Reclamación relacionada con el vehículo Renault Captur con matrícula 2616 NGC, objeto de un contrato de renting con Revel Drive Revel, S.L.
El vehículo sufrió un accidente el pasado 9 de junio de 2026. A fecha de presentación de esta reclamación, ha transcurrido casi dos meses y el vehículo continúa inmovilizado en el depósito de la grúa de la compañía aseguradora.
Finalmente, con la insistencia de las llamadas, me asignaron cita para el taller, para este lunes 27 de Julio y la sorpresa ha sido que tras llamar dos días después al taller, me comentan que no tienen aún el vehículo y Revel parece que no saben nada..
Durante todo este periodo:
• Se ha seguido cobrando con total normalidad la cuota mensual del contrato de renting, pese a no poder disponer del vehículo.
• He tenido que asumir gastos adicionales de movilidad, incluyendo el alquiler de un vehículo, para poder continuar con mi actividad diaria y profesional.
• La información facilitada sobre el estado de la gestión ha sido prácticamente inexistente. He tenido que llamar de forma reiterada para obtener información, recibiendo únicamente respuestas ambiguas y sin una solución concreta.
Considero que esta situación supone un grave incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de renting, ya que estoy pagando por un servicio del que no puedo disfrutar desde hace más de un mes, sin que la empresa haya ofrecido una solución eficaz ni una comunicación adecuada.
Por todo ello, SOLICITO a la empresa:
1. El inicio urgente de la reparación del vehículo o, en su defecto, la sustitución del mismo por otro de características similares mientras dure la incidencia.
2. Una compensación económica o una bonificación proporcional en las próximas cuotas del renting, en atención al tiempo durante el cual no he podido disponer del vehículo y a los perjuicios económicos ocasionados.
3. Una respuesta por escrito con una solución definitiva a la mayor brevedad posible.
Quedo a la espera de una respuesta inmediata.
Correo electrónico de contacto: joanphoto@hotmail.com
Gracias por su atención.
