Últimas reclamaciones

Hice un pedido [22 de NOV de 2022] en MYHERITAGE de dos kits de ADN con los que me ofrecían un mes gratis de sus funciones premium. En la factura viene que yo adquiero los dos kits y un Plan Completo de MyHeritage comprendido entre el 22 de Nov de 2022 y el 22 de DIC 2023 por 0€. Por todo ello pagué los oportunos 72€.Leí en su web que había que cancelar una especie de compra recurrente (típica trampa de letra pequeña). Cancelé dicha compra recurrente en la web. El pasado 22 de DIC de 2022 me hicieron un cargo en su nombre a Paypal, cobrándome un año de suscripción por valor de 119,79€, que no uso, no he autorizado ni quiero. Me di cuenta porque en un estracto de mi banco aparecía el cobro, y notifiqué que no reconocía ese pago.He intentado cancelar la suscripción en la web de MYHERITAGE, pero en su centro de ayuda no aparece forma ninguna de cancelar suscripciones. He llamado a su teléfono de atención al cliente, pero no lo tienen en uso, una grabación te manda siempre a la página web. Les he escrito correos electrónicos pidiendo que se cancele la suscripción y se me reintegre ese pago no autorizado y, cuando me han contestado, me dicen que cancelé la suscripción un día tarde de fecha o que la suscripción recurrente la cancelé yo mismo en Diciembre del 2022 y no hace falta que haga ninguna actuación más, pero el dinero no me lo devuelven ni lo mencionan. He exigido hablar con un agente por teléfono, y hoy me ha llamado uno (por fin) desde Barcelona, y el agente va y sólo sabe hablar Inglés, aunque no sonaba a que hablara muy bien el inglés, por lo que no he podido arreglar nada.Tengo una fuerte sensación de estar siendo estafado mediante todo este modus operandi. Quiero que se cancele esa suscripción completa de una vez y se me devuelva el cobro que me han hecho a mi cuenta de Paypal.Abrí también una reclamación en Paypal, pero concluyeron en mi contra, al parecer porque el campo concreto que elegí para el planteamiento de la reclamación no era el más acertado y porque mi primera actuación fue decir en mi banco que ese cobro no lo reconocía. Acto que además me ha ocasionado problemas derivados con Paypal.Toda está situación me está generando muchísima frustración y estrés, ante la sensación de imposibilidad de actuar de una manera productiva.

Hola, que con fecha 02/07/2022 recibo correo informándome sobre un servicio que no contraté en su momento. A su vez, dicho correo me indica que tengo de fecha límite ese mismo día para cancelar la suscripción tal y como se indica en las capturas de pantallas que aporto como medio de prueba al igual que el recibo de cobro indebido por un servicio no contratado ni informado con tiempo suficiente para cancelarlo.

hola, me metí en la página para ver de qué trataba y se me activo una suscripción y sin usar la aplicación ni la pagina web me han echo un cobro de 121€, nunca he usado los servicios, solo fue una prueba. Pues llevo reclamando un mes que me hagan un reembolso porque necesito ese dinero y no consigo contactar con ellos, por teléfono me llaman pero como hablan en inglés y no me entienden me cuelgan, y por correo electrónico no me responden los mensajes. Gracias

Buenas tardes ,realice una inscripción en la pagina My heritage a través de internet donde tenia un período de suscripción gratuita de 14 dias,antes de que se terminara el periodo de suscripción cancelé para que no me fueran a cobrar ,ya que solo quería probar la página ,después de tenerme retenido en mi cuenta el importe de 127.05 y yo reclamarles alegando lo antes expuesto, me han cobrado y no tengo contestación de reeembolso, quiero reclamar porque es un cobro injusto y además un pésimo servicio de atención al cliente, también he llamado al 900 838 969 que es el teléfono que proporcionan y todo el tiempo una maquina que te dice que vaya a la página web, Vi que a alguien le paso lo mismo que a mi por esta pagina. Por favor echadme una mano necesito recuperar el dinero o almenos que me hagan caso.Un saludo

Buenas tardes ,realice una inscripción en la pagina My heritage a través de internet donde tenia un período de suscripción gratuita de 14 dias,antes de que se terminara el periodo de suscripción cancelé para que no me fueran a cobrar ,ya que solo quería probar la página ,después de tenerme retenido en mi cuenta el importe de 120.39 y yo reclamarles alegando lo antes expuesto, me han cobrado y no tengo contestación de reeembolso, quiero reclamar porque es un cobro injusto y además un pésimo servicio de atención al cliente, también he llamado al 900 838 969 que es el teléfono que proporcionan y todo el tiempo una maquina que te dice que vaya a la página web,por favor hechadme una mano con esta reclamación para la devolución del dinero,un cordial saludo.

Hola la empresa MyHeritage me ha pasado el cobro de la cuantía de 107.69€ a través de PayPal no he hecho ningún tipo de pedido ni ningún servicio de dicha empresa y reitero su íntegro reembolso pues no se me hace justo dicho pago