Últimas reclamaciones

Buenos días, hace unas semanas contactaron con mi madre, que tiene contrato con jazztel para ofrecerle un móvil nuevo. Mi madre es una señora de 87 años que no entiende muy bien la terminología relacionada con las nuevas tecnologías. A los dos días, se presentan en su casa con una televisión, una freidora de aire y un SmartWatch, para su sorpresa. Además no había ningún albarán ni documento que indicara procedencia, lo cual hizo muy difícil saber de dónde venían. Lo que porovocó una crisis nerviosa a mi madre. Tocó llamar para hacer el desistimiento, pero a partir de ahí le han contratado sin su consentimiento más productos. De hecho, en su última factura ha tenido un incremento de más de diez euros. Además, la devolución de la televisión está siendo muy complicada porque no se ponen en contacto con nosotros para recogerla.Todo esto parece una maniobra para aplicarle una permanencia además de la subida de tarifa aprovechándose de la edad de mi madre.Por último, para el cambio de titularidad de la línea (el titular de la línea es mi padre, que falleció hace dos años), no le proporcionan ninguna facilidad, le piden hacerlo a través de un formulario online que ella no sabe usar, y además aplicarle un recargo en la factura, a pesar de no modificar ni cuenta ni ningún otro dato del contrato.

Hola me di de baja con Jazztel en febrero.Por una mala gestión de 1 teleoperadora que NO me dio de baja del servicio wifi,me siguieron facturando otro mes del 15 de febrero al 14 de marzo,sin estar con ellos desde febrero,antes de ello me di cuenta y solicité de nuevo la baja .Para que nos siguieran con llamadas abusivas decidí Pagar la factura que encima llegó con recobro y asciende a 56 .01euros ya que la primera teleoperadora no hizo bien su gestión .Para mí sorpresa le comunico a la teleoperadora el día 29 de abril que en la app sale otra factura pendiente para emitir ,diciéndome ella que no es possible y debe ser un error y me pasa con servicio de reclamaciones para reportar incidencia y no me llegue la factura ,pero al pasarme la llamada nadie atiende cuelgan y NO hay manera de que cojan el teléfono(como ya anteriormente reclamé por este medio con la factura de 56.01).Me vuelve a llegar un factura de marzo abril estando de baja del servicio de wifi y cobrándome de nuevo otra vez un ciclo entero de facturación,siendo dos meses ya que me quieren cobrar y que uno paguè por pesados e insistentes y no me den problemas con asnef

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 946543534.En la factura de la que adjunto copia, aparece un pago pendiente por un servicio del que no fuimos informados en ningún momento en relación a cambio de un router defectuoso. En todo momento y de forma reiterada respondiendo a nuestras preguntas se nos informó que tanto el router nuevo como la revisión eran gratuitas, tal y como se debe escuchar en la grabación 308110440.jonny de atención al cliente de jazztel.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que cancelen la factura pendiente por 60.44€.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes , hace 3 semanas contarte en Jazztel una freidora de aire y un reloj inteligente rosa , solo recibo la freidora el reloj nunca , y desde Jazztel me dicen que si hicieron el envío todo junto ,pero insisto en que sólo recibí la freidora de aire

Siendo dia 29-04-2024 a las 10:45 horas me dispongo a llamar al número de teléfono 910 482 445, para realizar un pago que corresponden a la fibra de internet del domicilio paseo de la estación n54 8A situándose en Jaén capital. La llamada es atendida por María Cristina con código de identificación IMJCJ036 que procede al departamento de cobros de Jazztel. El contenido de la llamada es, pedir explicación por esos cargos ya que yo hice una portabilidad que por lo que entiendo que el contrato con Jazztel ya estaba restringido. Hace alusión una y otra vez a lo repetitiva que soy con la portabilidad y que debo ese dinero, en ningún momento me niego a pagar dicha deuda, pero no me da mayor explicación ni a que ni porque, se ríe de mi padre ya fallecido diciéndome que le dé las gracias a él ya que por mi culpa entraría en una lista de morosos, le explico que mi padre estaba fallecido a lo que ella responde que entonces los herederos entraremos en una lista de morosos que no solo voy a heredar lo bueno sino que también lo malo, conforme va siguiendo el transcurso de la llamada me amenaza con que si no pago en 30 min me corta la línea móvil ya que cito textualmente está en su poder y punto. Explicó que no me hable así y que estoy trabajando y me indica que ella ya se ha metido en mi móvil y que le dé inmediatamente el número de mi tarjeta para hacer el pago diciéndo que no se espera hasta las 16 horas para realizar el pago ya qu mi hora de salida es esa , doy explicaciones de más ya que la coacción que tiene está empleada hacia mi persona es vejatorio mediante menosprecios repetitivos y continuados. Una y otra vez no para de amenazarme, ya que según ella en 30 min me bloquea mi línea móvil que ya ni pertenece a Jazztel. Pido que se identifique a lo que responde que no quiere. Por lo que procede q seguir amenazándome durante 8 largos e intensos minutos a lo que directamente me cuelga porque no he hecho el pago como ella me lo indica sin ningún tipo de link como me ofrecía la siguiente teleoperadora ni ningún código de verificación de haber realizado el pago con dicha empleada. Pido que se comunique conmigo el responsable de la empleada IMJCJ036 siendo su nombre María Cristina del departamento de cobros, para que esta actuación tenga consecuencias ya que es abusivo e inhumano recibir este trato ya no trabajando que también, sino como ser humano. Rocio Almagro Almagro Teléfono de contacto 664612335

