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A la atención de la Organización de San Diego Comic-Con Málaga Fecha: 28 de septiembre de 2025 Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de condiciones contractuales – Solicitud de devolución del importe de entrada Estimados/as señores/as: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el evento San Diego Comic-Con Málaga, celebrado el sábado 27 de septiembre de 2025 en el recinto FYCMA (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga). Solicito la devolución íntegra del importe abonado por la entrada de un solo día adquirida de forma anticipada en la plataforma oficial, así como que se adopten medidas correctoras para evitar que situaciones como las descritas se repitan en futuras ediciones. La reclamación se fundamenta en que el evento no cumplió con las condiciones ofrecidas en el momento de la compra ni con los estándares mínimos de organización, seguridad e información esperables en un acontecimiento de estas características. A continuación, detallo los hechos: 1. Exceso de aforo y dificultades de acceso • A pesar de contar con entrada válida adquirida con antelación, el acceso al recinto resultó extremadamente complicado. • Permanecí en cola más de 3 horas y media bajo temperaturas superiores a 35 °C, sin zonas de sombra ni medidas básicas de seguridad. • La fila se interrumpió en varias ocasiones y finalmente se produjo un acceso desordenado, que anuló el tiempo de espera y el orden previamente guardado. • Una vez en el interior, el aforo parecía superado, lo que generó aglomeraciones, empujones y dificultad para transitar con normalidad, incumpliendo los estándares de seguridad exigibles en eventos públicos. • El acceso al recinto principal no fue posible hasta aproximadamente las 13:30 horas, a pesar de haber estado en la cola desde las 9:00. 2. Imposibilidad de disfrutar de las actividades • La saturación del recinto impidió participar en paneles, talleres y exposiciones. • Muchos estaban completos o resultaba imposible acercarse. • El sistema online de reservas presentó fallos técnicos continuos, lo que provocó que, incluso accediendo, las actividades ya estuvieran agotadas. 3. Información previa y oferta no coincidente con lo anunciado • La oferta final de tiendas, expositores y actividades fue muy inferior a la que se comunicó antes del evento. • La experiencia resultante se asemejó más a un mercado temático que a una convención internacional, lo que puede considerarse una práctica comercial no ajustada a la normativa de consumo, según lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. 4. Deficiencias en la organización • Ausencia de señalización adecuada para colas y accesos. • Personal sin coordinación suficiente ni información clara para los asistentes. • Cierre de zonas sin previo aviso. • Falta de control en las filas, lo que permitió constantes colaciones de personas ajenas al orden establecido, incrementando el tiempo de espera y generando malestar. 5. Restricciones en el acceso y falta de medidas de prevención • No se permitió entrar con alimentos ni con botellas de agua, a pesar del calor extremo. • Las opciones de restauración en el interior eran muy limitadas, lo que dificultó el acceso a agua y comida durante las horas de espera. 6. Problemas técnicos en la plataforma de compra y reserva • La web presentó bloqueos frecuentes, impidiendo la compra ágil de entradas y la reserva de actividades. • Cuando finalmente se pudo acceder, la mayoría de actividades ya no estaban disponibles. Solicitud En virtud de lo expuesto, y de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, solicito formalmente: • La devolución íntegra del importe abonado por la entrada para el día 27/09/2025. • La revisión de los procedimientos de organización y control de aforo para garantizar que no se repitan situaciones similares. De no obtener respuesta en el plazo legal establecido, presentaré esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Junta de Andalucía y demás organismos competentes en materia de consumo, así como las acciones legales que pudieran corresponder.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de septiembre, cuando salieron las plazas para reservar las actividades en la agenda programadas, estuve desde las tres de la tarde (que es cuando salieron) intentando reservar; Yo ya tenía mi entrada comprada, y cuando puse mi ID de registro, parecía ser que no habían actualizado la base de datos, porque me salía que mi código no existe. Lo intenté por todos los medios, incluso poniendo la página en otro idioma. Pero no funcionó. Es totalmente injusto (e ilegal, ya que no me estáis dando parte del servicio al cual yo tengo derecho al comprar mi entrada) que algunas personas sí pudieran reservar su plaza y otras no, pese a estar atenta desde las tres. Debido a esto, tuve que estar en la cola para la conferencia más importante para mí, la de Nobuo Uematsu, durante 4 horas sin exagerar. Y sin ni siquiera saber si iba a poder entrar o no, ya que no hubo ningún tipo de organización de la cola y la gente se colaba delante mía, disminuyendo aún más las posibilidades de entrar. Y no sólo eso, al final, algunos fans intentamos que nos firmara Uematsu, pero nos dijeron que las firmas serían el sábado (cosa que no aparecía en la web), obligando así a la gente a comprar entrada para el sábado. Había gente que había venido desde muy lejos para esto, y ya tenían los vuelos de vuelta comprados. Además, para entrar al recinto, tuve que esperar una cola de 1 hora y media, y no me dio tiempo a asistir a una de las conferencias que había sin reserva. Y no sólo eso, había colas para absolutamente todo: para rellenar la botella de agua (que menos mal que sí la permitieron el segundo día) había que esperar colas de 30 minutos, ya que había unas 2 fuentes pequeñas para unas 20 mil personas aproximadamente. Mi