movistar no me admite ya la devolución del dispositivo alegando eso, que está fuera de plazo. He llamado ya varias veces más al 1004 (dándome en cada caso una información diferente), he acudido a varias tiendas de Movistar (en una de ellas he puesto una reclamación) y el caso es que sigo igual, incluso sin que ahora ya ni me respondan.El detalle de fechas es el siguiente:* 15 marzo: Me entregan el producto en mi domicilio.* 25 marzo: Llamo al 1004 comunicando el desestimiento. Quedamos en que se me recogería en mi domicilio.* 5 abril: Ante la falta de noticias, llamo al 1004 y es cuando me informan que no es correcto que se me recogiese en domicilio y que tendría que ir a una tienda Movistar.* 6 abril: Voy a una tienda Movistar donde hacen la solicitud a Movistar, contestando ésta que ya está fuera de plazo de devolución y no me recogen el producto.* 7 abril: Llamo de nuevo al 1004 y abren una incidencia con el nº 202200795097-1. Me dicen que se pondrán en contacto conmigo.* 20 abril: De nuevo ante la falta de noticias, llamo otra vez al 1004 y me vuelven a indicar que vaya a una tienda Movistar para devolverlo. * 21 abril: Voy a una tienda Movistar y de nuevo me dicen que está fuera de plazo y que lo solicitan a Movistar. En esta tienda hice una hoja de reclamaciones. Hasta hoy no he vuelto a tener noticias.Solicito poder devolver el producto, acogiéndome a mi derecho a desestimiento.

Buenos días, Tengo en mi factura cargos por este concepto Queguay900730019 que al parecer por lo que leo en la comunidad es un pago por suscripciones de una empresa externa. Dado que:- No conozco esta empresa- No me he dado de alta en ningún servicio- No he activado ningún sistema de pago adicional a mi contrato con Movistar (cosa que parece que Movistar ha hecho por su cuenta sin mi autorización) Les ruego que:- Cancelen cualquier suscripción que pueda tener activa ya que no he autorizado ninguna- Bloqueen el acceso de pago a terceros- Inicien una reclamación en mi nombre para solicitar al comercio la devolución de las cantidades añadidas a mi factura sin mi consentimiento.Gracias espero sus noticias

Me he puesto en contacto con el servicio de deudas de movistar y no encuentro el modo de pagar mi deuda pendiente con ellos

Buenas tardes:Mi mujer (titular de la línea) y yo estamos recibiendo desde marzo de 2021 cargos de hasta más de 200 euros al mes en nuestra factura telefónica por llamadas a un número de teléfono 902 (el 902502978).Tras varios contactos telefónicos y presenciales en tienda Movistar, no sólo no nos bloquean llamadas a o desde este número y similares si no que cada vez el número de llamadas, y por tanto los cargos mensuales, son mayores.Incluso nos llama Movistar avisándonos que este último més ya llevamos facturados más de 200 euros a este número.

HOLA, NOS INFORMARON DE UNA PROMOCION DE MOVISTAR EN LA QUE PODIAS PEDIR GRATIS ALGUNOS DISPOSITIVOS. NSOTROS ELEGIMOS UNA SMART TV Y TODO ESTABA CORRECTO, A COSTE 0, PERO RESULTA QUE HA SALIDO A REPARTO 4 VECES Y LES HEMOS DICHO QUE SOLO ESTAMOS POR LAS TARDES, Y NI CASO. AHORA HAN CERRADO LA INCIDENCIA Y PONE NO ENTREGA DEFINITIVA EN EL SEGUIMIENTO. VAMOS, QUE NOS HAN TIMADO...

Buenos díasAcabo de recibir la factura del periodo 18 feb a 17 mar, en la que aparecen 3,28 € (1,64 €/semana) en concepto de un servicio que ni he contratado (al menos voluntariamente), ni sé en qué consiste ni me consta que haya usado.Ya me he dado de baja en la suscripción, pero he comprobado que en la factura del próximo mes me incluirán el cobro de otras dos semanas más.Solicito se me reembolse la cantidad ya facturada (incluido el IVA correspondiente) y no me sea cargado nada por ese concepto en la próxima factura.Gracias

Buenos días, en febrero ustedes me captaron como cliente, ofreciendo si o si un portátil a coste cero (lenovo v15 128 gb 256). Me juraron en diversas llamadas, que tenía el ordenador reservado y que, en cuanto se diese de alta por completo, me lo mandarían a mí domicilio (están, dichas llamadas, grabadas). No sólo tuve que llamar yo en varias ocasiones, si no que cada vez me contaban una película distinta, hasta el punto de verles el plumero, e ir a una tienda (donde no me querían dar las tarjetas y esa noche se portaban las líneas) y poner una hoja de reclamaciones dejando constancia de todo, incluidas sus intenciones, de dejarme tirada y no darme dicho terminal. Tal y como imaginaba, así sucedió. Cuando portaron las líneas, me dijeron que tenía que realizar el pedido por la web y no sólo no estaba el portátil disponible, si no que de estarlo eran 8€/mes y una fianza de 150€. Lo que viene a ser una estafa, ofrecer algo para captar clientes y luego no darlo y, de darlo, pagando. Son una vergüenza como compañía y unos usureros.