Hola,me cambie a jazztel y no dure ni tres meses porque me quedaba incomunicada ,tanto yo como mis niñas ,hay llamadas ,hay quejas por waas ,y correos electrónicos avisando de todo ello

No soy cliente de Jazztel, lo fui hace 15 años pero no paro de recibir muchos mensajes molestos que si para cambiar a fibra o promocionesAhora para colmo alguien se ha dado de alta con mi número, algo que no debería ser posible, y no paro de recibir SMS o comunicaciones por el contratoEncima quieres llamarles y piden número de cliente que no soy, por lo que nunca puedo contactar.Sistema muy chapuza, inútil y nada profesional de funcionar y poder contactar

El día 22 me cortan el servicio porque el día 16 (menos de una semana antes) el banco devolvió el recibo. Durante esa semana intenté pagar la factura por la app pero indicaba que la deuda era de Jazztel hacia mí (un error interno suyo, ya que es cierto que era yo el que debía la factura de Abril), con lo que me era imposible pagar la factura, con lo que en menos de una semana me cortan las líneas. Ahora empieza una odisea ya que cuando intentaba llamar a cualquier número (Jazztel o no) me redirigía a su sistema de pago automático pero cuando iba a pagar daba error y me decía que no tenía ninguna deuda hacia Jazztel, y me cortaba la llamada SIN PASARME CON NADIE, con lo que me encontraba en un ciclo del que no podía salir. Al final consigo hablar con una agente que me consigue cobrar (después de tener ella problemas también para cobrarme) y dejar ya todo correcto.Ahora es cuando intento darme de baja, porque tuve que contratar con otra empresa de manera urgente el día 22 para tener fibra, ya que trabajo en casa con internet y no puedo estar sin línea, y me dicen que la baja será para el día 1 de Mayo, lo que no es de recibo, ya que me cortaron las líneas de manera injustificada y ahora no quieren darme la baja desde el día 22, que es cuando me cortaron las líneas, como digo, de forma injustificada.

ESTIPULAR UN PLAN DE PAGOS EN 12 MESES, YA QUE EL ERROR ES DE LA COMPAÑIA LLAME VARIAS VECES ANTES DE QUE ME CORTARAN EL SERVICIO, ADVIRTIENDO QUE ESO ME CAUSABA DAÑOS EN LO LABORAL NUNA LLAME A CANCELAR LA COMPRA DEL TERMINAL Y NO PODEMOS PAGAR TODO EL 1105,78 EN UN SOLO PAGO E TENIDO QUE ALQUILAR UN ROUTER PARA PODER SEGUIR TRABAJANDO CUANDO DESDE EL MINUTO UNO ME COMUNIQUE CON LA COMPAÑIA PARA SABER QUE ESTA PASANDO Y NUNCA HUBO UN MENSAJE CLARO DE QUE ERA POR EL MOVIL SIEMPRE SE REFIRIERON QUE ERA UN ERROR QUE IBAN A REPARAR Y AHORA ME EXIGEN QUE PAGUE TODO DE UN SOLO PAGO INCLUSO DICIENDOME QUE PAGUE CON OTRAS TARJETAS DE OTRAS PERSONAS E REALIZADO 2 PAGOS Y NO ME ACLARAN EL PODER TENER EL PLAN DE PAGO POR EL QUE SOLICITE EL TERMINAL