Últimas reclamaciones

Hace ya 20 días que solicité la instalación de la fibra y a pesar de haber superado el perido máximo de 14 días que tenían para realizar el alta, por mucho que llamo a su teléfono de atención al cliente, los operadores no me dan ninguna solución ni plazo en el que vayan a cumplir con el servicio. Se limitan a decirme que es un problema de movistar, cosa que no debería servir como excusa. Yo he contratado la linea con ellos y no con movistar con lo que los acuerdos a los que ha llegado esta compañía para la cesión de las lineas es un tema que al consumidor no le compete.

Hola,contraté con vosotros telefonía móvil con fibra el 31/05/2023.El día 1 de junio me realizaron la instalación de la fibra.El día 2 de junio recibí las tarjetas sim.El día 7 de junio tuve que llamar a Vodafone, la compañía a la que pertenezco para que me dieran de baja a la fibra y a los dispositivos puesto que me dijisteis vosotros que tenía que llamarlos para que me dieran de baja, cuando lo tendríais que realizar vosotros al contratar vuestros servicios, llevo esperando un mes y dieciocho días para que me realicéis la portabilidad, llamando en varias ocasiones sin solución alguna y sin saber los motivos de la demora.Al hablar con atención al cliente les digo que quiero dar de baja el contrato pero que la fibra tiene permanencia de tres meses, cuando yo llevo casi dos meses esperando a que me hagáis la portabilidad, no lo veo correcto, porque no estáis cumpliendo con los servicios que he contratado Espero que se solucione con urgencia, esta situación me está perjudicando, estoy pagando fibra con vosotros y telefonía con Vodafone.A la espera de respuesta.Un cordial saludo.

Tengo tres líneas móviles además de más servicios contratados con la compañía.Cuando hice la portabilidad de los números tuve que registrarme en la app de DIGI para poner configurar todo y aceptar el contrato. LO HICE CON MI LÍNEA PRINCIPAL.Pues ahora a las dos líneas secundarias les regalan 50GB para el verano y a la línea principal no, porque ya está a registrada... Claro, si me obligais a registrarme al darme de alta en la compañía...Y ahora tengo dos líneas que apenas usan datos con 100GB y la principal suplicando GB A UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE QUE TE CIERRA LA CONSULTA EN CUANTO LE PREGUNTAS ALGO...NO SE QUE CLASE DE PROMOCIÓN ES ESTA Y ENTIENDO QUE TENGA SUS CONDICIONES, PERO CREO QUE NO ES TAN DIFÍCIL HACER LAS OFERTAS A LAS LINEAS QUE LO USAN DE VERDAD... JUSTO NO.Y ENCIMA QUE LA COMPAÑÍA NO ME FACILITE NINGÚN MEDIO PARA PONER UNA QUEJA FORMAL??? QUE EMPRESA ES ESA??

En la ultima regarca Digi de 03/07/2023 he acumulado 106gb, en 8/07/2023 me quedaban solo 8gb, tengo pruebas que he gastado solo 6.5gb entre 03-08 julio 2023, la compania dice que no puede ser, que yo he gastado 100gb en 5 dias y que no me van a devolver nada

A los 3 meses de cambiarme a DIGI,descubro que mi antigua compañia me ha estado cobrando la fibra optica,al parecer DIGI no realizo la portabilidad de la fibra. Segun DIGI ellos no hacen la portabilidad,soy yo quien tiene que darse de baja.Nadie me indico que yo tenia que cancelar con mi compañia la fibra optica,sobretodo porque lo contrate por internet, jamas he tenido que realizar yo esta gestion en mis anteriores portabilidades. Me han cobrado un total de 106,81 euros,y yo me cambie de compañia para que me saliera mas barato,no para pagar el doble!!La verdad que estoy francamente decepcionada con DIGI,es la segunda incidencia que tengo con ustedes,ya que cuando hicieron el cambio de linea, tampoco se me aviso y estuve 5 dias sin internet porque era semana santa y no pudieron instalarmela,eso si,se me cobro Espero me den una solucion.

Buenas, realicé la contratación de la promoción de Digi de Fibra Smart 1Gb de Internet por 20€ al mes el 9 de Junio del 2023.Después de casi 1 mes de la contratación (y teniendo la empresa un plazo de instalación de máximo 7 dias) sigo sin tener el wifi instalado en mi casa.Al pasar casi 3 semanas vino un técnico a mi casa (el cual tenía que venir un lunes a las 15:00 de la tarde y se acabó presentando en mi casa el jueves de esa semana por la mañana, obviamente sin llamar para avisar de qué no podría venir ese lunes y yo esperándole en mi casa como un pasmarote).Dicho técnico no pudo realizar la instalación ya que dijo que se necesitaba de un segundo técnico debido a la dificultad de esta, así que me dijo que el lunes de la siguiente semana me llamaría un nuevo técnico para concertar una nueva cita teniendo en cuenta dicho problema.Pues esto fue este lunes pasado dia 3 de Julio y como no, no me llamó nadie. Por lo que decidí esperar y llamé ayer dia 5 de Julio para ver que ocurría, me dijo una chica que tenía una cita concertada para este sábado (cita sobre la cual no se me había informado y además esta chica tuvo que apuntar el problema de qué se necesitan dos técnicos ya que no tenían la información apuntada por ningún lado)...Ahora me abre un técnico con el que hablé personalmente ayer dia 5 (me lo encontré por mi ciudad y le pregunté que ocurría, si él podía saber algo), y me dice que este sábado es imposible que venga nadie ya que solo trabaja 1 persona en mi ciudad.Esto es una vergüenza, no había visto algo así jamás, casi 1 mes y sigo teniendo problemas de desinformación y mentiras por parte de esta empresa.Quiero que se les dé un aviso porque es una vergüenza que hagan altas a lo loco comprometiéndose a realizar las instalaciones en 7 dias y que luego pasen estas cosas, y con mentiras y mala gestión de por medio engañando de manera descarada a los clientes.

