Últimas reclamaciones

Hola de nuevo.Cómo hace un mes de mi anterior queja Os comunico de nuevo.Cuando voy a realizar una llamada me aparece una voz diciendo : el número al que usted está llamando no corresponde a ningun cliente.Esto se está volviendo habitual y no es normal . Tengo bastantes quejas ya con esto y aparte con falta de cobertura.Solicito que expliquéis detenidamente el porque sucede. Estoy en la calle y no puedo llamar y no tengo cobertura. Yo muchas veces ya.Darme una explicación real. Y pido que se me descuente en la factura por no poder utilizar el servicio que tengo contratado.

Hola, pedí la hoja de reclamaciones de Digi móvil y no me la quieren dar

Cuando he contratado con DIGI me han prometido que en un MAXIMO de 15 dias me habrían instalado la fibra. Vamos por la tercera semana y todavia ni me ha llamado el tecnico de movistar. Una empresa más que no cumple con lo que promete.

Te aseguran, cuando contratas una línea móvil, que te regalan 10 GB extra gratis. En principio te indican que podrás activar los GB extra cuando te registras por primeravez en su app. Cuando me registré no los activé. Ahora los llamo para ver como puedo activar esos gigas gratuitos ya que desde la aplicación no encuentras como hacerlo, y la operadora me dice que cuando me registré se activaron automáticamente. No es cierto pero no quise discutir ya que vi en su blog que ahora tienen la misma promoción pero con50 GB y que si ya había activado los 10 GB primeros me activarían 40 GB restantes (https://blog.digimobil.es/este-verano-gestiona-tu-fibra-y-movil-con-mi-digi/).Le pregunto a la operadora por esta nueva promoción y me dice que es mentira, que no existe esa opción de que me regalen los 40 GB restantes hasta llegar a los 50 GB. Le indico en qué parte de su blog está esa publicidad y me dice que no puede acceder al blog. Increíble todo, me dice que va a hablarlo con su supervisor y cuando termina de hablarlo me dice que esos 40 GB ya me los habían activado hace un mes, que me llegó un mensaje a mi móvil indicándolo, en una fecha determinada que me indica. No tengo ningún mensaje de DIGI en mi móvil en esa fecha, ni ninguno referente a eso en cualquier fecha.Total, no he podido disfrutar de los 10 GB extra gratuitos por ser nuevo cliente. Tampoco he podido aprovechar la oferta de 50 GB (me tocarían 40 si hubiera activado los 10 primeros). ¿Para qué prometen algo que luego no cumplen?. Solo llevo 3 meses con ellos, contraté 4 líneas de móvil y servicio de fibra, y ya empiezan con los engaños.

Hola desde el alta en el servicio de internet son continuos los cortes, he estado llamando día si y día también al servicio de atención al cliente y no contestan nunca, en una ocasión más de 22 minutos en espera sin respuesta. Ahora he probado con el chat y tampoco contesta nadie con lo que es imposible solucionar el problema. Por lo que solicito la anulación del contrato y la devolución de las cuotas pagadas.

Buenas tardes.Soy usuario de Digi, trabajo desde casa y el domingo se fue el Wifi. Hoy es jueves por la tarde. Hemos llamado repetidas veces a Digi. Vino un técnico hace dos dias y nos dijo que el problema era de la caja exterior y que mandarían a alguien para arreglarlo. Sigo esperando, he llamado dos veces diarias y me dicen que repiten el parte pero no me lo solucionan. Necesito urgentemente que me lo solucionen. Gracias un saludo.

Solicitamos la portabilidad de 2 móviles hacia Digi. En uno nos equivocamos al dar el número y nos avisaron. Dijimos cuál era el número correcto y la primera portabilidad se realizó con éxito. Hasta aquí todo correcto. Sin embargo, la segunda portabilidad, la que dimos otro número, ha sido más que problemática. La portabilidad se realizó unos días después (de acuerdo) pero al realizarse no se puede llamar ni usar datos. Es decir, la portabilidad está realizada: ya no funciona la SIM del antiguo operador y sí funciona la SIM de Digi, que reconoce la red. De hecho, podemos recibir llamadas con la SIM de Digi. Sin embargo, no está asociada a nuestra cuenta de usuario en Digi (con quienes tenemos fibra y ahora un móvil, el de la primera portabilidad) y por tanto nos dice que no tenemos saldo. De tal forma que no podemos ni llamar ni navegar (usar datos), con lo que en la práctica el número de teléfono está bloqueado / inhabilitado.La portabilidad se realizó el martes 5-septiembre. En la primera llamada de reclamación me dijeron que se arreglaría a lo largo de esa mañana. Por la tarde volví a llamar y me dijeron que se arreglaría en 24 horas. Al día siguiente volví a llamar y me dijeron que se arreglaría en 48 horas. A los dos días volví a llamar y por fin alguien fue sincero y me dijo que no sabía cuándo se arreglaría, pero que lo ponía como urgente. Y sigo esperando más de dos días después.

Hola, llevo dos días sin poder llamar cuando hago la llamada responde la operadora que el número está suspendido temporalmente.Hay intentando ponerme en contacto con los de Digi a través de todos los medios y es imposible. Necesito solucionarlo urgentemente. Gracias!

Después de dos días intentando llamar por teléfono e intentando escribir al chat de la web, me ha sido imposible ni si quiere tener una respuesta a mis dudas.

Hola. Se ha hecho un alta por telefono con un código de invitación que ha sido facilitado a la operadora y nos dicen que no es así y no procede la promo. Nos aseguramos de hacerlo bien. Nos han estafado.