experiencia en el evento se basó en esperar, y me siento totalmente robada. En cuanto al aforo, no se podía caminar por los pasillos de ningún pabellón, sobretodo por el Exhibitor Hall, no cabía ni un alfiler. Además, quiero señalar el riesgo que había si de repente sucedía una emergencia como un incendio, hubieran muerto muchas personas por aplastamiento, debido al exceso de aforo y la poca seguridad y gente de staff que había para poner orden. SOLICITO la devolución del dinero de las entradas o parte del mismo. Porque es una vergüenza el caos que ha habido en general, y la pérdida de tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los empleados de ComicCon ya fueran voluntarios o gente encargada me impidieron a mi, un familiar que me acompañaba afectado (ambos con entrada CON RESERVA) y a muchos otros usuarios (CON y SIN RESERVA) que acudieron al igual que nosotros al concierto el poder obtener una firma de NOBUO UEMATSU y RIE TOZUKA. En mi caso tengo reserva del día del concierto. -Hice mi reserva legalmente y mi familiar para acudir al evento (SOLO EL DÍA 26 de SEPTIEMBRE) -Tengo la chapa con su código QR y el código QR que lo demuestra (tanto el mio como el de mi familiar) el cual también usaré en una demanda colectiva si no se da solución a los afectados. -Se nos HECHÓ fuera del recinto, se nos AMENAZÓ a pesar de que estuvimos siempre en calma, y nos quitaron la posibilidad de que nuestros productos fueran firmados. SOLICITO: Un "FINAL FANTASY VII INTERNATIONAL" de "PSX (JAPAN)" FIRMADO por NOBUO UEMATSU y RIE TOZUKA el cual llevábamos en la mano y se quedaron sin firmar a pesar de haber cumplido con todos los requisitos que nos solicitaron (incluyendo el no llevar agua al establecimiento). No nos importa entregar nuestras copias del juego en algún establecimiento donde se proceda a realizar el intercambio de productos SIN firmar (nuestros juegos) por los que vienen CON firma (que debe encargarse la administración del Ayuntamiento de Málaga de suministrarnos ya sea desde el propio Ayuntamiento o cualquier Junta de Distritos) junto con una disculpa personal y presencial de Don Francisco de la Torre, alcalde de Málaga.  Sin otro particular, atentamente adjunto tanto MI ID de REGISTRO como el ID DE REGISTRO de los dos afectados en este documento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dada la organización del evento en el día de hoy 28 de septiembre, ha sido imposible disfrutar en absoluto de la experiencia que se publicitaba en primer lugar. Los puntos más a destacar son los siguientes: - Nefasta gestión de la entrada al recinto. Colas de varias horas de duración, mal organizadas, a pleno sol y sin apenas control de ningún tipo por parte de la organización. - Exceso de entradas habilitadas dado el tamaño del recinto interior, provocando la imposibilidad a gran cantidad de asistentes de poder acceder al interior de la zona destinada a puestos de artistas, tiendas, etc. Hemos pagado 55€ para básicamente no poder acceder al evento. Solicito el reembolso completo de la entrada de 55€, pues no he podido disfrutar del evento, he perdido un día entero haciendo colas interminables para descubrir que no había aforo para tanta asistencia y tener que volver a casa. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (1 entrada, 55 €), correspondientes al día Jueves 25 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por la 1 (55€). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los empleados de ComicCon ya fueran voluntarios o gente encargada me impidieron a mi, un familiar que me acompañaba afectado (ambos con entrada CON RESERVA) y a muchos otros usuarios (CON y SIN RESERVA) que acudieron al igual que nosotros al concierto el poder obtener una firma de NOBUO UEMATSU y RIE TOZUKA. En mi caso tengo reserva del día del concierto. -Hice mi reserva legalmente y mi familiar para acudir al evento (SOLO EL DÍA 26 de SEPTIEMBRE) -Tengo la chapa con su código QR y el código QR que lo demuestra (tanto el mio como el de mi familiar) el cual también usaré en una demanda colectiva si no se da solución a los afectados. -Se nos HECHÓ fuera del recinto, se nos AMENAZÓ a pesar de que estuvimos siempre en calma, y nos quitaron la posibilidad de que nuestros productos fueran firmados. SOLICITO: Un "FINAL FANTASY VII INTERNATIONAL" de "PSX (JAPAN)" FIRMADO por NOBUO UEMATSU y RIE TOZUKA en mi caso, y en el caso del familiar un "FINAL FANTASY IX - PSX (JAPAN)" el cual llevábamos en la mano y se quedaron sin firmar a pesar de haber cumplido con todos los requisitos que nos solicitaron (incluyendo el no llevar agua al establecimiento). No nos importa entregar nuestras copias del juego en algún establecimiento donde se proceda a realizar el intercambio de productos SIN firmar (nuestros juegos) por los que vienen CON firma (que debe encargarse la administración del Ayuntamiento de Málaga de suministrarnos ya sea desde el propio Ayuntamiento o cualquier Junta de Distritos).  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Hoy en la Comic con de Málaga, ha habido una falta de organización que nunca he vivido. Apenas había sombra, no sé podía acceder con comida y luego a otras personas si les han dejado acceder con alimentos. Colaso para todo, incluso para ir al baño, colas de 30 minutos. Colaso de 2 horas para el resto de eventos... Menos mal que no ha pasado nada grave, porque no sé cómo se habría organizado todo para una evacuación de urgencia. Personas acinadas y niños con caras de agobio como poco. Precios que no son normales y ya no hablo de las firmas. En fin... Para pensarse muy seriamente volver el año que viene si todo se organiza de igual forma. No han sabido adecuar ni el espacio, ni los servicios, mucho menos, los precios. Esto es lo que pasa cuando lo organiza gente que no tiene ni idea de este tipo de eventos, ni de la gran cantidad de gente que mueve esta industria.

