Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [….] contrate con ustedes un servicio de […] y han tardado más de […] días en activarlo. En el contrato se pactó un plazo de […] días para activar el servicio. Este retraso ha motivado que [….] Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

LLEVO SIN SERVICIO DE FIBRA DESDE AYER A LAS 17:30H. HE LLAMADO A DIGI UNAS 5 VECES, RECLAMANDO UNA SOLUCION, YA QUE NO PUEDO TELETRABAJAR. EN ATENCIÓN AL CLIENTE TAN SOLO ME DICEN QUE DEBO ESPERAR, LO CUAL ES IMPOSIBLE PARA MI. LLEVO DESDE AYER SIN PODER CONECTARME PARA TRABAJAR, CON EL PERJUICIO QUE ELLO ME ESTÁ ACARREANDO. NECESITO COMO ULTIMA MEDIDA PODER CONTRATAR EL SERVICIO CON OTRO OPERADOR , PERO ELLO ME SUPONDRIA ABONAR UNA PENALIZACION POR QUE LLEVO MENOS DE 3 MESES EN DIGI. EXIJO UNA SOLUCION YA, O BIEN, DEJARME MARCHAR SIN TENER QUE ABONAR PENALIZACIÓN. LLEVO 2 DÍAS SIN PODER TRABAJAR Y AUN ASI, SE NIEGAN A DARME FECHA DE SOLUCION AL PROBLEMA. ES INACEPTABLEM

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando actualizar mis datos, de cambio de NIE a DNI, con el fin de activar una eSIM, y aún no obtengo respuesta por parte de DIGI, aparte de "envía otro correo y espera". Como esta reclamación tardará más tiempo del que yo solucione, probablemente cambiandome de compañía, mi solicitud es la siguiente: SOLICITO que no se me cobre o se me devuelva el dinero por el tiempo de espera que me ha impedido usar el móvil al no disponer de una eSIM. Sin otro particular, atentamente.

Se denuncia que durante los días que hay partidos de futbol (fines de semana, días de UCL) se bloquean o realentizan de forma extrema el acceso a distintas webs, incluso afectando a servicios de Streaming y videojuegos en linea. Nosotros pagamos por tener un servicio decente no es admisible que una tercera empresa (MOVISTAR) condicione los servicios por los que pago.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Digi debido al bloqueo de las IPs de Cloudflare en España desde el pasado sábado. Este bloqueo ha impedido el acceso a mis servidores, afectando gravemente a mi actividad como desarrollador web y provocando la paralización total de las tiendas online que gestiono para mis clientes. Dispongo de dos conexiones de fibra óptica y una línea móvil con Digi, y en ningún momento he podido utilizar estos servicios para trabajar. Ante esta grave incidencia, contacté con el servicio de atención al cliente de Digi, pero no recibí ningún tipo de soporte real. Se limitaron a ofrecerme soluciones genéricas como reiniciar el router, sin reconocer el problema ni proporcionar una explicación clara. Además, Digi ha ocultado información sobre este bloqueo a nivel nacional, dejando a sus usuarios sin respuestas y sin alternativa para continuar con su actividad profesional. Esta falta de transparencia y de asistencia técnica adecuada agrava aún más los perjuicios ocasionados. Por lo expuesto, solicito: La restauración inmediata del acceso a las IPs de Cloudflare para poder continuar con mi actividad profesional. Una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados debido a la interrupción de mis servicios. Una investigación sobre las causas de este bloqueo y medidas para evitar que se repita en el futuro. Una revisión del soporte al cliente de Digi, que ha demostrado ser ineficaz y engañoso ante un problema de esta magnitud. Espero una respuesta urgente ante esta grave incidencia que está afectando a profesionales y empresas de toda España. Atentamente, Daniel Vazquez Moreno

Resulta que solicité el cambio de portabilidsd de un teléfono fijo de empresa hace 3 semanas y no me dice n nada, solo hago que llamar cada 48 horas y me dicen que paciencia, y hoy después de 3 semanas me dicen que falta la escritura del anterior propietario (cosa que no me la habían pedido) no tengo ningún correo ni mensaje diciéndome que falta documentación y la que sigue sin teléfono de empresa soy yo

Hola, a mí también me han hecho lo de cobrarse dos veces las mismas facturas. Cada mes que pasa, vuelven a facturar la ultima factura pagada. Y ya me lo han hecho 5 o 6 veces. Cambian el estado de factura pagada a impagada, y no hay más remedio que volver a pagar, porque hablar con ellos es como hablar con una pared. A mí la compañia DIGI me debe bastante dinero con tales cobros indebidos. Y ahora tendrán el morro de contestar que el estado de mis facturas es correcto, madre mia ...

Hola he solicitado una actualización de datos el día miércoles y hoy lunes me han solucionado nada cada llamada me dijo crn algo distinto me parece una burla cliente de 5 años y q falta de respeto me cambiaré a otra compañía las tres lineas q tengo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [telefonía fija y internet por fibra] actual mente fuera de servico El pasado día [13] de [febrero] me puse en contacto con atención al cliente para notificar dicha incidencia [ n°21463382]por estar sin servicio durante varias horas, hoy ya varios dias Solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sabiendo que hay un problema con vuestra línea a nivel de Andalucía para poder acceder a ciertas páginas de interés para poder optar a una oposición y no tener ninguna respuesta tras haber contactado con ustedes y esperar horas y horas de espera para poder ser atendida.. necesito que se solucione el problema. SOLICITO que me pongan con contacto con un informático de Digi y que desde su oficina se pueda conectar a mi Ip y realice los cambio necesarios en mi línea para poder solucionar el problema. Se que algunos operadores lo han hecho con algunos clientes, por lo que no puedo esperar a que se solucione el problema a nivel de comunidad. Sin otro particular, atentamente.