Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que el pasado día 11 de abril del 2025, cambie la portabilidad de mi línea fija, internet y 2 móviles. Después de indicarme el Departamento de atención al cliente de Jazztel mediante email adjunto que no podían seguir ofreciéndome servicio de ADSL y línea fija por cerrar la central de cobre de la que dependía mi conexión de ADSL y telefonía fija (el día 21 de abril), tuve que cambiar la portabilidad de mis líneas el pasado 11 de abril del 2025, para no quedarme sin línea en mi negocio. Al mes siguiente me llego la factura de abril con el descuento de los días de baja realizado sólo en los móviles y no en la fibra ni ADSL y puesta la reclamación correspondiente me responden que la baja se realizo a día 05/05/2025 y no a fecha 11 de abril que fue cuando se hizo el cambio de portabilidad. Aparte reclamo el derecho de compensación por la interrupción temporal de los servicios pues en cuatro ocasiones de mas de una semana para intentar poner fibra en mi negocio me dejaron sin servicio, con el perjuicio que eso supone. (27/05/22, 23/11/2023, 22/03/2024 y 24/03/2025). Adjunto la siguiente documentación: Email de JAZZTEL de baja obligatoria del servicio de adsl y línea fija a día 21 de abril del 2025. Email Jazztel baja 2 móviles a día 15 y 16 de abril Factura portabilidad nueva compañía abril Factura Jazztel abril Respuesta reclamación Jazztel Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 11 de abril del 2025, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Esta es la reclamacion que le vengo haciendo a Jazztel(Orange) dobre la solicitud de factura de un importe que me reclamaron porque me dí de baja a los pocos días de contratar con ellos. Les adjunto archivos. Para cualquier aclaración contacten conmigo Gracias Domingo Centeno Mateos 622766262 Correo a Jazztel Buenos día sigo sin recibir respuesta a mis correos, en los que les he solicitado la factura correspondiente al pago de 170 euros. Les hice la reclamación por esta vía el 9-5, adjuntándoles el justificante de pago por el importe acordado con ustedes. Por un lado es imposible hablar con Jazztel, sobre este asunto, insisto, por última vez, antes de presentar una denuncia contra ustedes. Si desean que se lo aclare mejor por favor contacten conmigo. Domingo Centeno Mateos 622766262

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo insistiendo en poner de baja el servicio de línea fija 865794433 desde el pasado mes de febrero sin poder conseguirlo y habiendo hecho todos los pasos aconsejados por agentes de su compañía. Después de infinidad de llamadas a la línea de atención al cliente no he conseguido gestionar adecuadamente dicho tema. Al permanecer la línea sin estar de baja se produce automáticamente una facturación sobre el servicio mencionado que además de no tener el mismo importe en cada periodo , no resido actualmente en la dirección donde se adjudica el servicio, con lo que es del todo imposible ejercer consumo alguno. Teniendo en cuenta que tanto los whatsapps intercambiados a través de servicio correspondiente a este medio por su compañía, como las llamadas que ustedes avisan van a ser grabadas están a su disposición pueden verificar sobradamente la autenticidad de cuanto aquí se relata. Da la absoluta sensación, ya que me cuelgan las llamadas cada vez que intento gestionar este tema, que no desean realizar cuanto se solicita, con el agravante inevitable de ir acumulando deuda hacia ustedes. Por lo que solicito la total cancelación del servicio mencionado anteriormente, así como el cese de llamadas de acoso permanentes y que no atienden a lo que se solicita. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al viajar a Costa Rica el pasado 13/04/2025, al desembarcar y tener el Roaming activado, en cuestión de un minuto se me avisó de que había superado el límite de 60'50€ en mi tarifa. El aviso del precio de la tarifa y este mensaje llegaron en el mismo minuto, por lo que no tuve margen para percatarme del gasto que estaba haciendo. Adjunto imágenes que plasman que ambos mensajes se mandaron sin margen de actuación por mi parte. SOLICITO que se me devuelva este importe, al no haber realizado este consumo siendo consciente del gasto que estaba realizando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Resulta que tenía dos facturas pendientes y me cortaron el Internet y el fijo ...eso es normal...las pagué...la persona q me atendió me dijo, q en menos de veinticuatro horas tendría Internet....q pasaría un técnico para verificar q todo estaba correcto...cual es mi sorpresa q me han cambiado el número fijo...q esto es un negocio y todos los clientes tienen ese número....quiero recuperarlo...además pido daños y perjuicios...no he podido ni puedo recibir llamadas ya q el número que tienen las clientas es el q me dieron de baja sin mi consentimiento..estoy perdiendo bastante dinero.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 2 de abril , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de linea fija, móvil, internet y fútbol., recibiendo un mensaje en el que se indicaba que la baja se haría efectiva el día 8 de abril. Ha transcurrido más de un mes y no solo no han tramitado la baja después de varias llamadas sinó que siguen cobrándome el servicio. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 2 de abril, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:silvia Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día me cortaron las lineas por impago de lfacturas ,entiendo que debo unas facturas,pero despues de restringir los servicios aun asi me seguis cobrando. Solicito se me den de baja el servicio y no sigan cobrando Sin otro particular, atentamente.

Se me cobran gastos de gestión (15,99 euros) por la devolución de un recibo en el banco. Nunca se avisó de ese recargo con lo que se ha vuelto a devolver el recibo este mes. El pago del recibo devuelto se realizó tan pronto como se notificó la devolución aunque sin informar del recargo. Según su propia WEB, un cliente que tiene al corriente los pagos sin incidencia alguna en el ultimo año, no se le efectúa el cobro de este cargo (injustificado por legislación vigente). Querría que se me devolvieran los 15,99 euros de gastos de gestión.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet El pasado día 28 de Abril me quedé sin servicio de internet hasta hoy y sigo sin el y no lo solucionan Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Desde el día 5 de mayo de 2025 y hasta la fecha estoy sin servicio de internet en la linea mi número fijo y después de haber venido tres veces un técnico a mi casa y haber hablado con otros por teléfono varias veces y no haberse resuelto el problema, siento decirles que si antes del día 18 de mayo de 2025 no se ha reestablecido el servicio me veré obligado a cambiar de compañia suministradora del servicio de internet sin que obtengan ninguna penalización económica por haber sido ustedes los que incumplen el contrato de suministro. Esperando que se resuelva el problema antes de la fecha indicada, se despide atte. José Manuel Peris Girona