Últimas reclamaciones

Estimados señores de Revel, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el contrato de renting del vehículo Opel Corsa 1.2T GS XHL S/S que mantengo con su compañía. En el mes de noviembre de 2025 sufrí un pequeño accidente con dicho vehículo, tras lo cual fue trasladado al Taller Franma para su reparación. A principios de diciembre, el taller me comunicó que el vehículo estaba listo para su recogida. Sin embargo, se me indicó que debía abonar la franquicia más el IVA correspondiente para poder retirarlo. La franquicia la abonaré yo que es parte del acuerdo del seguro cuando recoja el vehículo, pero el taller me informa de que no puedo disponer del vehículo hasta que no se abonen ambas cosas sumándole a la factura el IVA que asciende a un importe de un poco más de mil doscientos noventa y un euros. Ante esta situación, consulté con la aseguradora que en este caso es ALLIANZ, quien me confirmó por escrito que el IVA de la reparación debe ser asumido por el propietario del vehículo, es decir, Banco Santander, y no por mí como usuario del renting y así se lo hice saber tanto al taller como a Revel. Desde entonces, he intentado en múltiples ocasiones ponerme en contacto con ustedes para resolver esta incidencia, sin haber obtenido respuesta ni solución alguna por su parte. Como consecuencia directa de esta falta de gestión, llevo sin disponer del vehículo desde enero hasta la fecha actual (abril de 2026), lo que me ha generado importantes perjuicios personales y económicos al no poder hacer uso del servicio contratado. A pesar de ello, su compañía me está reclamando el pago de las cuotas correspondientes a los meses de enero, febrero, marzo y abril, periodos en los que no he podido utilizar el vehículo por causas ajenas a mi responsabilidad. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La resolución inmediata de la incidencia con el taller para que pueda retirar el vehículo sin asumir costes que no me corresponden. Esto lo comento porque el taller (bastante borde y desagradable) me dijo que tendría que pagar las noches que lleva el coche en su taller. 2. La anulación de las cuotas correspondientes a los meses en los que no he tenido disponibilidad del vehículo. 3. En su caso, la compensación por los perjuicios ocasionados durante este periodo. 4. La paralización de cualquier reclamación de pago hasta que esta situación quede debidamente resuelta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a organismos de consumo competentes. Adjunto factura que me reclama el taller, así como las respuestas groseras del taller y el mensaje de la compañía aseguradora. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Carmen (carmen_rb@msn.com)

A la atención del servicio de reclamaciones; En fecha 21 de diciembre de 2025 sufrí un incidente con el vehículo objeto de un contrato de renting suscrito con REVEL. Dentro del plazo contractual de 24 horas comuniqué el siniestro por correo electrónico, adjuntando justificante del servicio de grúa, después de intentar contactar telefónicamente sin éxito. El contrato establece expresamente que, en caso de accidente o daños, debe informarse a REVEL dentro de las 24 horas siguientes, obligación que cumplí en tiempo y forma . Al día siguiente, REVEL me confirmó por correo electrónico que ya había iniciado las gestiones para abrir parte al seguro y solicitar taller para la reparación. Además, el propio contrato, en la cláusula de “Servicios de reparación de daños”, establece expresamente que REVEL asume “el seguimiento y control de todas las estancias en talleres de los Vehículos que tengan su causa en accidente de circulación, así como la coordinación de la relación entre el Cliente, la compañía aseguradora y taller donde se vaya a reparar el Vehículo” . Sin embargo, desde entonces y durante varios meses, la gestión del siniestro ha sido claramente deficiente. Cada vez que he contactado con REVEL para conocer el estado de la reparación, la respuesta ha sido que no disponían de información y que no lograban contactar ni con el taller ni con la aseguradora. No obstante, cuando yo mismo he llamado por mi cuenta tanto al taller como a la aseguradora, he conseguido respuesta directa e inmediata, obteniendo incluso información relevante sobre el expediente que posteriormente he tenido que trasladar yo mismo a REVEL. En otras palabras, gran parte del seguimiento del siniestro lo he tenido que realizar personalmente, pese a que contractualmente correspondía a REVEL. El 2 de enero de 2026, según