Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 25 de mayo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y bajas y solicité la baja del servicio de internet. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Ayer día 26 de mayo contacte con atención al cliente por email (email adjunto) indicando que no se estaba atendiendo a mi solicitud, la problemática sobre la gestión de la baja y solicitando que se pusieran en contacto conmigo para ejecutarla, no obteniéndose respuesta en 24 horas. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea móvil e internet. El pasado día 26 de junio estuve sin servicio durante 3 horas Solicito se me restaure el servicio lo antes posible ya que cuento el servicio para realizar mis actividades laborales desde casa y compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de FIBRA que refleja el contrato adjunto. Desde el pasado 6-6-2025 y hasta fecha de hoy (26-6-25) el servicio de fibra ha dejado de funcionar. Me han proporcionado dos números de incidencia. 23744182 y 23774394 y sigo a la espera. Adjunto la siguiente documentación : CONTRATO Solicito el restablecimiento del servicio y la compensación correspondiente hasta la reactivación del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 22 de junio de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente a través de correo electrónico y por telefóno y solicité la baja del servicio de fibra y los códigos para devolver los equipos. Han transcurrido más de 72 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. He enviado la documentación que me han solicitado, he vuelto a enviar varios mails y he llamado por teléfono en diferentes ocasiones y no tengo respuesta. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos en fecha 22 de junio de 2025, se deje de facturar desde esa fecha, me envíen los códigos para devolver los equipos y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Ana León Barquero (cliente titular)

El día 28 de mayo firmé un contrato con Digi donde solicitaba los servicios de fibra y móvil. Me comentaron que tardaría un máximo de 15 días, estamos a día 21 de junio y acabo de cancelar el contrato porque es una vergüenza que haya llamado incontables veces y en todas ellas se me hayan dado largas. Se han estado pasando el marrón de unos a otros, poniendo incidencias y nadie, NADIE, me solucionaba nada. Al principio hubo problemas con la portabilidad de la tarjeta móvil, enviaba toda la documentación necesaria y me enviaban constantemente mensajes como que se había rechazado, cuando ya estaba enviado TODO lo que me pidieron. Después estuve llamando muchísimas veces porque no llegaba el técnico para instalar la fibra, después de cumplir los 15 días de plazo, me llevan poniendo incidencias (que de nada han servido) desde entonces. Hoy les he dado una última oportunidad, me han cambiado a un técnico que me comentan que trabaja también los sábados y tenía un hueco de 16 a 17h, y viendo que no llegaba he vuelto a llamar, con la sorpresa de que me dicen que el técnico ha intentado ponerse en contacto conmigo y no he contestado, lo cual es mentira, y que ya no se presentaría hasta AL MENOS el lunes 23 de junio. Es una vergüenza que pasen estas cosas y te traten como si fueras tonto. Al final, después de casi un mes, cancelo (después de tres llamadas, porque me dejaban en todas por lo menos diez minutos de espera), porque prefiero evitar que me sigan tomando el pelo en esta compañía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado vuestra fibra en casa y movil hace aproximadamente un mes y todos los días perdemos la conexión. Es muy incómodo estar usando Internet y que se interrumpa constantemente. De las compañías que he tenido es la peor sin duda, y la única que nos ha,dado fallos. Encima, no fueron capaces de usar su cable nuevo y reutilizaron uno que ya teníamos. Ya ha venido vuestro técnico a arreglarlo y nos dijo que estaba todo correcto, mentira. Encima, hay 3 meses de permanencia. Si no se soluciona me estoy quitando. SOLICITO pongan remedio a mí problema. Sin otro particular, atentamente vuesto cliente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevo dos días sin internet,y desde la empresa Digi mobil me dan largas.Este es mi número de solicitud 24013250

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 2 años adquirí una nueva línea con ustedes. Al poco de empezar el servicio empecé a recibir llamadas desde el equipo de Atención al Cliente. Eran llamadas del anterior propietario del número de teléfono que me concedió Digi con la nueva alta. Resulta que tiene puesto dicho número de teléfono como único contacto de su cuenta, por lo que cuando el anterior propietario tenía impagos o cambios en la línea, acababan llamando a este número de teléfono que ya no le pertenecía, sino que me pertenece a mi. En cada una de las llamadas les indicaba que dicho número de móvil me pertenece y que no me llamen por asuntos de otro usuario. Además, también me llegan SMS de Digi asociados a Pagar Facturas del otro usuario; donde al acceder puedo observar el código de cliente, el pago pendiente y el email del otro usuario, suponiendo una violación de protección de datos. En las últimas llamadas, me han indicado que no pueden desasociar mi número como contacto de la otra cuenta, ya que no les está permitido al poder realizarse este cambio únicamente por el titular de la línea. Como solución me indican que abandone este número y obtenga uno nuevo, o que busque la forma de contactar con el anterior propietario de mi número de móvil para que él lo cambie. ¿En serio debo utilizar el email, que erróneamente me permite visualizar Digi, para contactar con alguien que no conozco? para arreglar un problema de datos de Digi. SOLICITO eliminar mi número de móvil de la cuenta del otro usuario, así como revisar los procedimientos de cobro online para no permitir visualizar datos confidenciales de usuario sin verificar que el número de móvil le pertenece. He de decir que soy usuario de Digi desde 2021, con 3 líneas móvil y la de fibra, y estamos muy contentos con el servicio y el precio. Este es el único inconveniente grave que hemos tenido y no me han sabido solventar. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me he comprado un piso y me estoy mudando, he llamado a digi para contratar fibra y teléfono y me dicen que no pueden porque ya tengo fibra contratada. Yo NO he contratado nada y el dueño anterior TAMPOCO tenia digi contratado. Alguien ha contratado digi a mi domicilio de forma fraudulente. Desde digi me dicen que si la persona no llama para quitar su fibra no pueden poner la mia, ESTO ES UNA VERGÜENZA. Me están diciendo que no puedo contratar internet en mi propia casa porque alguien esta haciendo chanchullos? Puedo demostrar que efectivamente el piso es mío, tengo toda la documentación, facturas de luz/agua, escrituras, empadronamiento... y aun así no me pueden poner la fibra porque alguien DE FORMA ILEGAL tiene la fibra con mi dirección. Esto es culpa 100% de digi, como puede ser que le hagan un contrato a alguien con una dirección sin comprobar? No piden ningún justificante de la dirección al hacer los contratos. Estoy dispuesto a denunciar y a tomar cualquier medida legal que haga falta porque el servicio es penoso, esto es CLARAMENTE culpa de digi y no están ofreciendo ninguna solución. Insisto en que tengo la documentación para demostrar que el piso esta a mi nombre y aun así no quien la linea contratada DE FORMA FRAUDULENTE E ILEGAL que esta puesta en mi dirección. Lo que quiero es que quien la linea contratada de forma ilegal en mi dirección. Si alguien me puede ayudar con este que me contacte a este correo stanalex.626@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde la Dana de Valencia y la instalación de su fibra en mi comunidad, he perdido muchísima cobertura en mi vivienda. Me he comunicado con ustedes por teléfono e email, han abierto 2 incidencias y me han informado 2 veces que ya está solucionado... mentira!!! Sigue igual y me ignoran, les dije que denunciaría a OCU y aquí estoy. Pago por un servicio que no tengo. SOLICITO lo solucionen inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…