Últimas reclamaciones

Hola, Asunto: Solicitud de sistema de pago y confirmación de descuento ofrecido Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el curso en el que estoy inscrito. Aunque finalmente no voy a cursarlo, soy consciente de que, al no haber cumplido los requisitos para la baja en plazo, debo asumir el pago correspondiente. En conversaciones anteriores, se me ofreció la posibilidad de abonar el 50 % del importe total como forma de acuerdo, y me gustaría confirmar si esa opción sigue vigente para poder formalizar el pago bajo esas condiciones. Agradecería, además, que me indicaran el sistema o método de pago disponible para poder resolver la situación cuanto antes. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo Vallivana Torres Sanchis 53600294J

El día 9 de septiembre de 2024, contacto con la academia para pedir información sobre las oposiciones de educación primaria en Andalucía. La persona que me atiende me promete, tal y como indican por correo electrónico, clases grabadas, temario actualizado al día, plantilla de programación didáctica (motivo principal que buscaba en la academia), profesores profesionales que saben del tema, y temario adaptado a Andalucía (cosa que un año después no se ha cumplido). Además me dijeron que enviarían todo el temario en físico a mi domicilio, y sorpresa, no lo han cumplido. He intentado contactar con la persona que me inscribió en la academia pero no responde a mis mensajes. Toda la información que me dieron al principio no se ha cumplido a una semana de presentarme a las oposiciones y me he visto obligado a buscarme los materiales por mi cuenta con otras academias, con el coste de dinero que ellos supone. Por ello pido que se revise esto y a ser posible, que se me devuelva o cancele las cuotas que quedan de pago, ya que la academia ofrece publicidad falsa para atraer a personas que quieren realizar estudios y luego no cumplen con lo prometido. Además de eso no responden a los mensajes que se les pone. Abajo adjunto correo donde me dicen todo lo que se llevara a cabo en la academia, y que además me enviaran materiales. Ojo, no los han enviado.

Motivo de la reclamación: Imposibilidad de baja, falta de información contractual y cobros indebidos Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa mencionada, con la que contraté un curso de formación en el mes de abril de 2025. Desde el inicio del proceso, no fui informada en ningún momento de la existencia de un contrato, ni se me entregó copia ni se me notificó cómo acceder a él. Posteriormente, y por mi propia cuenta, descubrí que dicho contrato se encuentra oculto en un apartado poco visible de su plataforma. Tampoco se me informó del derecho de desistimiento, incumpliendo así la normativa de protección al consumidor. Por motivos económicos, no he podido abonar la cuota del mes de junio de 2025, y he solicitado reiteradamente la baja del servicio a través del correo electrónico. La empresa me ha respondido que no poder pagar no es motivo suficiente para cancelar el contrato, y no se me ha ofrecido ninguna solución alternativa. Asimismo, en la plataforma se indican formularios para solicitar la baja ("14 días antes" y "14 días después"), pero ambos formularios presentan errores técnicos y no permiten su envío, por lo que me ha sido imposible tramitar la baja por esa vía. Es el único apartado de la plataforma que no funciona correctamente. A pesar de todo ello, se me siguen generando mensualidades impagadas, lo que está aumentando la deuda injustamente, ya que ni estoy usando el servicio ni puedo darme de baja de forma efectiva. Esta situación me está generando una gran carga emocional y económica. Por todo lo anterior, solicito a través de esta reclamación que la empresa cancele inmediatamente mi inscripción, paralice cualquier intento de cobro adicional y anule la deuda generada, ya que considero que se ha producido una clara vulneración de mis derechos como consumidora. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución favorable.

Jueves 5 de junio me contactó de un comercial ofreciendo un descuento de 500€ y la posibilidad de realizar dos cursos por el mismo precio. Mi interés principal está en el segundo curso del FP DAW y en el precio incluía un bootcamp en IA. Me gustó la idea y decidí inscribirme. Después de realizar el primer pago, se me dieron credenciales y pude leer las condiciones y el contrato. En este solo aparecía el bootcamp de IA. Contacté con el comercial y me dijo que enseguida me enviaría el contrato del FP de DAW. Al recibir y leer el segundo contrato, no estoy conforme ya que pone claramente que tan solo estando 30 minutos con la sesión iniciada ya no puedo desistir del curso. Me parece abusivo y solicito una cancelación del mismo. Adjunto los dos contratos que recibí.

