Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido con contratación de un Samsung s24 ultra a todo riesgo. Y ahora me dicen que si quiere un S-Pen nuevo no me entra y tengo que pagar una franquicia de 120 euros

Buenos Días Desde más de tres semanas tengo problemas con mi internet, jueves dia 8 de febrero entré en contacto con Jazztel Este la copia de incidenciasSigue tu incidencia 12277987 en https://ayuda.jazztel.com/cs/ireb4eecb824993524 o en tu area de Cliente https://bit.ly/3p4tT3k. Plazo estimado de resolucion 72h SSe hicieron varios pruebas sin solución...el día siguiente me llamaron de nuevo....otra vez me pediron hacer varios pruebas....sin solución El día siguiente de nuevo intentaron...por teléfono y entrar en mi router....sin solución, a final me quieren mandar un técnico a mi casa Lunes día 12 me llamaron para hacer un cita con técnico Quedamos para el día 14 miércoles entre 9:00 y 12:00 Martes día 13 me llamaron de nuevo para cambiar el día del técnico....yo pedí en mi trabajo un día de vacaciones para estar miércoles en casa...a final yo quedé con la chica de Jazztel ...que yo pregunta de nuevo a mi jefe si puedo cambiar el día y la chica me quiere volver a llamar el día siguiente para confirmar si puedo cambiar mi día libre o no ....a final fue complicado cambiar el día de nuevo Aunque.. desdé el último llamada para hacer cita con técnico no tengo ni un llamada más de Jazztel Así , a parte de me hicieron perder und día de mi vacaciones... Todavía quedó sin internet...me regalaron para móvil gigas ilimitado Pero no me ayuda nada tengo para mi agua caliente un bomba de calor que funciona solo con App y WiFi....y casi todos mi dispositivos ...Alexa , TV, bombas de circulación...mi tiempo en línia y mi día que perder de mi vacaciones...por desgracia no pueden pagarmeA final quedó sin respuestaAsí estuvo mirando para otra compañía... Vodafone me hizo un buen oferta...y empezamos con la portabilidad de mis líneasA partir de este ...no paran de llamarme de Jazztel para saber el razón de cambio....en estos días recibí cada día más de 10 llamadas de distintos comerciales JazztelPor fin jueves día 29 de febrero me convencieron quedar con JazztelLa chica de retenciones me prometi mandarme un técnico superior a mí casa sobre la marcha para resolverlo las problemas Hasta domingo día 3 de marzo no me contacto nadie...así llamé el número de atención dé cliente...y ellos intentaron de nuevo a prometer mandar un técnicoLunes dia 4 de marzo me llamaron ya decirme que me cambian el Router.Martes vino el router ....yo entrego el router que tenía...y yo conecté el nuevo router.... pero tampoco me funciono ...así llamé de nuevo y ellos empezaron otra vez pruebas y pruebas...con resulta...me van a mandar un técnico...a la tardé me llamo un técnico...y empiezo de nuevo con pruebas...desde lejos.... éste técnico logro que funciona por lo menos un parteMiércoles día 6 me llamo otro técnico...el entro en el router para configurar algo ...con la resulta que de nuevo no funciona...el de nuevo me prometió mandar un técnico...en la misma tarde me llamó una chica de Jazztel que mi hizo las mismas preguntas que ya contesté miles de veces...incluso me quiere hacer dé nuevo pruebas en el router...ya me enfado y le pido que cumple sus palabras y mandarme un técnico.En total quedo ya casi un mes sin internet...el peor es que mi calefacción...que es una bomba de calor ...sólo puedo manejar desde app de móvil...ya cada vez para hace un cambio necesito subir al tejado con grande escalera para accederA parte pago el mes de Netflix y Amazon....y no puedo usarlo por no tener internetHasta el día de hoy 7 de marzo No tengo internet ni información de un cita de un técnicoHoy me cobraron la cuota de fibra para el mes febrero No se que hoy en día te mienten para contratar.... también está metiendo la atención al cliente...a quien confiar ???Todos éstos conversación está normalmente grabado de parte de Jazztel Atentamente

Hola. Habiendo sido exonerado por la ley de la segunda oportunidad de todas las deudas en 2023 . Con sentencia en firme, no entiendo como Jazztel a diferencia de otros acreedores sigue manteniendo en sus ordenadores una deuda de enero de 2017 por un importe de 139,90€ . Llevo 10 días intentando infructuosamente contactar con atención al cliente, pero su sistema automático de voz no me reconoce, ni mi DNI, ni mi número telefónico. Mi deuda fue vendida a empresa de recobró, de la que recibí un acosó sistemático de 08 de la mañana a 22 horas de la noche, recibiendo más de 700 llamadas y habiendo tenido que bloquear 65 números de teléfono distintos. Únicamente quiero que me faciliten un email OFICIAL DE JAZZTEL para poder hacerles llegar la SENTENCIA DE EXONERACIÓN del Juzgado, y que ya de una vez dejen de reclamar esa cantidad y retiren mi DNI de sus clientes, ya que me está imposibilitando poder cambiar de compañía, y la ley de la segunda oportunidad está hecha para eso.

