Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de noviembre de 2024 adquirí en su página web https://www.ikea.com/es/es/ los productos: 448.811.00 KOLON N protct suel 120x100 (1 unidad) 805.390.77 ROSENMANDEL cortinas semiopac 1par 135x300 (1 unidad) 202.035.63 MORUM alf int/ext 160x230 beige (1 unidad) Han pasado 10 días, tras dos entregas fallidas por causas ajenas a mi voluntad, y no lo he recibido. Adjunto en un pdf los siguientes documentos: Confirmación de pedido (10 noviembre) Facturas, incluida una rectificativa Notificaciones de las dos entregas fallidas Nuevos pedidos con reprogramación de entrega SOLICITO se me haga entrega del producto en el plazo de dos días laborables, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de llamar en reiteradas ocasión ,no estoy teniendo solución . Sigo a la espera de que me manden un pin para ir al banco y poder cobrar el reembolso ,pero ese mensaje nunca me llega...y me dicen que el servicio no funciona y que me lo enviaran de nuevo pero así sigo semana tras semana. Yo misma fui a Ikea y me llevé al final otra habitación y sigo a la espera del dinero de la habitación que cancele debido a que no cumplía con el plazo de envío y no siquiera me llamaron para posponer la fecha...simplemente me dejaron tirada. Solicito mi dinero ya SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 5 de Nov. Realizo yo Rafael Fombellida Torre una compra en tienda online Ikea, se recogerá en la tienda física de Arroyo de la Encomienda (Valladolid), por motivos de cambio de la estructura de financiación, que ha modificado la empresa, se realiza la devolución de dicho importe (1519,63 €). ID devolución SAM 696111, Ikea Arroyo de la Encomienda. Siendo el pedido On line: 1475298352. La devolución se realiza en la misma tienda y el mismo día después de ser informados de las nuevas condiciones de financiación. En el departamento de devolución se nos realiza el ingreso del dinero en tres partes, sin embargo, la última de las partes no se ingresa para eliminar el importe propio a la devolución, sino que se desvía, sin mi consentimiento ni mi conocimiento, a la parte de dinero fraccionado. (308,99 €). no se entiende que una parte de la devolución de una compra no se derive a dicha compra y se desvía a las cuotas fraccionadas que tiene el cliente. Con esta operación se me ha eliminado una financiación a 18 meses que tenía abierta y donde pagaba 31,55€ y el resto vuelve de nuevo a la parte de gasto directo en el mes. Se eliminan 221,02 financiados sin intereses y con la cuota de 31.55 €, pero se abre un gasto acumulado en el mes de esos 221,02 € ya que el resto de los 308,99 € si son rebotados a eliminar su parte de la devolución. Con este movimiento se crea un perjuicio, ya que en este mes de Noviembre la suma de los importes a pagar de la manera planificada por el que aquí escribe, que es el responsable de las compras y de pagar mes a mes lo adeudado, sería un importe de 221,02 € en la parte fraccionada más 59 € en el gasto acumulado del mes, siendo un total el recibo de Noviembre de 280,02 €. Pero con el movimiento realizado desde Ikea San Sebastián, que es el responsable de las gestiones on line, como así reza en los movimientos de devolución, el importe a pagar en la mensualidad de noviembre es de 469,42€; por lo que se puede apreciar como esta compañía mueve el dinero, que tanto se ha planificado desde el responsable que soy yo, sin ningún tipo de autorización. Por lo que debemos tener en cuenta que la compañía ha ejecutado movimientos de dinero sin mi consentimiento buscando eliminar financiaciones aprobadas antes de la nueva política de financiación. Por lo que está claro que es una estrategia de eliminar financiaciones antiguas, más beneficiosas para el cliente que las de nueva generación. Por todo ello... Se insta a la compañía a restaurar dicha financiación realizada desde Ikea Visa San Sebastián, responsable de las compras y devoluciones on line. De manera que se restaure el recibo de Noviembre y yo pague 280,02€ y no de 279,95 € de gasto acumulado más 189,47 de cuota fraccionada siendo el total de 469,42 €. Debo también comentar que desde la tienda Ikea se me traslada a la financiera para que sean ellos los que me solucionen el problema, sin embargo, después de contactar tres días diferentes con ellos, donde se me comenta que se traslada a altas esferas, pero simplemente después de casi 15 días no se me da ninguna solución sólo se me comunica el detalle de mi situación y me remiten de nuevo a la tienda. Sin embargo, es Ikea Visa San Sebastián la responsable de la actuación y en ningún momento se me redirecciona hacia ellos, siendo ellos los responsables de los pagos On line. Cuando una compañía tiene un modelo de financiación sin intereses es para facilitar las compras y los movimientos de dinero, pero cuando esta compañía utiliza el dinero de una devolución para exponer a un cliente, debe pensar si le es rentable tener ese tipo de financiación que nadie le obliga a ello, pero una vez que te comprometes no tiene la potestad para liquidar dicha financiación exponiendo al cliente a un pago único. insto a Caixa e Ikea visa a que modifiquen el movimiento de dinero generado y hagan la devolución convencional.

