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RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU CONTRA DRIVE REVEL, S.L. Datos del reclamante: • Nombre: Juan Acosta Díaz • DNI: 44247410X • Dirección: Calle Bolonia 1, Dos Hermanas, 41089, Andalucía, España • Teléfono: +34 625 204 265 • Correo electrónico: juan0210313@gmail.com Empresa reclamada: • Nombre: CONDUCE REVEL, S.L. • CIF: B-13850896 • Domicilio social: Carrera de San Jerónimo 17, 3A, 28014, Madrid • Teléfono: +34 911 236 424 • Correo electrónico: experiencia@driverevel.com Motivo de la reclamación: El día 1 de julio de 2025 firmé un contrato de renting con la empresa CONDUCE REVEL, S.L. para el arrendamiento de un vehículo Opel Corsa, con entrega estimada en un plazo de 4 a 6 semanas. A fecha de hoy, 2 de octubre de 2025, el vehículo aún no ha sido entregado, habiéndose incumplido reiteradamente los plazos establecidos en el contrato. Durante este periodo, he recibido múltiples comunicaciones contradictorias, aplazamientos sin previo aviso y una atención al cliente claramente deficiente. En varias ocasiones se me ha prometido la entrega de un coche de sustitución, que también ha sido pospuesta repetidamente, hasta que finalmente se me entregó tras más de un mes de espera. Incluso en la fecha confirmada para la entrega del vehículo contratado (1 de octubre), se me informó que no estaba listo, a pesar de que la aplicación y los correos electrónicos indicaban lo contrario. Además, se me exigió el pago de un depósito de 300€, equivalente a una mensualidad, para recibir el coche de cortesía, sin que se me haya ofrecido una compensación por los perjuicios sufridos, incluyendo la necesidad de alquilar otro vehículo para poder trabajar. La empresa impone penalizaciones económicas inmediatas al cliente por cualquier retraso en el pago, mientras que incumple sus propios compromisos contractuales sin asumir responsabilidad alguna. Esta práctica resulta abusiva y desequilibrada, vulnerando los derechos del consumidor. He intentado comunicarme con la empresa por diversos canales (WhatsApp, correo electrónico, teléfono), sin obtener respuestas claras ni soluciones efectivas. Incluso se me citó para una entrevista de evaluación de satisfacción, a la que nadie se presentó, haciéndome perder tiempo y generando mayor frustración. Solicito: 1. La intervención de la OCU para mediar en este conflicto y exigir a CONDUCE REVEL, S.L. el cumplimiento inmediato del contrato firmado. 2. La devolución íntegra del depósito de 300€ abonado para el coche de sustitución, dado el incumplimiento reiterado en su entrega. 3. Una compensación económica por los perjuicios ocasionados, incluyendo el alquiler de vehículos alternativos y el tiempo perdido. 4. La revisión de las cláusulas contractuales abusivas que penalizan al cliente sin reciprocidad por parte de la empresa. 5. Que se investigue si esta situación responde a un patrón de conducta reiterado por parte de la empresa, como se desprende de múltiples reseñas públicas. Adjunto copia del contrato de renting firmado, así como capturas de pantalla, correos electrónicos y cualquier otra documentación que respalde esta reclamación. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Juan Acosta Díaz Dos Hermanas, 2 de octubre de 2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero desestimar el contrato de renting que firmé con ustedes e 6 de agosto 2024 por un Lexus LBX. Xavier Ivorra Coloma DNI 21657568D

Estimados/as Sres/as: Escribo esta carta como protesta e información, aunque no tengo confianza en que me respondan, como sucede cada vez que trato de ponerme en contacto con ustedes. Tengo contratado un renting con su entidad, vehículo Peugeot 2008, matrícula 5863 MKM Este sábado, día 15 de junio, me encontré con una rueda pinchada. Debido a que si utilizo el kit de pinchazos solo puedo recorrer no más de 3 Km. (según instrucciones del kit), y ya estaban los talleres cerrados, me vi en la necesidad de solicitar una grúa. Aquí empieza un cúmulo de confusiones y despropósitos que describo de la forma más sucinta que puedo, en base a la documentación que nos han entregado y a las instrucciones de la App: El número para asistencia que figura en su App no paró de comunicar durante más de una hora. Consulto la documentación, y dice que, en caso de incidente, he de llamar a Allianz. Así hice, pero Allianz nos comunica que no tiene este coche en su cobertura; además, me piden un nº de póliza, que no figura, y el nombre del tomador, que es Leasys). Tampoco la respuesta es positiva. Llamamos a Leasys, que reconoce el coche y nos da como solución llamar a Peugeot, pues el coche se encuentra en garantía. Me envían una grúa después de más de dos horas. Insisto en el teléfono de la App, para quejarme de lo sucedido, que al final cogen, pero nos dicen que se trata de una arrocería. Sres/as, reciban mi disgusto, queja y disconformidad ante tal falta de información y desprotección. Atentamente: Mª Concepción Truchado López

Buenos días.El pasado día 26.02.2024, me entregaron un coche de alquiler a través de la empresa con la que lo contraté, llamada Revel, del proveedor Leasys. Con este proveedor tengo problemas por un renting anterior que tuve con otra empresa, llamada Idóneo y con la que estoy actualmente con la OCU realizando las pertinentes reclamaciones porque no me han devuelto aún el dinero que me corresponde por los Kilómetros no efectuados al finalizar el contrato. Antes de contratar el nuevo vehículo, que es un Fiat 500 con matrícula: 2868MJC, me aseguré con Revel que el proveedor no fuera de Leasys. Me dijeron que no, que era flota propia.La sorpresa llegó cuandp me entregaron el día 26 de febrero el vehículo y descubrí que era de Leasys.Desde entonces he reclamado varias veces el cambio de vehículo, tanto a través de su whatsapp como a través de diversas llamadas telefónicas y la mayoría de las veces no contestan y cuando lo hacen es después de insistir mucho al teléfono, y la respuesta no esta siendo satisfactoria porque no me han dado ni plazo de entrega ni me han terminado de confirmar nada. Las consecuencias están siendo nefastas para mí porque además del tiempo que estoy perdiendo en llamadas y mensajes, terminé con el renting anterior con problemas y casualmente empiezo con la nueva empresa con problemas por ser el mismo proveedor, no se ha cumplido con lo establecido por teléfono al asegurarme que el coche era de flota propia.