me informó el propio entorno de la reparación, ya había pasado el perito para valorar los daños. Aun así, REVEL seguía indicándome que no tenía novedades. Posteriormente, desde el taller se me trasladó que faltaba autorización de la aseguradora, dato que tampoco constaba en REVEL hasta que yo se lo comuniqué. La situación se prolongó sin una respuesta clara, sin fecha cierta de reparación y sin una gestión diligente por parte de la empresa. Tras semanas insistiendo, el 10 de febrero de 2026 REVEL me facilitó un vehículo de sustitución temporal. No obstante, dicho vehículo no se mantuvo hasta la resolución del siniestro, pese a que así se me había trasladado. A las semanas se me indicó que debía devolverlo; tras varias conversaciones, únicamente se amplió ese plazo unos días más, y finalmente fue devuelto el 23 de marzo de 2026, sin que hasta esa fecha se me hubiera dado solución definitiva respecto del vehículo siniestrado. Desde entonces, he seguido reclamando una solución, tanto sobre la reparación como sobre una alternativa real de movilidad, sin obtener respuesta efectiva. El 30 de marzo de 2026 solicité formalmente una llamada con un responsable y una hoja de reclamaciones, dejando constancia además del trato recibido por parte de atención al cliente. En distintas llamadas he recibido respuestas poco profesionales, de mala educación e incluso interrupciones o finalización abrupta de la comunicación, sin solución alguna. REVEL me remitió finalmente la hoja de reclamaciones, pero continuó sin ofrecer una respuesta concreta sobre la resolución del expediente. Durante todo este tiempo, se me han seguido cobrando las cuotas mensuales del contrato, cuyo importe asciende a 412 euros al mes. El contrato incluye arrendamiento del vehículo, seguro, asistencia en carretera, mantenimiento, ITV y atención al cliente, y además, en la cláusula de “Servicios de reparación de daños”, establece expresamente que REVEL debe asumir el seguimiento y control de las estancias en taller derivadas de accidente, así como la coordinación entre cliente, aseguradora y taller para la reparación del vehículo . Pese a ello, he permanecido durante meses sin disfrutar efectivamente del servicio contratado, sin información suficiente y sin una solución material y definitiva. Esta falta de servicio me ha causado además perjuicios económicos y organizativos importantes. Contraté precisamente esta modalidad por necesidades concretas de movilidad personal y laboral. Debido a la falta de vehículo y a la ausencia de una alternativa estable, he tenido que asumir gastos adicionales de transporte para poder acudir al trabajo en determinados turnos de mañana muy tempranos, con un coste aproximado de entre 25 y 30 euros diarios durante varias jornadas al mes. Es decir, no solo he seguido pagando por un servicio no prestado de forma efectiva, sino que además he tenido que asumir gastos extra derivados directamente de esa falta de prestación. Se adjuntan justificantes representativos de gastos de transporte al trabajo asumidos durante el periodo en que el vehículo no estuvo disponible, como muestra del perjuicio económico sufrido. Por todo lo anterior, considero que REVEL ha incumplido sus obligaciones contractuales al no gestionar el siniestro con la diligencia debida, no coordinar de forma efectiva con taller y aseguradora, mantener durante meses al consumidor sin solución real y seguir cobrando las cuotas mensuales pese a la falta de disfrute efectivo del servicio. Solicito: Que se dé una solución definitiva e inmediata al expediente. Que se resuelva el contrato sin penalización alguna para el consumidor, por incumplimiento imputable a la empresa. Que cesen cualesquiera cobros futuros vinculados a dicho contrato desde la fecha de la resolución efectiva. Que se regularicen o reintegren las cuotas abonadas durante el periodo en que no se ha prestado de forma efectiva el servicio contratado, o se compensen de forma proporcionada. Que se compensen los perjuicios económicos ocasionados por la falta de vehículo y por la ausencia de una solución razonable durante estos meses. Que se deje constancia de la queja por la atención al cliente recibida y se revise internamente la actuación de su servicio de atención. Por todo lo expuesto, se interesa la tramitación de la presente reclamación y la adopción de una solución inmediata, justa y proporcionada, con expresa reserva del ejercicio de cuantas acciones adicionales pudieran corresponder al consumidor en defensa de sus derechos. Muchas gracias.