Acudo a la San Siego Camoc Con Malaga el sábado 27 de septiembre, con mi pareja y mis dos hijos de 10 y 12 años. Tras una primera cola de hora y media (después de 20 minutos de buscar el final de la cola). Entramos a la Comic con donde no se nos permite entrar comida, hoy si agua. Entramos al hall de la entrada, no sabemos cómo va la cosa y vamos al punto de información. Nos dicen lo que ahí y que podemos acudir a todas partes en el orden que queramos. Como llegamos de un viaje, mi marido se va al baño y yo con los niños decido esperarlo en la parte de la figuras. Mi marido se une a nosotros y cuando terminamos e intentamos ir a la otra parte, la de los stand, nos dice n que tenemos que salir y volver a entrar, ilusos de nosotros obedecemos y cuál es nuestra sorpresa cuando la cola para volver a entrar rodea todo el exterior. 33 grados, al sol, una cola de tres horas para que nos vuelvan a dejar entrar. Pensamos en irnos, pero los niños tenían gran ilusión por lo que esperamos con l esperanza de volver a entrar pronto. Tras esas tres horas de cola entramos, nos encontramos otra cola y una vez dentro, no cabe un alfiler. Colas y colas para cualquier cosa, sin comer, sin comida y sabiendo que si salimos no volvemos a entrar… Nos se puede andar por los pasillos, sin fuentes de agua para rellenar botellas y con cola hasta para salir del wc. Vergonzoso y patético. Nos volvemos a casa, cansados, sin comer y sin haber podido ver nada. Con la desilusión de los niños, que vuelven a casa entre lágrimas por culpa de la desorganización y la superación del aforo. Gracias a que no hubo ninguna desgracia y volvimos a casa, porque miedo pasamos. Solicitamos que como mínimo se nos devuelva el dinero pagado por las entradas, ya que no solo no pudimos disfrutar del evento, si no que consideramos que la empresa organizadora no debe ganar dinero a costa de nuestra integridad.

Queremos solicitar el rembolso de las entradas del Sábado de la Comic Con San Diego de Málaga. Es decepcionante estar planeando y gastando dinero(alojamiento, transporte, cosplay, comida, entradas) durante meses con la ilusión de encontrarte un evento diferente con nombre de prestigio para llegar y hacer 4 HORAS de cola con calor, sofoco, empujones e incertidumbre para enterarse que se vendieron entradas de más y que habían cerrado por aforo máximo. Al entrar no me sorprendía que hubiese colas para entrar a cualquier editorial o marca haciendo la experiencia aún más agobiante y desagradable. El contenido y eventos no eran para nada lo que se esperaba o si lo tenías en mente para ir te tienes que olvidar por que estaba abarrotado. Exijo la devolución de los 110€ de las 2 entradas de mi pareja y mía porque no merece la pena estar 4 horas de cola para entrar en un sitio en el que apenas no se puede respirar. He pagado para hacer actividades, ver paneles, firmas y comprar y apenas pude hacer la última de milagro.

Estimados/as señores/as:  El 15 de mayo de 2025 compré dos entradas de adulto para la San Diego Comic-Con Málaga 2025 para los días 25 y 26 de septiembre (importe total 220 € a través de Vivaticket). Hasta principios de septiembre la información facilitada por la organización fue muy escasa: no se detallaba ni la programación básica, actividades ni invitados relevantes. Solo en la última semana previa al evento se ha empezado a desvelar contenido de forma más completa. Junto a esto, lo más importante es que cuando se puso la agenda disponible para apuntarse a las conferencias en España se cayó la página web, mientras en el resto del mundo se pudo reservar, esto provocó que no pudiera apuntarme a ninguna actividad de la que estaba interesado. Además resulta obvio, porque ha salido en todos los medios del país, que se ha excedido el aforo, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. Junto a esto la negligencia de contar con tan solo 2 fuentes para una cantidad ingente de personas, pudiendo este hecho haber derivado en un problema de salud pública. Por todo ello, considero que el servicio se ha incumplido y SOLICITO reembolso íntegro de las 2 entradas del día 25 y 26 de septiembre que suman un total de 220€ por incumplimiento del servicio contratado