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no me hacen la portabilidad

Resuelta Pública

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Tu reclamación

D. C.

A: DIGI MOBIL

20/03/2024

Buenos días: contraté la fibra y móviles el 6 de marzo, me dijeron que tardarían máximo 7 días en hacerlo. estamos a 20 de marzo y aún no lo han hecho, estoy haciendo reclamaciones todos los días al teléfono 642642642 y aún no me lo han hecho. Tengo que teletrabajar en otro sitio porque no acaban de instalármelo. Necesito que me lo vengan a instalarlo y me lo resuelvan ya. Un saludo.

Mensajes (2)

DIGI MOBIL

A: D. C.

20/03/2024

96/* Linked Styles */ padding: 0 !important margin: 0 !important min- background: f3f4f6 -webkit-text-size-adjust: none a color: 007cbe text-decoration: none p padding: 0 !important margin: 0 !important -ms-interpolation-mode: bicubic /* Allow smoother rendering of resized image in Internet Explorer */ .mcnPreviewText display: none !important /* Mobile styles */ @media only screen and (max-device-width: 480px), only screen and (max-width: 480px) .mobile-shell min- .bg background-size: 100% auto !important -webkit-background-size: 100% auto !important .text-header, .m-center text-align: center !important .center margin: 0 auto !important . min- .container-mobile padding-left: 15px !important padding-right: 15px !important .container-text-mobile padding-left: 30px !important padding-right: 30px !important .m-br-15 height: 15px !important .p30-15 padding: 30px 15px !important .p0-15-30 padding: 0px 15px 30px 15px !important .mpb30 padding-bottom: 30px !important .m-, .m-hide display: none !important width: 0 !important height: 0 !important font-size: 0 !important line-height: 0 !important min-height: 0 !important .m-block .fluid- max- height: auto !important .column, .column-dir, .column-top, .column-empty, .column-empty2, .column-dir-top float: left !important .column-empty padding-bottom: 30px !important .column-empty2 padding-bottom: 10px !important .content-spacing width: 15px !important .logo width: 100px height: 19px .font-22-mobile font-size: 22px !important .font-18-mobile font-size: 18px !important .padding-10-mobile padding: 10px !important .padding-0-mobile padding: 0px !important .padding-20-mobile padding: 20px !important .image_mobile max-height: none !important max-width: none !important line-height: 1.5 !important height: auto !important .hide display: none !important width: 0px !important height: 0px !important overflow: hidden !important line-height: 0px !important font-size: 0px !important Hola,Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros 😊Te informamos que hemos recibido correctamente tu email y te responderemos en un plazo de 24 horas. 📧Recuerda que si eres cliente puedes acceder a Mi DIGI 📲para gestionar tus servicios: Modificar tus datos personales o de pago, conocer el detalle de tus facturas y abonar las pendientes.Consultar todos tus servicios: la informacin de tu consumo, activar o desactivar el buzn de voz, el aviso de llamadas perdidas, las llamadas en espera o bloquear la SIM en caso de prdida.Gestionar tus servicios: cambiar tu servicio de telefona mvil en cualquier momento, pasar de prepago a contrato, unificar contratos o cambiar a Fibra SMART.Contratar nuevos servicios de mvil o fibra. Un saludo👋El Equipo DIGISi necesitas informacin adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros:Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.esRecuerda que tambin estamos a tu disposicin en nuestras redes sociales en Facebook o Instagram.Este mensaje y cualquier archivo adjunto estn destinados nicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilizacin, revelacin y/o reproduccin del mensaje o parte del mismo, sin autorizacin, estn prohibidos. Los datos proporcionados sern tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atencin al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimacin para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecucin del contrato. Los datos no se comunicarn a ningn tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la informacin adicional. Puedes consultar la informacin adicional y detallada sobre Proteccin de Datos en las Condiciones del Servicio, aqu.

DIGI MOBIL

A: D. C.

08/04/2024

Estimado cliente:Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situacin en particular, hemos solicitado una compensacin que lo podrs ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco.Reiteramos nuestras disculpas.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una lnea DIGI. Tambin recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram.Un saludo,El Equipo DIGI


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