Por la presente, me dirijo a ustedes en relación al contrato de renting firmado el pasado 6 de enero de 2026. Baso mi solicitud en los siguientes puntos: Oferta Vinculante: Según la oferta web adjunta, el vehículo contaba con un plazo de entrega de entre 4 a 6 semanas. Incumplimiento Contractual: A fecha de hoy, el plazo máximo se ha superado en más del doble, lo cual supone una falta grave en la prestación del servicio acordado. Derecho de Resolución: Ante la demora injustificada y el incumplimiento de la oferta comercial (que tiene carácter vinculante según la Ley General para la Defensa de los Consumidores), SOLICITO: -La cancelación inmediata del contrato sin coste alguno para mi. -La anulación de cualquier penalización por cancelación anticipada, ya que la causa es imputable exclusivamente a la empresa. -La confirmación por escrito de dicha anulación en un plazo máximo de 48 horas. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Drive Revel SL, debido a la falta total de respuesta por parte de la empresa y al trato inadecuado recibido como clienta. El 12 de marzo de 2026 envié un primer correo electrónico al departamento de reclamaciones de REVEL (reclamaciones@driverevel.com) exponiendo mi situación y solicitando una compensación económica/descuento por las molestias ocasionadas por el servicio. Al no recibir ninguna contestación, reenvié la reclamación el 16 de marzo de 2026 al correo general de la empresa (info@driverevel.com). A día 23 de marzo de 2026, sigo sin recibir ningún tipo de respuesta, ni confirmación de lectura, ni solución, ni explicación por parte de REVEL. He utilizado todos los canales oficiales de contacto publicados para la empresa, incluidos los correos electrónicos indicados y los números de atención al cliente documentados por terceros verificados. REVEL dispone de los siguientes canales de contacto activos según guías especializadas y páginas oficiales: – Atención al cliente / WhatsApp: +34 911 673 361 – Email general: info@driverevel.com – Email de ventas o documentación: ventas@driverevel.com Mi situación es similar a otras reclamaciones ya registradas previamente en OCU, donde clientes han reportado falta de respuesta, retrasos injustificados, incumplimientos contractuales y necesidad de mediación para obtener compensaciones económicas o ajustes en cuotas. Solicito: La intervención y mediación de OCU ante la falta total de respuesta por parte de REVEL. La obtención de un descuento mayor o compensación económica por las molestias ocasionadas y el mal servicio al cliente. Que REVEL responda formalmente a mi reclamación y se comprometa a solucionar la situación en un plazo razonable. La falta de respuesta demuestra una clara vulneración de los derechos del consumidor, especialmente considerando que llevo más de 10 días esperando contestación sin éxito, y que la empresa dispone de canales oficiales activos que debería atender. Puedo adjuntar: Copia de los correos enviados el 12 y 16 de marzo de 2026 Justificante del contrato de renting Cualquier prueba adicional que OCU requiera. Solicito a OCU su apoyo para que REVEL: Reconozca las molestias generadas Ofrezca una compensación económica justa Responda formalmente y en plazo Respete mis derechos como consumidora Agradezco su ayuda para resolver esta situación, dado que los canales directos con la empresa han sido ineficaces.

