Últimas reclamaciones

Hola la semana pasada comencé una portabilidad a digi. Semana y media después ni me ha llegado la tarjeta ni se fecha en la que se realizará la portabilidad. Llamo a su servicio de atención al cliente, mejor dicho lo intento dos veces y una vez me tienen 5 minutos de espera al teléfono y la segunda 10 para que al final tenga que colgarles sin solucionar nada. Me parece lamentable su servicio de atención al cliente y desde luego que cancelo mi portabilidad

Hola buenas me gustaría saber que es esto . Yo no he comprado nada nose que esta empresa . Me gustaría que se pusieran en contacto gracias

Estoy esperando la portabilidad a DIGI desde hace más de un mes. En DIGI me decía que me la rechazaban desde LOWI y ahora en LOWI me dicen que la culpa es de DIGI. ¿Quien es responsable de tanta tardanza? Quiero que me ofrezcan una solución ya con algún tipo de compensación. Dejo aquí abajo la respuesta de LOWI a mi reclamación.Hola GiovanniEn primerlugar, queremos agradecerte que te hayas puesto en contacto connosotros.Enreferencia a tu consulta informarte que:Hemoscomprobado y con tu documento no consta ningún proceso de portabilidad actualmente. También indicarte que si es la compañía DIGI la que te está aportando una información errónea o es la que bloquea el proceso de portabilidad, es a dicha compañía a la que te tienes que dirigir para realizar la reclamación-.Paracualquier otra consulta, puedes responder a este mismo correo ollamarnos al 121 desde un teléfono de Lowi , al 1456 desde otrooperador o desde el extranjero al +34611456456.GraciasTu equipo Lowi

El miércoles 13 de diciembre me instalaron la fibra, me la dejaron funcionando, pero a las dos horas dejó de funcionar. Resulta que mi vecina que también tiene Digi también dejó de tener internet esa misma tarde. Al día siguiente ella consiguió un técnico para la tarde, que revisó mis aparatos y dijo que el problema era de la ONT. He llamado varias veces, y hoy lunes 18 de diciembre aún sigo esperando un técnico que revise la instalación. El problema de mi vecina resulta que le cortaron su cable durante la instalación, el mío aún no sé cuál podrá ser, pero estoy sin internet desde el primer día.

El día 13 de diciembre empecé a llamar al número de DIGI, para decir que no me conecta al wifi, ni si quiera me encuentra la red, llevo 4 días llamando sin éxito alguno,Llevo 4 días sin internet , conectando y desconectando continuamente el router y no hay manera, exijo que se pongan en contacto conmigo por qué no tengo medio alguno para contactar directamente con ellos, y se me está cobrando un servicio que no estoy usando.

Teletrabajo en el ámbito de las Telecomunicaciones para Administración General del Estado y desde hace más de una semana tengo problemas a la hora de enviar correos desde mi buzón corporativo. Los correos se quedan en la bandeja de salida debido a un bloqueo del puerto 25 (SMTP). Necesito enviar diariamente una gran cantidad de correos que se encolan y tengo que acabar usando el Tethering de otro operador para que salgan los correos porque si no es imposible. Llevo más de 3 días reclamando esta circunstancia a DIGI y aún no he recibido respuesta ni solución. Sin mencionar la espera para que me atiendan la llamada de más de 15 minutos.No soy el único usuario con este problema de bloqueo con DIGI, se de compañeros que también lo están padeciendo o lo han padecido. No entiendo la demora en una gestión tan sencilla y la falta de comunicación. Mientras tanto, los correos continúan en la bandeja de salida. Estoy valorando seriamente el cambio.

Desde hace al menos tres años tengo contratado el servicio de conexión plus y por tanto debería tener la ip estática. Hoy a través de unas comprobaciones en el router y en mi pc he visto que mi ip es publica.Por dicho servicio Digi Mobil me cobra todos los mese 1 euro.Solicito que me pongan dicho servicio y que me devuelvan el importe correspondiente de los meses que no ha estado activado el servicio y me lo han cobrado si los hubiere.

Buenas tardes. el pasado 23 de octubre de 2023 se mandó a la empresa DIGI al correo cambiodetitular@digimobil.es para realizar el cambio de titular de la línea móvil e internet el contrato de cambio de titular firmado, el documento sepa de cambio de cuenta y los correspondientes dni del actual titular y del nuevo.El 16/11/2023 se llamó al 1200 para consultar el estado de dicho cambio que ya era de carácter urgente y la teleoperadora indicó, que el trámite ya se estaba realizando y que en el plazo de 48 horas se enviaría un mail comunicando el correspondiente cambio. El sábado 25/11/2023 sin existir una respuesta de dicho trámite se volvió a llamar al 1200 poniendo una reclamación por la totalmente irregular tardanza e indicando que el titular que ahí consta ya no es usuario de la línea, obteniendo el número de reclamación 14167883. A día de hoy, 29/11/2023 sigue sin existir respuesta al trámite ni a la reclamación interpuesta.Se están produciendo perjuicios por dicho retraso, como son la imposibilidad de empadronamiento y uso de la línea por parte del nuevo titular así como de tiempo invertido para las consultas de dicho trámite, que se saldan con esperas telefónicas de 20 minutos cada vez que se trata de contactar (como pueden comprobar en la llamada del sábado 25/11/2023 a las 19:51).Se exige la INMEDIATA respuesta al trámite que ya tiene un retraso intolerable. Ya que nos veremos obligados a dar de baja la línea debido a la imposibilidad del cambio de titular y nos reservamos el derecho a reclamar daños y perjuicios por las pérdidas económicas que dicho retraso irregular pueda generar.

Hola, realice con DIGI un contrato fibra 1GB + 2 móviles (móviles que ya están operando en contrato) pero la fibra sigo esperando desde hace 1 mes que me la instalen. Siempre que llamo me dicen lo mismo que consta de los técnicos de movistar ponerme primero el cableado y que ya han escalado la reclamación, que la ponen urgente etc.. Cuando contratas te pone que disfrutarás de la fibra de 2 a 15 días, yo llevo 1 mes esperando y lo que me queda porque no saben ni que decirme ya. Necesito tener la fibra ya en casa y no me vale que le pasen la bola a movistar, contactar con ellos internamente lo que tengáis que hacer para reclamar bien y agilizar el servicio en el tiempo indicado. No puede ser que firmes por un servicio que no saben cuando te lo van a dar alegando que es cosa de movistar, reclamas o preguntas en movistar y te dicen que ellos no pueden hacer nada, que nuestra compañía contratada es digi y con ellos son los que tenemos que hablar y reclamar (logico) quiero tener ya lo que he contratado o al menos saber cuando se va hacer porque dicen que ni tiempo me pueden dar vamos, que puede ser 1 día como 6 meses. Una auténtica vergüenza.

Buenos díasHoy se debió de hacer una portabilidad de dos líneas móviles de las cuales están sin poder hacer uso ya que la portabilidad no se ha hecho correctamente.Lo cual me está ocasionando problemas para poder realizar mi trabajo ya que trabajo con mi teléfono móvil..Además son dos líneas las que han dejado de funcionar teniendo así molestias por no poder hacer uso del servicio por lo cual reclamo qué lo antes posible quede solventado y también reclamo una compensación por los daños ocasionados.Quedó atenta lo antes posible de que se solucione y recibir respuesta por vuestra parte.