Buenas mi nombre es Gustavo Antonio Gómez Martínez, identificado con DNI: 52774177X y el motivo de mi reclamación es por fraude e incumplimiento de contrato hacia la compañía jazztel.El día 1 de febrero de 2024 contacto conmigo una comercial de jazztel llamada pamela desde el número (+34 602 09 90 63) para hacerme una oferta la cual incluía llamadas ilimitadas y GB ilimitados, llamadas al extranjero gratis y una línea adicional especial con una numeración fácil por ejemplo que el número lleve los 6 últimos dígitos: 3 iguales y 3 iguales ejemplo 635 444 000 - 637 888 111 la comercial me prometió que no tendía ningún problema que si podía conseguirlo. Al final se me consiguió una línea que consistía en esta numeración 666 458 888 luego de esa confirmación del número, yo hice publicidad con esa numeración, pero días después me dicen que alguien se hizo pasar por mí y canceló esa línea y a día de hoy no se me ha dado ninguna línea con la numeración acordada y también me están cobrando las llamadas al extranjero, las cuales supuestamente incluía en el contrato. No se ha cumplido nada de lo que prometieron en el contrato y me están perjudicando porque mi trabajo consiste en recibir y llamar todos los días al extranjero(Unión Europea).Así mismo, quiero decir que tengo audios y fotos donde se confirma todo lo escrito.Agradecería que me dieran una solución lo antes posible.Atte.,Gustavo Gómez

Hola buenas tardes, me hize una portabilidad con Jazztel de fibra óptica, anteriormente estaba con Orange y aún me quedaba algún mes para que finalizará el contrato con ellos. Se lo comenté al agente que me atendió y él me contestó que ellos me cubrían hasta 100€ de penalización y que no tenía que hacer absolutamente nada, ellos se encargaban de todo... Ahora me llama Jazztel diciéndome que el agente no lo puso en el contrato por lo tanto no me van a bonar esa penalización ya que Orange no lo acepta.

HolaDesde el SEPTIEMBRE de el año 2022 pedí la baja de las línea de teléfono fijo i el ADSL pero por motivos desconocidos no se realizó la baja i se seguía cobrando me unos servicios que yo suponía que están de bajaAl principio de el año 2024 intenté en varios intentos de nuevo que jazztel me de de baja la linea de teléfono fijo i el ADSL al final se le dió la baja pero desde los primeros intentos se me cobró más de 486 € Al momento dado pido a la empresa jazztel que se me devuelva el dinero cobrado injustamente.Gracias

El contrato no se corresponde con lo que se pacto vía telefónica con un operador de la compañía, la cual ofrecían una televisión y un teléfono con permanencia, la empresa no lo específico en el contrato y ahora están reclamando la permanencia de 300€ ya que yo automáticamente me cambie de compañía a la que estaba ya que no me daban ni la televisión ni el teléfono que a mi me prometían.Ahora me están acosando vía telefónica para que pague esos 300€

Hola, Me hicieron una contraoferta para que no me cambiase de compañía, me enviaron los datos de la oferta por correo, acepte y luego me envían otro correo con lo que he contratado y en este caso, me aplican menos megas (la mitad) de 600 pasa a 300.Esto afecta a mi trabajo, teletrabajo y hago michas videollamadas. Gracias

Hola. Tras otra queja en la OCU, vuelven a generarme un código para la entrega de equipos, donde figuran 3 dispositivos, pero en mi casa solo se instalan 2. Puesto que no me los recogen en la tienda Orange, por faltar uno, se me pasa el plazo, y me empiezan a llamar de cobros para el pago de la penalización de los equipos. Tras acudir en numerosas ocasiones a la tienda de Orange, por fin, ellos contactan con Jazztel, y me recogen los 2 dispositivos que tengo, asegurándome que todo esta correcto. Sin embargo el departamento de cobros, me sigue reclamando una factura por el equipo no entregado.

Hola, contraté ahí atrás un servicio con Jazztel que me ofrecieron de línea Adsl, vino el técnico al domicilio y no pudo instalarla porque solo se podía fibra, el contrato se canceló automáticamente según el, aún así llame para darme de baja y cerciorarme, me confirmaron la baja… más adelante me llega una factura de Jazztel cuando no tengo ningún servicio contratado, devolví el recibo lógicamente y ahora me dicen que tengo que pagar o entro en una lista de morosos cuando yo nunca tuve servicio con ellos