Problema instalación fibra

Hola,el 25 de agosto informé de forma presencial en un puesto de Digi de un centro comercial de un cambio de domicilio. Se me atendió perfectamente y se me informó de todos los procedimientos a seguir con un máximo de 15 días laborables para que la empresa (DIGI) me instalase la fibra en el nuevo domicilio. Hoy a 28 de septiembre, todavía no se ha instalado esa fibra por un supuesto problema con Movistar. He llamado cada dos días desde el 18 de septiembre a Digi y también he ido presencialmente a dos de sus puestos físicos, desde donde, de forma muy educada y respetuosa, me dicen que debo esperar 48h más para que Movistar les responda a la incidencia que les han puesto (el peso de esa incidencia ha ido en aumento de urgente, a crítico… pero a día de hoy yo no he recibido ninguna llamada por parte de Digi ni de Movistar). Como conclusión, llevamos más de un mes sin un producto contratado, habiendo realizado todo correctamente por nuestra parte (entrega de router, etc), perdiendo tiempo en llamar repetidamente a Digi (media hora de espera mínima cada llamada) para escuchar que hay que esperar 48h más y sin aportar ningún tipo de solución.

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