Estimados/as señores/as:  De Ucademy, me pongo en contacto con ustedes porqué, ya hace más de un mes que intento darme de baja de vuestro servicio y no me dan la solución. Me han puesto ya en muchas ocasiones excusas de que no han podido atenderme, siempre con evasivas. La persona que me informó cuándo me apunté a vuestra academia, no me dijo nada de que hubiera un contrato de por medio, causando así, que esta situación sea parte de un contrato engañoso, además que nisiquiera lo enviais para poder leerlo, un mes después me entero de que ésta en un apartado de vuestra plataforma, eso si, buscandolo yo porqué vosotros no dais esta información. De la misma manera que, tampoco me informaron de mi derecho de desistimiento. Como vendedores de este servicio, estáis en la obligación de notificarme sobre este derecho, al igual que sobre la existencia de este contrato del cuál me enteré por primera vez pasado un mes. Aunque yo ya anteriormente había intentado ponerme en contacto varias veces con vosotros sin tener respuesta. Poniendome excusas cómo que no pudieron atenderme por el día del apagón y días después y acto seguido, alguna que otra semana más por ser semana santa (con lo que gracias a eso yo ya perdía mi derecho a desistir) aunque igualmente, no sabía sobre la existencia repito, de este. Ahora llevo tiempo intentando comunicarme y pidiendo cita a través del mail para poder contactar con "mi asesora" que tanto promocionais, me adjudican día y hora y resulta que me paso todo este día esperando y no recibo ni llamada, ni respuesta y llamo yo y más de lo mismo. Yo no he firmado nada, ni electronicamente, ni manualmente y el producto en este caso, el curso de anatomia patologica me lo vendieron, diciendome que necesitaba sólo mi titulación de FP anterior, y mis datos personales, al igual que mi número de targeta bancaria y que tenía que realizar el primer pago para poder reservar plaza y que ya a partir de ahí, podría pagar como mejor me conveniera sin hacerme saber que, al siguiente mes ya ibais a cobrarme, cuándo el curso empieza en Septiembre de 2026 y dais a entender que es cuándo comenzaría a pagarlo, y yo me inscribí sobre el 25 de Marzo de 2025 más o menos. He intentado por todos los medios darme de baja, entrando en vuestra plataforma intentadolo con la opción que teneís de darme de baja los 14 días antes y otra opción que pone los 14 días después, resulta que te dice que rellenes un formulario pero a la que entras al enlace es el único apartado de toda vuestra plataforma que no funciona, con lo cuál no he podido hacer nada, no me ha quedado más opción que cambiarme de targeta bancaria, pero ahora el problema es que la aseguradora con la que trabajais, llamada Sequra, no deja de llamarme y mandarme mails y remarcando que van a incluirme en la lista de morosidad. Me parece un abuso total por vuestra parte, ya que no habeis cumplido con la obligación de informar al cliente, en este caso yo, cómo es debido y cómo está estipulado por la ley. Y me estaís causando problemas de salud con todo esto. SOLICITO QUE ME DEIS DE BAJA de este servicio el cuál nisiquiera he utilizado ni un computo de 6horas. Y ya es el tercer pago que estaís intentando cobrarme, un pago de 157€ mensuales, lo que ya suman 471€, cuándo ni siquiera quiero hacer esta formación con vosotros. Vuestra manera de informar es engañosa y ocultais información obligatoría para preservar el derecho que tengo como cliente, incumpliendo así con la ley. Quiero que me devolvais mi dinero perdido y/o sobretodo QUE ME DEIS DE BAJA porqué no quiero saber nada más sobre vosotros. Otro particular, atentamente.

Hola, me dieron de alta el viernes alas 17:00 h cuando me informo bien de la academia exactamente a la media hora pido que me den de baja que no quiero seguir y nadie contesta, he mandado muchos correos he llamado mil veces, exijo que me den la baja ya no quiero ni si quiera empezar con el curso.

Llevo 6 meses estudiando y pagando mi plaza Ahora por circunstancias (economicas)tengo que ponerme a trabajar y ya no puedo ni seguir estudiando y por lo tanto mantener mi plaza Quiero dejar mi plaza libre y dejar de estar pagando algo que ya no voy a utilizar Muchas gracias

Solicitó la baja a la academia puesto que mi médica de cabecera me hizo un informe en el que consta que no puedo estudiar, actualmente también dejé mi trabajo, la solicité con los 14 días de antelación que dan y aún así me la negaron.

