Últimas reclamaciones

Contraté con Digi, con Wifi Neo, fibra a 1 Gbps más móviles y fijo. Antiguamente me llegaba con Yoigo 600 mg reales de subida y de bajada. Desde el primer día con Digi sólo me llegan máximo 300 mg, el día que más. Muchos días la conexión directamente se pierde y el wifi me da velocidades de 50 megas!! He reclamado unas 7 u 8 veces, y siempre la respuesta es la misma, que me abren un incidencia y lo estudiarán. Cuando ya no saben que decir, me dicen que la culpa es de los ordenadores de mi casa que a ellos les pone que me llega un giga. Les digo que manden un técnico a comprobarlo in situ, y tardaron 17 dias en decirme que no!! y les tuve que llamar yo. Me quiero dar de baja pero me dicen que tengo 3 meses de permanencia.... una auténtica vergüenza. No cumplen ni de lejos lo que anuncian.

Hola,El día 16/09 contraté la fibra en Digi.Pasaban los días y nadie se ponía en contacto conmigo para la instalación (en otras compañías vienen al día siguiente).Al cabo de casi una semana, el 22/09 me llama una agentey me dan cita para el 06/10. Le explico que me es urgente ya que todo mi trabajo depende de internet y ha habido ofertas que he tenido que rechazar por este motivo. Llega el día de la instalación 06/10 y me llama la empresa instaladora diciendome que no es posible que el técnico venga porque le ha llamado su jefe diciendo que le cambie mi cita, el motivo: todo lo de movistar tiene prioridad. Entonces, le pregunto que cuando se puede realizar la instalación y me dice que a final de semana (cuando faltan 2 días para terminar ésta). Le digo que tendría que ser al día siguiente sin falta y accede (algo que no entiendo, si puede ser al día siguiente por qué no me la da de primera hora...) lo cual me lleva a entender que estáis jugando a una demora permanente.Aspectos que ponen de manifiesto la falta de credibilidad y el cumplimiento contractual de la compañía, que no solo aplica unos plazos excesivos en la instalación, sino que además los incumple.Sin duda alguna, si hubiera sido una petición de portabilidad que incluyese líneas móviles y más productos esta demora no se habría producido..

Hace tres semanas contraté la actualización de mi fibra a Fibra Smart. Llevo TRES semanas esperando a que el técnico se ponga en contacto conmigo. He reclamado hasta en CUATRO ocasiones a Digi, que no me dan solución. Esto está repercutiendo en mi factura ya que el paso a fibra Smart conlleva un ahorro de cinco euros por mes.

Hace unos meses llamé a digimovil para quitar mi límite de crédito y desactivar todos los números premium, de modo que no pudiera llamar a ningún número de pago fuera de mi factura de digi, y siempre recibiera una factura de 5 euros, que es lo que tengo contratado, ya que tengo la fibra móvil más a parte dos móviles (el mío y el de mi hijo). El operador. después de hacer sus trámites, me dice muy amablemente que ya lo tengo todo desactivado y que ya no recibiré nunca facturas con dinero de más por llamar a números de pago.El día 23 de agosto recibo una factura de 44,87 euros. Lo que yo pago normalmente son 35 euros (25 euros de fibra, más dos móviles de 5 euros cada uno). Me cobran un suplemento de ocho euros y pico por llamar supuestamente a un 11824.el día 28 de agosto llamo indignada a digimovil para decir que yo tenía ese servicio desactivado en mi cuenta y que no tenían que haberme dejado hacer ninguna llamada a números de pago pues yo tenía ese servicio restringido. Me contestan que en mi cuenta no tengo nada de eso pues ese servicio está activado y funcionando. Es decir, que ningún operado había dado de baja ese servicio cuando yo llamé expresamente para solicitarlo. Les digo que voy a devolver el dinero de esa factura pues es una negligencia de digi y les pido que me desactiven, ahora sí, la opción de poder llamar a números de pago. El operador, después de hacer sus trámites, me dice que ya lo ha procesado todo y que ya me ha desactivado con éxito ese servicio para no poder hacer llamadas de pago. Anoche, día 7 de septiembre, intento hacer una llamada de pago para comprobar que digi me la restringe y no me deja hacerla. Cuál fue mi sorpresa cuando la llamada de pago se realiza correctamente sin que digi me impida hacerla. Lo cual quiere decir que nadie me activó ese servicio. Vuelvo a llamar indignadísima a digi el día 8 de septiembre y una operadora me confirma que tengo ese servicio activado. ??????????????? ¿Qué clase de operadores incompetentes hay en digi? ¿Por qué llamo dos veces para desactivar un servicio de pago y lo que hacen es activármelo en vez de desactivarlo?He devuelto el recibo del mes de agosto porque no voy a pagar un suplemento de 8 euros y pico por una llamada de pago cuando yo ese servicio lo tenía desactivado. Pagaré la factura cuando me modifiquen la factura y me quiten ese suplemento.

Buenas , cuando me cambie a Digi movil hace unos meses habia una promocion que posteriormente venia reflajada en el contrato que firme que con la contratacion de la linea fija regalaban un terminal fijo.espere un mes o mas a recibirlo y nada me puse varias veces en contacto con ellos y que si que tenia razon y que apuntaban alli que me lo tenian que mandar pero ya han pasado mas de dos meses desde que me puse en contacto con ellos y nada.

