Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de julio de 2023 adquirí en su página web el bolso Olivia Beige. Adjunto los siguientes documentos: El email de compra a nombre de mi hermana, la compradora con número #9513. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que con muy pocos usos se encuentra pelado en las esquinas. En fecha 11 de junio de 2024 he reclamado la revisión del producto por parte de la garantía, fecha que ha sido la primera vez que me he puesto en contacto con ustedes por las dos únicas vías que tienen disponible, instagram y vía email, por las cuáles he recibido respuestas vagas y esporádicas sin ninguna explicación del procedimiento a seguir para el cambio del producto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Un saludo

Buenas tardes, Compré el bolso Petra el 27/02/2024, a pesar de haber comprado el bolso a últimos de febrero no lo recibí hasta el 25/03/2024, debido a que lo compré en preventa. No obstante, el bolso lo empecé a usar en Mayo del 2024, NO de diario. Escribí el primer mail al correo de contacto de Olivia Mareque el 18/06/2024 cuando me dí cuenta de que tenía una arandela del bolso que se había caído y otra suelta. Volví a contactar con el mismo correo el 27/06/2024 cuando vi que se me había caído una segunda arandela y no obtuve respuesta del primer mail. A día de hoy el bolso no se puede usar porque esas arandelas son las que se agarran a los mosquetones del asa del bolso, por lo que desde el 27 de junio no lo puedo usar y menos he obtenido una respuesta con alguna solución después de enviar 12 mails en total a este correo. Exijo alguna respuesta al respecto ya que la calidad del bolso, su precio y el auge de la empresa no van acorde con el servicio de atención al cliente o de contacto, así como la calidad del bolso apenas usado menos de dos meses.

Hola, a día de hoy hemos enviado 4 correos electrónicos para tramitar la garantía con la empresa, porque las anillas donde se sujetan las asas se han salido de su sitio en menos de 3 meses, y aún no han respondido a ninguno de ellos. Nos gustaría tramitar la garantía para solucionar este inconveniente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 1/3/2024 compré en su web on line el artículo Combinación Olivia Beige. Me puse en contacto con ustedes por primera vez el 28 de mayo para comunicarles un problema de calidad con el producto, por el cual los bordes de la solapa habían cambiado la textura, volviéndose esta pegajosa y, a la vista, de un tono amarillento. Después de un intercambio de emails, recibo el día 30/5 un producto de reemplazo, que de nuevo presenta problemas de calidad, siendo este en principio nuevo. Intento comunicarme con vosotros a través de distintos canales, sin recibir respuesta Adjunto fotografías del bolso, y pantallazos de los intentos de comunicación con su empresa. SOLICITO, o respuesta por parte de su empresa y el envío de un bolso en buenas condiciones, o el reembolso del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/05/2024 adquirí en su?página web http://oliviamareque.com los productos Cadena Piel Beige 95cm, Cadena Nylon Verde y Naranja, Olivia Beige - Rizada. Han pasado 7 días y no lo he recibido, ni tampoco he recibido ninguna información sobre la entrega ni información de la empresa de reparto. Intento ponerme en contacto a través de email o instagram y no obtengo respuesta. Cuando lo compré se aseguraba en la web que el pedido llegaría en 2-3 días laborables Adjunto los siguientes documentos: la confirmación del pedido, la captura de su página web donde pone que se entregará el pedido en 2-3 días laborables y los correos electrónicos donde intento ponerme en contacto con la empresa sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 22 de Julio de 2022, un bolso de color verde. El caso es que he intentado contactar con ellos por las vías que me indican (WhatsApp y mail), y no he recibido respuesta. En primer lugar necesito que me envíen el ticket de compra ya que como consumidor estoy en mi derecho de tenerlo y en segundo lugar quisiera ejercer mi derecho al cambio de producto o devolución del mismo ya que me encuentro dentro de los 30 días que la empresa dice, según su política de devoluciones. El tema es que el tiempo va pasando y desde la empresa no me contestan y por lo tanto los días para devolver el producto van pasando sin obtener respuesta alguna y no puedo proceder al cambio sino recibo respuesta.