Nombre y Apellidos: Marina Rodríguez Martínez DNI / Pasaporte: 77487230T Domicilio: calle gorrión, 1 Localidad: Huércal de Almería CP: 04230 Provincia: Almería País: España Teléfonos: 622211668 Correo electrónico: navyroma@gmail.com DATOS DEL RECLAMADO Razón Social: UCADEMY SL CIF/NIF: 02846970 Nombre comercial: Ucademy Domicilio:C/ Maria de Molina, Num 39, Planta 3 Oficina – Attico, Localidad: Madrid CP: 28006 Provincia: Madrid Teléfonos: +34689382496 Correo electrónico: atencionalalumno@ucademy.com DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN: Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Buenos días, el pasado 15 de abril me matricule en UCADEMY (de forma telefónica) , entre la información que me dieron me aseguraron que tendría acceso a multitud de test, clases en vivo, supuestos prácticos y todo lo necesario para afrontar las pruebas teóricas del examen a policía local Sin embargo desde el 12 de agosto, apenas 3 meses después, tras llevar solo 8 temas dados de 52 temas en total me di cuenta de que en los test referentes a un tema en concreto las preguntas no tenían nada que ver con el tema que trataban ya que correspondían a conceptos completamente distintos que en ocasiones ni habíamos dado aun, además las respuestas que daba el corrector como validas eran erróneas. A partir de ese momento empecé a hacer reporte de todas las preguntas (adjunto foto de la cantidad de reclamaciones que hice) y su respuesta fue que en las clases grabadas podían aparecer artículos y se podían preguntar sobre ello, sin embargo los artículos preguntados en los test no tenían nada que ver con el tema en concreto, además les comunique que no me aparecían las clases en vivo de policía local y solo me aparecían de guardia civil, a esto me respondieron que muchos temas se comparten entre guardia civil y policía Nacional (tal y como les indico al principio de mi solicitud mi matricula es para preparación de Policía Local) y además el temario tampoco se comparte porque lo comprobé. También les pregunte en que parte de la plataforma podía trabajar los supuestos prácticos (examen muy importante dentro de la oposición) a lo que no me respondieron jamás. Todas las preguntas se las hacía en un chat en vivo que al cerrar la página se borraba el contenido y cuando le preguntaba por lo mismo vía email me decían que al haber más de un chat abierto me respondían por el chat en vivo. A partir de ese momento y viendo que no tenía la calidad de contenidos que me habían hablado, quise rescindir el contrato porque no me estaba siendo útil para mí y me respondieron que al haber superado los 14 días desde la matriculación y haber utilizado más de 60 minutos la plataforma (según sus cálculos había utilizado 62 horas y 10 minutos) nada podía hacer y no se podía rescindir el contrato. Si tenemos en cuenta que parte de esos minutos consumidos corresponden a temas que nada tienen que ver con mi matricula y solo llevaba consumido el 5,4 % del temario visto. Estoy en mi derecho de poder rescindir el contrato y no continuar con ellos, máxime cuando estoy en el paro y tendré que buscar una nueva academia que sí cumpla con mis expectativas, además me parece una cláusula abusiva que no pueda darme de baja por ningún motivo por el simple hecho de haber superado los 14 días y 60 minutos de la plataforma, que simplemente dejándote la pestaña abierta sigue contando el tiempo. Les adjunto correos y capturas de whatsapp mantenidas con ellos, así como hoja de reclamaciones presentada el 23 de agosto de la que no he obtenido respuesta. Les ruego me aconsejen y medien en mi solicitud SOLUCIÓN ESPERADA: Rescindir el contrato DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA Contrato con la empresa, resolución baja, fotos de la plataforma donde consta el porcentaje de uso, preguntas del tema 8 con las respuestas mal y refiriéndose al tema 1, conversaiones de whatsapp, email mandados sobre la baja, clases de guardia civil SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda. En Almería, a 13 de septiembre de 2024 Firmado: Sin otro particular, atentamente.

Muy decepcionada! Me siento engañada xq me vendieron unas condiciones xa las oposiciones a Correos q no se cumplen...no hay clases explicativas solo es una persona leyendo el temario, no hay test ilimitados, carencias en la preparacion y el temario... y es muy dificil contactar con ellos... no te devuelven el dinero dentro de los 14 dias si has usado la plataforma mas de 60 minutos..cosa q no te cuentan de antemano claro...en ese tiempo lógicamente no te da tiempo a ver q hay en la plataforma y ese contrato vulnera los derechos como consumidor, xo les da igual tener alumnos a disgusto solo les importa el dinero y no han querido ni llegar a un acuerdo, ni siquiera mediando la Ocu xq ni les han contestado. Apuntarse a esta academia es tirar el dinero y no hablo de dos duros q en mi caso han sido 1.279€. Q triste q haya gente q se aproveche de la ilusion de los demas.