Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero la devolución de lo cobrado y anulación del crédito. La academia no es lo que esperaba, he visto que lo venden muy bien pero opiniones y haber dado una vuelta por su plataforma me hacen querer salirme cuanto antes. Ha sido hoy el pago. El núero de referencia con Sequra su plataforma de pagos es el adjuntado arriba. SOLICITO la devolución total y anulación del crédito con Sequra. Sin otro particular, atentamente. R.A.B

Buenas tardes, A principios de 2025 ví un anuncio de Ucademy en Instagram y rellené el formulario para ver cuánto costaba el segundo curso de DAW. El comercial me contactó y no me gustó la oferta, me dijo que se guardaba mi contacto para una mejor oferta que suelen hacer a los alumnos. En junio me devolvió la llamada y la oferta de ese momento me gustó: me presentó un bootcamp de IA, un curso de inglés y el segundo curso de DAW por menos importe que a principios de 2025, por lo que decidí matricularme. Gestionamos la financiación del curso y me dió las credenciales para iniciar sesión. Al iniciar sesión me pedía que firmara el contrato; pero antes de firmarlo, descargué el documento y tras leerlo, vi que el contrato solo hablaba sobre el bootcamp de IA. Esto me molestó y contacté con el comercial por Whatsapp para cancelar el curso. Me llamó y entre mucha palabrería me convenció de que fué un error, decidí que era pasable y que un error lo puede tener cualquiera. Finalmente me envió el contrato del segundo curso de DAW por Whatsapp. Esta vez, al leer el nuevo contrato, ví una cláusula que decía que al pasar 30 minutos en la plataforma perdía mi derecho a cancelar el curso, lo cual no me gustó nada y se lo comuniqué al comercial de nuevo antes de aceptar nada. image.png En la llamada me dijo que podía concretar una videollamada con la jefa de estudios para que ella misma me mostrara la plataforma en detalle. Tras la videollamada, quedé convencido de que me gustaría cursar DAW en Ucademy. Igualmente no quise firmar el contrato hasta septiembre por seguridad, ya que en un verano pueden cambiar las cosas y no tener disponibilidad para estudiar por el motivo que sea. Contacté nuevamente a principios de septiembre por Whatsapp porque al iniciar sesión en la plataforma me hacía rellenar un formulario que no tenía nada que ver con mi matrícula y al final de este me aparecía un contrato caducado. image.png Como no obtuve respuesta (como se puede observar en la captura), el 26 de septiembre decidí contactar con Sequra, la empresa financiadora, para que cancelaran el pago de octubre, ya que llevaba cuatro meses pagando algo que no estaba pudiendo disfrutar. El mismo día en que Sequra abrió una incidencia con Ucademy, esta se procesó y rápidamente me contactaron para informarme que tenía unas nuevas credenciales y ahora ya sí podía iniciar sesión. La verdad que me pareció muy mal que, tras 20 días, la solución para obtener una respuesta por su parte fuera contactar con la empresa de financiación para que abrieran una incidencia, por lo que decidí contestar el mensaje para confirmar que quería cancelar mi matrícula. Envié este mismo mensaje a la empresa Ucademy el día 5 de noviembre, actualmente, 14 de noviembre, sigo sin respuesta (desde el 26 de septiembre). El único mensaje que tengo, desde ese día, es uno que informa que ese número de teléfono va a dejar de estar operativo. Creo que sin haber firmado ningún contrato, los motivos de mi solicitud de cancelación son obvios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber visualizado el curso de Administrativo de Junta Andalucia SOLICITO la baja del curso, ya que me encuentro dentro de los 14 dias naturales de baja y se me cancelen los pagos, contrato y la devolucion de la primera cuota Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he pedido el curso de Administrativo de la Junta de Andalucia para oposiciones y me han dado el de Auxiliar administrativo de la Junta de Andalucia SOLICITO la devolución del dinero o el cambio inmediato de curso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,llevo unos meses esperando el reembolso de mi primera factura,me contestan que no puedo tener el reembolso por haber utilizado la aplicación más de 60 min,cosa que como bien les escribí por correo,cuando aplique el desistimiento,no fue así. Me parece excesivo que por estar 61 min en una aplicación tengas que pagar la totalidad. La información del desistimiento la ocultan y encima presionan para que pages(Aun habiéndose comentando que mi situación actual no era muy buena)según vosotros no había plazas suficientes y tenía que hacer la reserva,una vez pago me envían el contrata(cosa que me parece muy rara ya de primeras),además la atención nefasta,una vez pagas por primera vez, se olvidan completamente de ti y ni siquiera cogen el teléfono. Quiero que me devuelvan el dinero de la primera mensualidad,que también les envié por correo el extracto del dinero que les ingrese. Por último quería comentar que al día siguiente del inicio del contrato ya tenían en el correo mi desistimiento.