El dia 11 de octubre compré una cocina con IKEA con entrega prevista en Madrid para el 15 de noviembre y montaje al dia siguiente, 16 de noviembre. Siempre que accedía al enlace de seguimiento de pedido se mostraba sin problemas, sin retrasos y con la entrega y montaje en la fecha prevista. Sin embargo, el dia antes de la entrega, el 14 de noviembre, recibí un email automático de IKEA con una factura rectificativa y cuando accedí al enlace del pedido, vi que estaba cancelado sin ningun motivo, por parte de IKEA. Llamé varias veces al telefono de atención al cliente y me dijeron que por algún error informático, el pedido nunca había llegado correctamente a almancén/transporte, y que por lo tanto, no estaba listo. Al preguntar por una solución, ya que todo esto sucede 24 horas antes de recibir la cocina y mudarme al piso, me comentan que lo sienten y que no se puede hacer nada, solamente hacer un nuevo pedido con entrega el 1 de diciembre y montaje el 2 de enero. Es decir, su solución era comenzar de cero, sin ningún tipo de compensación por el error ni método rápido para que pudiera tener la cocina entregada y montada en el menor tiempo posible. Por el poco margen de tiempo que tenía y tras comprobar que con otras empesas de cocinas sería imposible tenerla lista en pocas semanas al tener que comenzar de cero, decidí hacer ese nuevo pedido con entrega el dia 1 de diciembre. Respecto al montaje, buscaré una empresa externa que pueda montarlo al dia siguiente y no un mes después de la entrega. Solicito el 30% del importe de la cocina por todos los daños ocasionados tan solo 24 horas antes de la entrega de una cocina completa (este error ha hecho que no pueda mudarme al piso en la fecha acordada y tener que buscar un alojamiento con muy poca antelación).

Estimados señores En fecha 23.06.2016 adquirí en una tienda Ikea un colchón con 15 años de garantía. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura. - Fotos de los defectos. - Mensajes cambiadas por correo electrónico con el servicio de atención al cliente de Ikea. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Por 3 veces desde el plazo de la compra, el colchón ha presentado incidencias de calidad como perdida de su forma original y ruptura por falta de calidad de la tela. En las veces anteriores, entré en contacto con Ikea y reconocieron los problemas de calidad, realizando la recogida y cambio del producto. El ultimo día 21.10.24 entré en contacto nuevamente con Ikea, enviando fotos de la incidencia 32027025 y solicitando una sustitución, pero se me deniegaron la garantía, alegando que "ya era la tercera vez" y que "a lo mejor seria un tema de mal uso". Ikea ha enviado por dos veces profesionales para realizar peritaje. Ambos informaron que el problema era de CALIDAD, que Ikea debería realizar la recogida del colchón defectuoso y entrega de un colchón en condiciones. Así, se comprueba que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Sandra

