Estafa suscripcion de movistar que no existe

Buenos dias. Llevo desde 2019 sin ser socia ni utilizar movistar plus. Entre otras cosas porque no llegaba internet a esta nueva casa. He intentado por todos los medios. En oficinas, llamadas, correos, a traves del banco que dejen de cobrarme una suscripción que no existe. Cada mes movistar me pasa no uno sino dos pagos de 8 euros (encima duplicados) desde hace años. Por fin he conseguido que el banco devuelva los últimos porque por situaciones de la vida lo iba dejando pasar hasta que he hecho cuentas y estamos hablando de unos 900 euros que llevan cobrados sin tener yo nigun servicio.... Ya no se que hacer. Es una estafa en toda regla y estoy ya cansada de que todo el mundo me tome el pelo. Por favor ayudarme a recuperar mi dinero y a que dejen de cobrarme!. Mes que me descuido mes que cobran. De hecho tengo foto como de que ni soy cliente, ni aparezco en la base de datos, ni tengo ninguna suscripción. Esque es alucinante.Por favor ayudenme.Gracias

Hola Mariasun,Respecto a tu reclamación CPTES01951583-40, te comunico que puestos en contacto con el departamento correspondiente y tras realizar las comprobaciones oportunas, éstos nos indican que sólo consta un único contrato de suscripción asociado a tus datos identificativos, que fue dado de alta el 21 de marzo de 2021 por autogestión y que ha sido cancelado por caducidad de la tarjeta bancaria el pasado 8 de enero de 2024.Asimismo, nos informan de que se han cargado un total de 264Eur, correspondiente a las facturas emitidas de abril de 2021 a diciembre de 2023, que consideramos correctas puesto que no consta solicitud alguna de baja anterior, ni reclamación alguna anterior al respecto.Gracias por confiar en nosotros,Equipo Movistar.MTM200274894

No puedo creerme que de verdad que sean capaces de responderme esto. - Fui a una tienda fisica a cancelar la suscripción muchas veces. Me dijeron que no existía tal suscripción y que no podían cancelar algo que no existía. - Intenté que el banco no aceptara cobros. - Llamé miles de veces y se supone que las llamadas son grabadas (para lo que os interesa). Durante el año 2021 y 2022 estuve con un shock post-traumático debido a la muerte repentina de mi hermana pequeña (muy joven) y no fui ni muy consciente de nada pero en cuanto empecé a organizar todo me di cuenta de estos pagos. Me parece vergonzoso que sean capaces de decir esto y que mi única salvación haya sido que me ha caducado la tarjeta de bancaria y gracias a eso no vais a poder seguir cobrándome y diciéndome que lo solucionareis, lo mirareis...etc. Pensaba que la OCU me ayudaría. Veo que no. Lo hablaré con mi asesor y puede que los denuncie porque saben perfectamente como yo que esa suscripción se canceló. La fecha que ustedes dicen posiblemente cuadra mas con fecha de cancelación que de suscripción por no decir que no han hecho ninguna mención o explicación al pago por duplicado. ¿Que tenia dos suscripciones la misma persona? Porque el cobro era 8 euros movistar y al día siguiente 8 euros movistar. Osea que hasta mentís en el total que me habeis cobrado que es tan sencillo como ir al banco y entregar los movimientos de la cuenta.Es más como bien he dicho consta en mi historial medico mi situación durante el año 2021 y no entraré en detalles pero no veía la tele precisamente. Y lo único que he podido hacer es cuando fui consciente de esta situación fue devolver como mucho unos 5 recibos que he podido y que movistar ni me reclamaba puesto que como he dicho no existía esa suscripción. Es realmente una vergüenza. Luego os preguntáis por que perdéis clientes . Desde marzo 21 hasta diciembre 2023 son 33 meses cobrándome 8 euros por duplicado son 528 euros. Espero que sean realmente sinceros. Miren todos esos pagos POR DUPLICADO y comprueben las llamadas y las gestiones que se han hecho en tienda física.