Muy buenas.
El día 2 de junio formalice la matrícula con Ucademy, para una FP Online de Anatomía Patologíca y Citodiagnóstico. Con la ayuda de mi asesor, al cual informe varias veces que no estaría disponible porque estaba en periodo de preparación para la PAU.
El 26 de junio entro por primera vez a la plataforma con ayuda de mi asesor, que me menciona sobre las claves que recibí vía correo electrónico. Ahí tomo PRIMER CONTACTO con el contrato que del cual deseo rescindir.
- 14 días desde la fecha de inscripción (el contrato consta que me inscribí el 02/06/2026). No fui informado de esto.
- 30 minutos de tiempo en la plataforma. (Cláusula abusiva que se puede cubrir por dejar la ventana de la plataforma abierta.)
Para el día 26, yo ya no tenía derecho a desistimiento según la compañía, pero me metí a la plataforma de todas maneras, tras revisar el contrato brevemente por el ajetreo constante de la PAU.
El día 22 de julio trato de solicitar la baja, consciente de las circunstancias del contrato, y escribiendo varios e-mails al correo de atención al alumno que tienen presente.
- Los correos quedaron responder, a excepción de el portal, que reiteró que volviera a comunicarme con atención al alumno.
- Contacte con mi asesor, el cual hizo todo en su poder para poder tratar de concertar mi caso con dirección académica.
Trato de solicitar la baja porque ya no necesito de sus servicios, me he matriculado en una FP de Grado Superior del mismo ámbito, de modalidad presencial. La suma de mensualidades de las dos academias es una gran carga económica que mis padres no pueden cubrir, como explique en mis correos.
El caso escala a Causa Mayor, pues mi madre es la única que trabaja, ya que mi padre se encuentra de baja laboral por problemas de salud, estando a la espera de operaciones y en incertidumbre absoluta sobre su puesto de trabajo, recibiendo sueldo reducido.
Hace muy poco la financiera trato de contactar con mi madre para realizar el pago de la tercera mensualidad, la que tiene la tarjeta vinculada para realizar los pagos. La tarjeta fue bloqueada recientemente para procesar la resolución formal del contrato.
Con el caso expuesto, solicito:
- Una resolución amistosa con Ucademy, para llegar a un acuerdo que interese a ambos.
- La baja del contrato y la congelación del cobro con la financiera.
- Derecho a ejercer la resolución por causa mayor.
Muchas gracias,
Israel Eyene Ayingono
DNI: 71784847F
Correo electrónico: babaakliom@gmail.com
Teléfono: +34 642 42 14 53
Adjunto de las conversaciones con mi comercial, los correos y la inscripción que presenta el contrato,
Espero vuestra respuesta.