Reclamo a Digi porque sin avisarme me han dado de baja mi número de teléfono fijo con la fibra y lo más importante mi número de teléfono móvil con el que llevaba toda la vida, el 663347910. Por el chat me han dicho que si que me avisaron por un sms, a mi no me llegó nada, he pagado el dia 21/08/2021 mi deuda pendiente hasta ahora con ellos de dos facturas, total 58 euros porque tengo problemas económicos, me dicen que me dieron de baja el 02/08/2021 porque me lo habían avisado por sms (que a mi no me llegó) el día 08/07/2021, con lo que sin pasar ni un mes me dan de baja. A mi el único mensaje que me llegó de digi a posteriori el día 09/08/2021 (le tengo guardado) fue el siguiente: Puedes pagar tu factura de forma comoda y segura con tu tarjeta de debito o credito a traves de digimobil.es/pagos. gracias, como no he tenido el dinero, hasta ayer no he podido pagar. Pido a Digi por favor recuperar al menos mi número de teléfono móvil, ya que al llamar dice todavía hoy que no corresponde a ninguna persona, es decir, que mi número todavía no ha sido asignado a nadie y me gustaría seguir con ellos en contrato pero cambiandome a una tarifa más económica, muchas gracias.

Llevo con digimovil desde hace unos dos meses en este tiempo he tenido múltiples problemas tanto con los móviles teléfono fijo y la fibra:Fallo de los teléfonos:Realizo llamadas a determinados teléfonos, incluidos a los de su propia compañía y me escucho un eco brutal, que hace imposible el mantener una conversación, esto me sucede en múltiples ocasiones y cada vez que lo notificas te piden que les digas tres números de teléfono con los que te sucede, las horas y que hagas pruebas con dos móviles distintos, si no lo realizas no te pueden abrir incidencia, al ser la misma avería de siempre les informas esto ya lo realice y se lo notifique, pero cada vez que me sucede me piden que vuelva a hacer las mismas pruebas, cuando les solicitas que revisen en las reclamaciones anteriores para que vean todas pruebas que realizado te dicen que las reclamaciones anteriores están cerradas y no las pueden ver. Otra averia como ellos la llaman avería masiva, me he quedado un día completo incomunicado, los tres móviles y el fijo no podían ni realizar ni recibir llamadas, para compensar esta averia nos dieron mas datos, pero yo no necesito tantos datos, necesito poder usar el telefono para llamar o recibir llamadas.Averías en la fibra, he tenido cortes de internet, baja velocidad perdida de la señal wifi o tener buena señal wifi, pero sin comunicación con internet.Lo peor es que en dos ocasiones les he solicitado por escrito (vía correo electrónico) la hoja de reclamación oficial (OMIC) teniendo constancia que han recibido mi escrito ya que me confirman que en breve me darán respuesta a mi solicitud, por desgracia no me las han facilitado.También les he solicitado me retiren una permanencia ya que el servicio que yo contrate dista mucho de lo que me están dando y tampoco contestan.

LLevo desde las 11:30 de este mismo dia llamando a atencion al cliente, nadie contesta. Consigo contactar con una empleada llamada Angie, que me cuelga el telefono al decir que el motivo de mi llamada es para cancelar una portabilidad.El motivo de mi reclamacion es que he intentado cancelar mi portabilidad a vuestra compañia por todos los medios posibles tanto web como por telefono. Al contactar con una empleada suya llamada Jessica me pone el telefono en espera a las 13:30 y me cuelga posteriormente. Un trato totalmente inaceptable.

Hola, Realicé la compra de un paquete de fibra 300MB y un número de teléfono de prepago a contrato el día 26/06/2020 y todo fue correctamente, me dijeron que el técnico me llamaría en los próximos 10 días hábiles, a lo cual recibí su llamada el día 30/06/2020. El técnico me comentó que tenía que realizar la instalación del cableado y ese día no tenía tiempo, por lo que vendría el día siguiente, jueves (01/07/2020). Desde entonces he estado esperando su llamada, y viendo la pasividad de la instalación he hablado en numerosas ocasiones con atención al cliente de Digi, la primera vez fue el sábado 10/07/2020, para que que tuvieran constancia del problema. Me dijeron que habían puesto una reclamación y que me llamarían el próximo día hábil. Volví a contactar con ellos y me dijeron lo mismo, que me llamarían entre la tarde del 12/07/2020 y el día siguiente y claro, llevo sin internet desde el martes 29/06/2020 que le entregué el router a mi otra compañía y en mi domicilio necesitamos el internet.La cosa es que cuando hablé con atención al cliente me dijeron que no podían hacer nada y que tenía que esperar al técnico. Les pedí una compensación y me dijeron que me esperara a realizar la instalación de la fibra, pero es que de mientras estoy atado de pies y manos. Por favor, me gustaría que se realizara la instalación cuanto antes, o al menos se me comunicase que es lo que está ocurriendo.Gracias

Hola, digi me cobra por hacer llamadas a números gratuitos como es el 061 (Salut), he investigado y he descubierto que es ilegal este tipos de cargos, aparte se que otras compañías telefónicas han tenido que devolver lo cobrado de manera ilegal, aparte obliga a poner dinero para que el limite adicional no te bloque este tipo de servicios esenciales gratuitos, me pueden ayudar a reclamar y denunciarlos? Saludos