Incumplimiento de su contrato

Hola,Quiero reclamar que en el contrato de condiciones generales que tengo en mi actual tarifa con DIGI se está incumpliendo el punto 7.1 del mismo.Cito textualmente:El Cliente podrá utilizar su propio router u otrosequipos de conectividad distintos de los entregados por DIGI, siempre y cuando sean compatibles con los Servicios Fijos ycuenten con la correspondiente declaración de conformidad.Me encuentro que instalo mi router neutro propio pero cuando quiero sustituir el otro elemento que me ha facilitado DIGI, la ONT. DIGI no me facilita los datos necesarios para poder sustituirla, solo me dejan sustituir el router cuando en su contrato queda claro que puedo sustituir tanto el router como otros equipos de conectividad distintos a los que ellos entregan con la instalación.Por eso reclamo que se me faciliten los datos necesarios para poder instalar mi propia ONT en mi casa y que ellos incumpliendo su contrato no me quieren hacer llegar.

Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Como bien nos indicas en el apartado siempre y cuando sean compatibles con los Servicios Fijos sustituir la ONT no es compatible con el servicio.Si quieres realizar otra consulta o necesitas informacin adicional, Recuerda que tambin puedes contactar con nosotros llamando al 1200, gratis desde un nmero DIGI, o al 642 642 642 desde otro operador. Adems, puedes escribirnos a travs de nuestras redes sociales en Facebook o Instagram.Un saludo,Servicio de Atencin al Cliente DIGI

No entiendo por qué ya creen de primera que mi ONT no va a ser compatible... por otro lado mi router no es compatible con vuestra telefonía y sí me habéis dejado los datos necesarios para instalar uno neutro... ¿por qué el router sí y la ONT no?La ONT que pienso instalar es perfectamente compatible. Sigo esperando una respuesta mejor argumentada.Muchas gracias.

96/* Linked Styles */ padding: 0 !important margin: 0 !important min- background: f3f4f6 -webkit-text-size-adjust: none a color: 007cbe text-decoration: none p padding: 0 !important margin: 0 !important -ms-interpolation-mode: bicubic /* Allow smoother rendering of resized image in Internet Explorer */ .mcnPreviewText display: none !important /* Mobile styles */ @media only screen and (max-device-width: 480px), only screen and (max-width: 480px) .mobile-shell min- .bg background-size: 100% auto !important -webkit-background-size: 100% auto !important .text-header, .m-center text-align: center !important .center margin: 0 auto !important . min- .container-mobile padding-left: 15px !important padding-right: 15px !important .container-text-mobile padding-left: 30px !important padding-right: 30px !important .m-br-15 height: 15px !important .p30-15 padding: 30px 15px !important .p0-15-30 padding: 0px 15px 30px 15px !important .mpb30 padding-bottom: 30px !important .m-, .m-hide display: none !important width: 0 !important height: 0 !important font-size: 0 !important line-height: 0 !important min-height: 0 !important .m-block .fluid- max- height: auto !important .column, .column-dir, .column-top, .column-empty, .column-empty2, .column-dir-top float: left !important .column-empty padding-bottom: 30px !important .column-empty2 padding-bottom: 10px !important .content-spacing width: 15px !important .logo width: 100px height: 19px .font-22-mobile font-size: 22px !important .font-18-mobile font-size: 18px !important .padding-10-mobile padding: 10px !important .padding-0-mobile padding: 0px !important .padding-20-mobile padding: 20px !important .image_mobile max-height: none !important max-width: none !important line-height: 1.5 !important height: auto !important .hide display: none !important width: 0px !important height: 0px !important overflow: hidden !important line-height: 0px !important font-size: 0px !important Hola,Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros 😊Te informamos que hemos recibido correctamente tu email y te responderemos en un plazo de 24 horas. 📧Recuerda que si eres cliente puedes acceder a Mi DIGI 📲para gestionar tus servicios: Modificar tus datos personales o de pago, conocer el detalle de tus facturas y abonar las pendientes.Consultar todos tus servicios: la informacin de tu consumo, activar o desactivar el buzn de voz, el aviso de llamadas perdidas, las llamadas en espera o bloquear la SIM en caso de prdida.Gestionar tus servicios: cambiar tu servicio de telefona mvil en cualquier momento, pasar de prepago a contrato, unificar contratos o cambiar a Fibra SMART.Contratar nuevos servicios de mvil o fibra. Un saludo👋El Equipo DIGISi necesitas informacin adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros:Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.esRecuerda que tambin estamos a tu disposicin en nuestras redes sociales en Facebook o Instagram.Este mensaje y cualquier archivo adjunto estn destinados nicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilizacin, revelacin y/o reproduccin del mensaje o parte del mismo, sin autorizacin, estn prohibidos. Los datos proporcionados sern tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atencin al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimacin para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecucin del contrato. Los datos no se comunicarn a ningn tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la informacin adicional. Puedes consultar la informacin adicional y detallada sobre Proteccin de Datos en las Condiciones del Servicio, aqu.