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 compré una cocina con vosotros. El montaje de la cocina fue citado para el día 25/09/2024. En esa fecha (25/09/2024), la instalación de la cocina no se completó porque al parecer faltaba un cajón. Ademas el instalador me dejó varias piezas de la cocina así sueltas. El parte de la instalación no recogió ninguna de esta información. El día 04/10/2024 compré la encimera (parte del proyecto de la cocina diseñada por ikea) y citaron el montaje para el día 05/11/2024. El día 05/11/2024 no vinieron a instalarme la encimera, alegando que no había recibido la encimera (en ningún momento yo dije eso y ademas recibí la encimera el día 31/10/2024, como consta también en el pedido). El día 06/11 tras llamar a atención al cliente vinieron a instalarme la encimera y me dijeron que no era de su competencia reglar el cajón y recoger el material de la primera instalación. Ademas, el fregadero que recibí, presentaba una abolladura. Tras transmitir las incidencias me citaron para el día 14/11 para el montaje del cajón, cambio del fregadero y recogida del material sobrante. En ningún momento este servicio se ejecutó y ni hubo un aviso del cambio de día u hora del servicio. El día 11/11/2024 decido ademas de comprar una campana adecuada para mi cocina. El día 15/11 vienen a traerme la campana y se dan cuenta que no se puede montar ya que una balda obstruye la correcta instalación de la campana. Ademas vinieron a recoger el fregadero con abolladura que al no haberse desinstalado no lo pudo recoger. La resolución de todo esto está ahora previsto para el día 22 de Noviembre y recogida del material para el día 23. Me pongo en contacto con ustedes porque pido el seguimiento del caso y la devolución del servició (pésimo) de instalación. Sin otro particular, atentamente.

El 30 de marzo de 2024, realicé una compra en IKEA por un total de 33.131,34 €, cuyo pago fue exigido por adelantado. Sin embargo, IKEA no ha completado la entrega de todos los productos solicitados, lo que ha ocasionado múltiples incidencias, incluyendo incumplimientos en los plazos de entrega, productos no entregados, entregas en mal estado y errores en las cantidades. Estos problemas han generado sobrecostes adicionales, al tener contratados montadores y transportistas para fechas comprometidas que luego no se cumplieron, y han provocado retrasos en la puesta en marcha del proyecto. A lo largo de seis meses, mi caso ha sido atendido por multiples interlocutores inconexos, sin una gestión continua, lo cual ha resultado en respuestas dilatorias e incompletas. Tras recibir reintegros parciales aún se me adeuda 1.189,79 €. Además, solicito una compensación por los inconvenientes y los sobrecostes derivados de estos incumplimientos y esfuerzos realizados por mi parte para solucionar estas incidencias. ----------------------------------------- En documento adjunto, aporto una explicación detallada así como el presupuesto original origen de todo el suceso.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2015 adquirí en su  establecimiento sito en jerez de la fra , el producto encimera HAMMARP El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/10/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/3/2024 adquirí en su establecimiento de San Sebastian de los Reyes el producto: 604.999.54 TINAD frg/cng 210/79 l IKEA 550 integrado Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/10/24. Puestos en contacto con el servicio técnico de Whirpool, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Es necesario reseñar que este frigorífico es el segundo que adquiero en su establecimiento para la misma cocina; la primera unidad que me enviaron falló a los 5 años y 4 meses de garantía, por lo que procedimos a adquirir otro frigorífico exactamente igual que el anterior ya que va panelado. En esta ocasión ha fallado a los 2 años. Sin otro particular, atentamente. Juan José Luque Ortiz

Estimados/as señores/as: En fecha 17 /10 /2024 contacte con ustedes para la reparación de un lavavajillas . El servicio técnico (Electronica Naranjo SL) acudió a ver la avería el 24/10/24 Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no tengo fecha prevista de la reparación. No me parece un plazo razonable. Además he solicitado reiteradamente vía telefónica mi deseo de sustituir el electrodoméstico por uno nuevo ya que no se están cumpliendo plazos razonables de reparación y el aparato en cuestión se ha estropeado con solo 10 usos . Adjunto factura de compra y resguardo de intervención del servicio técnico SOLICITO la sustitución inmediata del electrodoméstico por uno nuevo o la reparación inmediata del mismo Sin otro particular, atentamente.