Últimas reclamaciones

Poseo fibra neba de movistar con Vodafone . El dia 29 de mayo dan de baja mis servicios debido a un cambio de dirección indebida en el sistema por un trabajador de Vodafone . El día 30 se le solicita a movistar que vuelva a dar de alta mi administrador para volver a tener servicio de Internet . El día previsto era el 6 de junio llamo por teléfono a vodafone y aun movistar no ha hecho nada. Me encuentro sin servicios y vodafone solo dice que esperan a que movistar me de de alta para restablecerlo todo . Yo llevo casi 10 días sin poder disfrutar de lo q pago y el trastorno que significa no tener Internet en una casa con estudiantes

Hola , realicé una compra de un iPhone 8 plus el cual me lo cobraron en el momento. No he recibido ni correo electrónico ni nada de la confirmación de la compra. Me manda un mensaje sms a los 3 días que no lo entiende nadie y aquí sigo esperando que me devuelvan mi dinero por estafa

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola recibo una llamada desde una empresa de recobros indicándome debo 2 facturas con su empresa. No tengo conocimiento de deber nada ya que desde que me di de baja no recibí comunicación ninguna, hasta que hace pocos días me llaman con una supuesta deuda. No me parece ético el vender datos a empresas de recobros y no comunicar a los clientes las supuestas deudas. Por favor. Confirmarme si debo algo para poder resolverlo y eliminar mis datos de los sistemas. Gracias

Buenas tardes. En Noviembre/Diciembre de 2022, me ofrecieron un nuevo precio en el contrato que ya teníamos con Movistar, que en ningún momento de la conversación me indicaron que fuera un oferta por 3 meses, sino que iba a ser algo definitivo. Mi sorpresa ha sido que pasado ese tiempo nos han empezado a cobrar el precio normal.He hecho una reclamación, cuya referencia es CP2305XAZ1UIT2/0, que como te dicen que graban las conversaciones, la escuchen para que vean que no me estoy inventando nada y me han contestado que no ha lugar a la reclamación.

Contraté con movistar una promoción que me ofrecían por la tarifa que tengo contratada. La promoción era adquirir un dispositivo (en este caso la nintendo switch) de manera gratuita a cambio de 4 años de permanencia. El problema por el que reclamo esque llevo intentando adquirir este producto desde marzo, donde me dijeron que el pedido llegaría a mi domicilio. A raíz de tener problemas con la entrega porque tenían problemas para llegar a mi dirección, me puse en contacto con ellos. La solución que me dieron fue que me llamarían previamente para que yo le indicase a los repartidores mi dirección mas concretamente. Nunca me llamaron ni me entregaron el paquete. En total he intentado retomar el pedido en 6 ocasiones donde siempre me ponen la misma solución y nunca me llaman ni me entregan el pedido. 4 meses poniéndome en contacto con ellos para que no me solucionen nada ni me llegue el producto que me están ofreciendo. Es lamentable que en 6 ocasiones ni una de ellas haya recibido la llamada que siempre me juran y me perjuran que me van a realizar antes de entregármelo. También cabe saber que en su momento instalaron la fibra óptica en mi domicilio, por lo que no existe absolutamente un problema mayor para llegar a él.

Hola. Los canales de la productora AMC Networks han desaparecido del dial de los abonados a Movistar Plus+ que podrán volver a verlos si antes contratan un nuevo paquete denominado AMC Selekt, que consta de los mismos canales.Pagando 3,99€ al mes podrán volver a disfrutar de los canales que hasta ayer se encontraban disponibles en el paquete básico o Esencial de Movistar Plus+ .Los mismos canales que estaban contratados, ahora hay que pagar por ellos, pero con la particularidad de que la cuota no se reduce, aunque se evaporen 17 canales del contrato.Es decir, te vendo un kilo de filetes por 150€. Es caro, sí, pero es muy bueno. Pero te advierto que cuando llegues a casa, verás que en realidad son 700 grs. SI quieres 1.000 grs., tienes que pagar 100 € más.Esto es Ingeniería Financiera de bote: 4 € más al mes por dar lo mismo, multiplicado por 2 millones de usuarios, 8 millones más de ingresos al mes.Si es que los demás semos gilip****s. Mañana les digo a mis jefes que trabajaré 2 horas menos al día cobrando lo mismo y que si quieren que trabaje el horario completo, me tienen que pagar un plus.Ya os contaré lo que me dicen.

Llamé a movistar para contratar por 3.99 los canales AMC selekt. Dejé claro que no estaba interesada en Netflix ni ningún otro producto.Me dicen que en 20 minutos puedo acceder a esos canales. Pasadas 2 horas al no poder hacerlo, me pongo en contacto con movistar, y me dicen que no sólo no me han contratado lo que yo quería, sino que además me han cambiado a una tarifa 28 euros más cara (que incluye Netflix, algo que yo específicamente dije no querer porque lo tengo directamente con la plataforma). Al parecer el producto que yo quiero sólo se puede adquirir a través del decodificador, algo que la primera persona que me atendió no me explicó. He puesto una reclamación con ellos, y la persona que me atendió insistía que a pesar de todo me seguía conviniendo la nueva tarifa. Insistí en que quería volver a mi tarifa anterior. Me han mandado por mail las tarifas de ambas opciones, la mía antigua y la que la primera operadora me asignó sin mi consentimiento. Y cuál es mi sorpresa que ahora mi tarifa antigua resulta que cuesta 130 euros en vez de los 128 que yo estaba pagando. He puesto una reclamación, pero no sé si servirá de algo. Gracias

Hola, el pasado año 2021, contrate un servicio de ADSL para la vivienda en la que estuve en alquiler hasta noviembre de 2021. Una vez di de baja y devolví el modem asociado a este en una de las sedes de Málaga, quedo de baja dicho servicio.Desde entonces, y a lo largo de todo el 2022 y ahora otra vez, me han remitido diversos mensajes de texto en los que me reclamaban la devolución del modem en algunas ocasiones, otras reclamación de cantidades, otras las dos cosas, siendo aparentemente zanjado el tema en el verano del 2022.La cosa no ha quedado así, cuando en el día de hoy, me remite un email otra empresa de tratamiento jurídico, reclamando nuevas cantidades asociadas a servicios que yo ya había dado de baja. En esta ocasión, de nuevo el modem y un servicio de salud, que estaba asociado al contrato, para los meses de abril y mayo del 2022 (tiempo en que el servicio ya llevaba de baja 5 meses).El año pasado no recuerdo el numero de veces que llame tanto a movistar como a la empresa que gestionó la reclamación (isgf) lo cual me llevo a situaciones de bastante estrés y falta de comprensión por parte de estos, ya que constantemente llegaban mensajes de texto reclamando nuevas cantidades y ordenando procesos judiciales si no pagaba en 3 días, en 2 días a veces.. Pero aparentemente, en verano, la compañía me remitió otro mensaje de texto, comentando que estaba todo en orden.Hoy viernes 2 de junio, un año mas tarde, me llega otro mensaje reclamando esta nueva cantidad y me dan 3 días para gestionarlo, cosa que teniendo por delante un fin de semana, bien complicado es.Por tanto pongo en conocimiento a este organismo de la situación que llevo viviendo desde hace mas de un año, con respecto a una reclamación de cantidades que no comprendo, entiendo y de la cual estoy empezando a sentirme bastante desprotegida e incomprendida.

Hola,me han cargado en la factura un importe de :18,86€ por una llamada al 11834 (dudo que yo La Haya realizado) sin haberme puesto en conocimiento de la tarificacion especial de dicha llamada.