Escribo en nombre de mi madre, de 94 años, que el 1 de noviembre de 2024 solicitó la baja de Jazztel, de la linea fija 913151479, movil 686527626, y internet.
Contrató el servicio de telefonia con DIGI y se concedió la portabilidad el 8 de noviembre de 2024, fecha desde la que es DIGI la que presta el servicio.
Jazztel pago dos recibos en noviembre y diciembre de 2024, por importes de 33,44 y 17,85 que fueron pagados.
Eel 30 de enero de 2025 pasa un nuevo recibo por importe de 27,95 y el 28 de febrero de 2025, otro recibo por 27,95.
Estos recibos fueron devueltos porque la baja la habiamos comunicado y ya teniamos como compañia a DIGI desde el 8 de noviembre de 2024.
Jazztel no ha cursado la baja, y en reiteradas llamadas telefonicas que se les ha hecho, cuando se explica el problema acaban colgando sin dar una solución. Nunca me han facilitado una dirección a la que enviar la reclamación. Y además, realizan llamadas a mi madre, titular de la línea, y con 94 años, de forma continua, reiterada y sin atender a razones que les da ella, dentro de lo que puede.
Solicito, por favor, que Jazztel deje su pretensión de que se le paguen los dos meses que se han devuelto (enero y febrero 25), porque la portabilidad estaba concedida ya desde el 8 de noviembre de 2024. Y supongo que Jazztel no la curso.
