Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para que por favor sea atendida y solucionada mi petición. Solicité DOS lineas con la empresa de EUSKALTEL, la linea principal es la que yo tengo que consta de servicio de internet, cable y telefonía en casa. La segunda linea era para la casa del hijo donde solo era servicio de internet. El chico hace un cambio de residencia. Sigue viviendo en el mismo pueblo pero en otra casa. Llamo a la empresa antes mencionada para que sea trasladado el servicio de internet, ellos me dicen que no tienen servicio de cobertura el cual debo solicitar una baja ya que ellos NO me pueden ofrecer el servicio de internet para la casa donde mi hijo se trasladó. Solicito dicha baja ya que ellos no me pidieron brindar una solución. Ahora me ha llegado la factura por 305€ Ya que supuestamente no cumplí con la permanencia del contrato. Donde primero: el contrato que ellos me hacen NO tiene permanencia. Segundo: yo en ningún momento estoy incumpliendo ya que no he solicitado la baja en la otra casa ni de los móviles. Tercero: Los que están incumpliendo son ellos ya que EUSKALTEL NO posee cobertura en todo las áreas del pueblo. Quedó atenta Agradeciendo su colaboración prestada

Aún mandada una reclamación con la OCU, a día de hoy siguen sin ingresarme el error de facturación que se tubo por parte de Euskaltel en agosto, a día de hoy 24 de noviembre, se sigue sin ingresar, todos los meses se sigue dando largas, al inicio de mes me dicen que a partir del día 5, cuando pasa el día 5 que se ingresara a partir del día 20, cuando llega el 20, vuelta al 5 del mes siguiente y asi sucesivamente hasta día de hoy... ni con reclamaciones personales, ni con reclamacion con la OCU...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en relación con los cobros que se me han realizado desde Junio del 2023 hasta hoy. A continuación os adjunto copia del contrato que firmé yo con Euskaltel donde se me indica la promoción que se me aplica y su duración (el comercial de Euskaltel indicó explícitamente en el contrató que el coste y la duración de dicho contrato es de 45 eur/mes IVA incluido, precio fijo todos los años igual). Sin embargo, se me ha aplicado dicha tarifa únicamente el primer mes, y resto de meses no ha parado de subir la cuota. Adjunto también copia de los cobros que se me han realizado mes a mes. SOLICITO la aplicación de la cuota indicada en el contrato adjuntado y la devolución del importe correspondiente de lo cobrado en exceso hasta el momento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha [abril…]a de [2024…], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde agosto llevo reclamando el importe de una factura erronea por parte de Euskaltel, me realizaron un incremento por error, porque supuestamente me había dado de baja de internet, al comprobar que realmente era un error de ellos, indicaron que se me haria la devolución de dicha cuantía, desde entonces todos los meses me van retrasando el pago, primero que el día 5, luego pasan al 20 de dicho mes... y asi desde agosto hasta hoy que al volver a reclamar que el día 5 no se ha realizado el ingreso, vuelven a decirme que tengo que esperar al día 20...

Estimados/as señores/as de Euskaltel: Escribo en representación de mi madre, ya que es una persona de edad avanzada y titular de un contrato con Euskaltel de telefonía móvil, telefonía fija, internet y TV. El pasado día 14 de octubre se incorporo a su casa después de un tiempo ausente y se encontró sin servicio de telefonía fija, internet y TV. Desde entonces hemos interpuesto 5 reclamaciones por esta incidencia de avería: - ticket nº INC-386243 - ticket nº INC-387232 - ticket nº INC-388324 - ticket nº INC-392193 - ticket nº INC-9281251 A fecha de hoy 01 de noviembre, después de 19 días, sigue sin haberse solucionado la avería. Hemos realizado innumerables llamadas al servicio de Atención al Cliente y nos indican que la incidencia esta en tramite administrativo y que no pueden hacer nada más. Me parece una vergüenza que a pesar de indicarles que se trata de una persona con servicio de teleasistencia y por tanto con un grado de dependencia de dicha línea, lleve 19 días sin servicio de telefonía fija, internet y TV, y siga sin solventarse la avería sin ningún plazo para su resolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 24 de julio de 2024 firmé un contrato de prestación de servicios, con un coste mensual durante un año de 45 euros/mes. En agosto de 2024 la factura fue de 99,27 € En septiembre el coste total fue de 87,2 € En octubre la factura va a ser de 88 € SOLICITO que ajusten el precio de la factura a lo acordado, 45 €, y me devuelvan la cantidad cobrada de más. Sin otro particular, atentamente. Roberto Serrano

Buenas tardes Se ha cerrado mi reclamacion (10055305) sin que haya aceptado la solucion . Por fvaor reabrir ya que no estoy d eacuerdo con la opcion de mantener la tarifa solo por 24 meses , deberia ser ILIMITADA tal y como s econtrato . Adicionalmente en las ultimas fras he visto que se ha incrementado el precio de internet en 5 eur mensuales . Solicito la devolucion d elos mismos ya que mi tarifa eran 32 eur y d erepente sin ninguna explicacion s eha ampliado a 36

Soy cliente de Euskaltel desde hace unos 10 años y no he tenido problemas con la compra de móviles. Hasta este mes de Junio/2024 que compré un móvil a través de la operadora y me han metido un seguro para ese móvil de 12 € mensuales durante 1 año. Mi indignación es que no he dado ningún consentimiento ni conformidad para el cobro del seguro. Quiero hacer una reclamación a Euskaltel para el cese de dicho seguro y la devolución del dinero cobrado hasta la fecha. Gracias.