Hola, me matricule en el curso de oposiciones con Ucademy el día 25 de septiembre donde en ningún momento me informaron de las condiciones de la baja ni su procedimiento. Por asuntos personales decí no continuar con el curso y se lo comunique a la empresa el día 7 de Octubre la cual se niega darme de baja por haber superado 60 minutos en la plataforma y por superar los 14 días hábiles. No he superado ese límite de días y en ningún momento se me informo de este asunto. A parte la gestión de atención al cliente se niega a contestarme y a darme de baja únicamente poniendo excusas. Por otro lado me comuniqué con la empresa que gestiona el pago, Sequra, los cuales me confirman únicamente la condición de los 14 días que no he superado y que ellos no pueden cancelar nada sin el permiso de la academia. Sigo sin recibir respuesta ni solución.

Hola, Asunto: Solicitud de sistema de pago y confirmación de descuento ofrecido Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el curso en el que estoy inscrito. Aunque finalmente no voy a cursarlo, soy consciente de que, al no haber cumplido los requisitos para la baja en plazo, debo asumir el pago correspondiente. En conversaciones anteriores, se me ofreció la posibilidad de abonar el 50 % del importe total como forma de acuerdo, y me gustaría confirmar si esa opción sigue vigente para poder formalizar el pago bajo esas condiciones. Agradecería, además, que me indicaran el sistema o método de pago disponible para poder resolver la situación cuanto antes. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo Vallivana Torres Sanchis 53600294J

El día 9 de septiembre de 2024, contacto con la academia para pedir información sobre las oposiciones de educación primaria en Andalucía. La persona que me atiende me promete, tal y como indican por correo electrónico, clases grabadas, temario actualizado al día, plantilla de programación didáctica (motivo principal que buscaba en la academia), profesores profesionales que saben del tema, y temario adaptado a Andalucía (cosa que un año después no se ha cumplido). Además me dijeron que enviarían todo el temario en físico a mi domicilio, y sorpresa, no lo han cumplido. He intentado contactar con la persona que me inscribió en la academia pero no responde a mis mensajes. Toda la información que me dieron al principio no se ha cumplido a una semana de presentarme a las oposiciones y me he visto obligado a buscarme los materiales por mi cuenta con otras academias, con el coste de dinero que ellos supone. Por ello pido que se revise esto y a ser posible, que se me devuelva o cancele las cuotas que quedan de pago, ya que la academia ofrece publicidad falsa para atraer a personas que quieren realizar estudios y luego no cumplen con lo prometido. Además de eso no responden a los mensajes que se les pone. Abajo adjunto correo donde me dicen todo lo que se llevara a cabo en la academia, y que además me enviaran materiales. Ojo, no los han enviado.

Motivo de la reclamación: Imposibilidad de baja, falta de información contractual y cobros indebidos Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa mencionada, con la que contraté un curso de formación en el mes de abril de 2025. Desde el inicio del proceso, no fui informada en ningún momento de la existencia de un contrato, ni se me entregó copia ni se me notificó cómo acceder a él. Posteriormente, y por mi propia cuenta, descubrí que dicho contrato se encuentra oculto en un apartado poco visible de su plataforma. Tampoco se me informó del derecho de desistimiento, incumpliendo así la normativa de protección al consumidor. Por motivos económicos, no he podido abonar la cuota del mes de junio de 2025, y he solicitado reiteradamente la baja del servicio a través del correo electrónico. La empresa me ha respondido que no poder pagar no es motivo suficiente para cancelar el contrato, y no se me ha ofrecido ninguna solución alternativa. Asimismo, en la plataforma se indican formularios para solicitar la baja ("14 días antes" y "14 días después"), pero ambos formularios presentan errores técnicos y no permiten su envío, por lo que me ha sido imposible tramitar la baja por esa vía. Es el único apartado de la plataforma que no funciona correctamente. A pesar de todo ello, se me siguen generando mensualidades impagadas, lo que está aumentando la deuda injustamente, ya que ni estoy usando el servicio ni puedo darme de baja de forma efectiva. Esta situación me está generando una gran carga emocional y económica. Por todo lo anterior, solicito a través de esta reclamación que la empresa cancele inmediatamente mi inscripción, paralice cualquier intento de cobro adicional y anule la deuda generada, ya que considero que se ha producido una clara vulneración de mis derechos como consumidora. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución favorable.