Por la presente, formalizo una reclamación por incumplimiento contractual y falta de transparencia en la contratación de mis servicios de fibra y telefonía con la Compañía DIGI.
El pasado jueves, 22 de enero de 2026, realicé una queja telefónica tras constatar que la información proporcionada por su red comercial fue incompleta y engañosa. En el momento de la venta, se me garantizó el servicio 5G como argumento principal para la portabilidad, omitiendo deliberadamente los requisitos de compatibilidad técnica. Esta omisión de información esencial invalida las condiciones bajo las cuales acepté el contrato.
Ante la falta de la llamada de solución prometida y tras haber sufrido una espera telefónica de 55 minutos sin éxito, les pedí:
Resolución del contrato de forma inmediata y SIN PENALIZACIÓN, al ser un desistimiento motivado por un error de información imputable exclusivamente a DIGI.
Y su respuesta ha sido la adjunta.