Dia 12/06 se solicita cambio de domicilio con fecha 16/06, durante la llamada realizada, que les hemos pedido a la compañía transcripción sin todavía recibirla, no se informa que DIGI no tenga cambios de domicilio y que el tramite sea de alta y baja con nueva permanencia, tampoco que nos dejarian sin servicio hasta recibir el nuevo contrato dando un plazo de 7 dias. TODO ESTO NOS LO INDICAN al reclamar que no tenemos servicio.En ese momento empieza la tortura, nos dicen que nos enviar un contrato para el cambio, y les decimos que entonces restablezcan el servicio, dicen que no, que la baja ya esta realizada, y que si queremos servicio en ese numero de nuevo son 3 meses de permanencia, cuando nunca hemos pedido baja.Luego nos envían un contrato con 3 meses de permanencia, que ni esta informado ni estamos conformes, por que no hemos pedido una linea nueva queremos continuar con el mismo servicio en otro lugar por cambio de domicilio. de hecho es a la puerta de al lado.Se les informa específicamente que es una linea de trabajo y que si no tenían el documento firmado no deberían haber desconectado la anterior, dicen que ellos funcionan asi y que como les dijimos día 16 pues la dieron de baja el 16 , que el alta es otro tramite que requiere del contrato y la instalación.En vista de que no tienen o no quieren pasar con responsable les enviamos documentacion que piden de SEPA, dni, y contrato firmado etc... (NO TIENE SENTIDO, YA SOMO CLIENTES DE ANTES Y CON OTRA FIBRA EN OTRO DOMICILIO y ES UN CAMBIO DE DOMICILIO) aun asi lo enviamos, una semana mas tarde seguimos sin servicio, reclamamos al mail y...indican que la firma del contrato no es igual que el DNI cosa que no es cierta, solo que en el dni no cabia bien en el espacio y esta algo adaptada , por lo que les pedimos que envíen al técnico con el contrato o que hagan la verificación por video llamada, pero la respuesta es , haga una firma parecida o cambie la del dni.¿Si tantas dudas tienen de que sea el responsable , por que dieron de baja la linea.?En resumen:No envían la conversación transcritaNo cumplen los plazos.Ponen condiciones que no informanEngañan con el cambio de domicilio (no existe)Dejan sin servicio y no reculanEl sistema telemático de verificación es precario.Consecuencias, incomunicación con el trabajador , y sin acceso a otros servicio online.Varias llamadas y correos sin solventar nada.Nos gustaría que les puedan sancionar por engaño en permanencias y desconexion del servicio.

Buenas noches, llevo todo el dia intentando contactar con esta empresa para dar baja la fibra y el fijo. En el telefono de atencion al cliente lleva todo el dia saltando un contestador, como es posible?Si solicitas que te llamen a traves de su web, te llaman rapido si pero porque es para contratar algo con ellos y entonces te dicen que es el departamento comercial y no pueden gestionar la baja, me parece increible ya que seguramente pueden dar de baja el contrato ol pasarme con el supuesto departamento de bajas. Consigo otro numero de atencion al cliente, en el cual si pulsas 1 te atienden en menos de un segundo para contratar con ellos, pero si pulsas 2 como es mi caso ya que soy cliente y quiero darme de baja te puedes tirar una hora de reloj que nadie te coge el telefono. Me parece lamentable y vergonzoso esta atencion al cliente y este mamoneo por parte de DIGI, ya que encima de que soy yo la que estoy pagando por un servicio y tengo todo el derecho del mundo a darme de baja, me hayan tenido exactamente 12 horas sin solucionar nada.

Hola. desde que me di de alta estoy pagando digi plus para tener el servicio de puertos abiertos y desde que me di de alta estoy reclamando ya que unas veces funciona y otras no, realizo test de los puertos y no siempre están abiertos con lo que eso significa para mi negocio ya que ni yo puedo acceder en remoto a la domótica ni mis clientes pueden pagar a través de mi app

Buenos dias, llevo desde las 10 de la mañana intentando comtactar con digi para cancelar unas portabilidades y me salta un contestador, he intentado hacerlo a traves de la web y tampoco me las cancelan.