Estimados/as señores/as:  CONDUCE REVEL S.L. Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado indebidamente la penalidad por no cumplimiento de contrato, celebrado entre ustedes, la empresa CONDUCE REVEL S.L.(REVEL)con mi persona, en la fecha 29 de setiembre de 2025, para el alquiler de un vehículo Marca: Peugeot, Modelo: 208, Versión: Allure, Color: Gris Selenium, el cual debió ser entregado a más tardar, en el mes de octubre de 2025, según lo que se acordó con la persona de su empresa al momento de la firma del Contrato. Es de aclarar que cuando la trabajadora de REVEL me preguntó las razones del alquiler, le manifesté que deseaba reparar mi coche pero nunca encontraba taller, por lo que decidí alquilar un coche por un año y en este caso elegí a REVEL, quien en su publicidad ofrece vehículos con entrega en 24 HORAS. Pero, la empresa REVEL incumplió el Contrato, y me envió un correo electrónico en la fecha 06 de noviembre, postergando arbitrariamente la entrega del vehículo para dentro de 6 a 7 semanas, es decir para finales de diciembre de 2025. Mensaje claro de INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO. No obstante, yo necesitaba movilizarme y enviar mi coche al taller de manera urgente, así que envié un mensaje por Whatsapp, manifestando a la empresa que para ésas fechas ya no me iba a ser útil el vehículo, porque todavía faltaba el proceso de programar la fecha de entrega del vehículo la cual fácilmente podría llegar al 2026, lo cual iba a alargar más la espera y estaba poniendo en riesgo mi libertad de movilización y desplazamiento habituales por haber confiado en una empresa que no tiene el menor interés en entregarme el vehículo. Pasado el tiempo me olvidé del tema, hice reparar mi vehículo y seguí mi ritmo habitual de vida. Pero, grande fue mi sorpresa, cuando en la fecha 28 de noviembre recibo otro correo de POSTERGACION DE ENTREGA del vehículo, prácticamente me decían que me iban a programar la entrega en Enero de 2026, cuando el vehículo debió ser entregado en octubre de 2025, algo inaudito para mí, la empresa REVEL me dio la impresión de no tener responsabilidad ni seriedad, al no pensar en los perjuicios que sus postergaciones de entrega les pueden ocasionar a sus clientes por la NO ENTREGA del vehículo. Me sorprendió bastante la facilidad con que REVEL posterga arbitraria e indefinidamente, respaldado por un Contrato Digital que no lo cumple , pero lo usa para cobrar penalidades, pero en mi caso en particular, contraviene las Leyes, en especial, el Código Civil Español. En la fecha 16 de Enero de 2026, la empresa me envía un correo en la que manifiesta que ya puedo "agendar" la entrega del coche, para el pago de la fianza. Me parece una BURLA que la empresa me quiera entregar un vehículo de 2025 en el año 2026, cuando yo contraté un vehículo de 2025 para ser entregado en 2025, lo cual para mí, fue la esencia del Contrato, que a REVEL ya no le es posible cumplir. Por tanto, los efectos del contrato SON NULOS contra mi persona, y, si se ha de aplicar, por EQUIDAD CONTRACTUAL, debería penalizarse a REVEL con el pago de 360 Euros a favor de mi persona por INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO. En la fecha del 16 de febrero de 2026, REVEL giró la Factura mencionada, la cual fue debitada el 24 de febrero de mi cuenta bancaria asignada. Quise hacer el reclamo por el libro de Reclamaciones, pero no me fue posible en la Plataforma ni en la Aplicación REVEL. SOLICITO: Se me devuelva la penalidad aplicada del cobro de 360 Euros, y por Equidad contractual, me pague 360 Euros por Incumplimiento de contrato por parte de REVEL Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Revel, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el contrato de renting que firmé con su empresa para el vehículo Jeep Avenger, con una cuota mensual de 361 euros. Según lo acordado, la entrega del vehículo estaba prevista para el 2 de enero. Sin embargo, en dicha fecha el coche no estaba disponible y se me entregó un vehículo de sustitución (un SEAT Arona), indicándome que el vehículo definitivo se encontraba en mantenimiento y que sería entregado pronto. A día de hoy, sigo sin recibir una fecha concreta de entrega del vehículo contratado. Mientras tanto, continúo pagando la cuota correspondiente al renting del Jeep Avenger, sin disponer del vehículo acordado en el contrato. Adicionalmente, se me informó que el periodo de permanencia de 15 meses solo comenzaría a contar a partir de la entrega del vehículo definitivo. Considero esta situación totalmente desproporcionada, ya que el retraso en la entrega no es imputable a mi persona y, en la práctica, me coloca en una situación de incertidumbre contractual. Por otra parte, también se me comunicó que, como compensación por la falta de disponibilidad del vehículo contratado, se aplicaría un descuento del 25% en la primera cuota. Sin embargo, además de considerar dicha compensación claramente insuficiente en relación con el perjuicio causado, este descuento tampoco ha sido aplicado hasta la fecha. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Una fecha concreta y definitiva de entrega del vehículo contratado (Jeep Avenger). La aplicación inmediata de la compensación prometida, así como la revisión de las condiciones económicas mientras no disponga del vehículo contratado. La confirmación por escrito de cuándo comienza a computar el periodo de permanencia, ya que considero razonable que dicho periodo se compute desde la fecha inicialmente prevista de entrega o desde el inicio efectivo del contrato. En caso de no poder garantizar una entrega en un plazo razonable, solicito la resolución del contrato sin penalización alguna, dado el incumplimiento en la fecha de entrega inicialmente prevista. Quedo a la espera de una respuesta clara, con una solución concreta y en el menor plazo posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a evaluar otras vías de reclamación conforme a la normativa de protección al consumidor. Atentamente, Gustavo Oliveira

Contraté un servicio de renting con Drive Revel S.L. que incluye mantenimiento integral. Desde el pasado 9 de febrero, he solicitado hasta en tres ocasiones a través de su aplicación oficial una cita para la sustitución de la luna del coche, la cual presenta daños que comprometen la seguridad vial y me exponen a sanciones de tráfico. La empresa ha actuado con negligencia y falta de transparencia: - Borrado de registros: De manera unilateral, han eliminado de la aplicación mis tres solicitudes previas (la primera el 09/02), intentando borrar el rastro de mi reclamación. Ademas, la empresa no genera una historico de solicitudes en su aplicación. - Falta de respuesta: Tras numerosas llamadas telefónicas, la única respuesta es que "pasarán la solicitud al equipo de talleres", sin que se produzca contacto alguno tras casi un mes. - Incumplimiento contractual: Estoy pagando una cuota mensual que incluye un servicio de mantenimiento que no se está prestando. Solicitud: Exijo que se me asigne una cita inmediata para el cambio de luna en un taller concertado. Asimismo, solicito una compensación económica proporcional en la cuota mensual por el tiempo que el vehículo no ha cumplido con las condiciones de servicio y seguridad contratadas. De no resolverse en el plazo de 7 días (tras el último ultimátum enviado por email el 28/02/2026), procederé a elevar el caso a la OMIC y a la vía judicial mediante juicio verbal.

- CONDUCE REVEL, S.L. (en adelante, “REVEL”). - Domicilio social: Carrera de San Jerónimo 15, 4º, 28014, Madrid. - N.I.F.: B-13850896. - Teléfono: +34911236424. - E-mail: experiencia@driverevel.com Estimado señores Me pongo en contacto con ustedes porque quiero desistir del contrato de arrendamiento firmado con ustedes en fecha 22 de febrero de 2026 con relación al siguiente vehiculo: Peugeot 2008 Hybrid e-DCS6 Allure Gris Selenium por 392 € (IVA incluido) al mes Alonso Stephane Morata Pérez. DNI: 23299591Q Saludos adjunto copia del contrato suscrito y de mi DNI

Estimados/as señores/as: En fecha 04/02/2026 adquirí en su página web un servicio de renting el productoalfa romeo junior ibrida. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto salia como fecha de entrega de 6 a 8 semanas pero el dia 9 de febrero me dijeorn que estaba listo y que tenia que pagar ya para la entrega el 17 de febreroy a día de hoy he llamado y me dicen que no que fue un error de un correo masivo y eso no me genera confianza de nada a demas quep edi un contrato por 36 meses asi que solicito el reembolso del dinero Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende 420€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…