Últimas reclamaciones

Acudo a la San Siego Camoc Con Malaga el sábado 27 de septiembre, con mi pareja y mis dos hijos de 10 y 12 años. Tras una primera cola de hora y media (después de 20 minutos de buscar el final de la cola). Entramos a la Comic con donde no se nos permite entrar comida, hoy si agua. Entramos al hall de la entrada, no sabemos cómo va la cosa y vamos al punto de información. Nos dicen lo que ahí y que podemos acudir a todas partes en el orden que queramos. Como llegamos de un viaje, mi marido se va al baño y yo con los niños decido esperarlo en la parte de la figuras. Mi marido se une a nosotros y cuando terminamos e intentamos ir a la otra parte, la de los stand, nos dice n que tenemos que salir y volver a entrar, ilusos de nosotros obedecemos y cuál es nuestra sorpresa cuando la cola para volver a entrar rodea todo el exterior. 33 grados, al sol, una cola de tres horas para que nos vuelvan a dejar entrar. Pensamos en irnos, pero los niños tenían gran ilusión por lo que esperamos con l esperanza de volver a entrar pronto. Tras esas tres horas de cola entramos, nos encontramos otra cola y una vez dentro, no cabe un alfiler. Colas y colas para cualquier cosa, sin comer, sin comida y sabiendo que si salimos no volvemos a entrar… Nos se puede andar por los pasillos, sin fuentes de agua para rellenar botellas y con cola hasta para salir del wc. Vergonzoso y patético. Nos volvemos a casa, cansados, sin comer y sin haber podido ver nada. Con la desilusión de los niños, que vuelven a casa entre lágrimas por culpa de la desorganización y la superación del aforo. Gracias a que no hubo ninguna desgracia y volvimos a casa, porque miedo pasamos. Solicitamos que como mínimo se nos devuelva el dinero pagado por las entradas, ya que no solo no pudimos disfrutar del evento, si no que consideramos que la empresa organizadora no debe ganar dinero a costa de nuestra integridad.

Queremos solicitar el rembolso de las entradas del Sábado de la Comic Con San Diego de Málaga. Es decepcionante estar planeando y gastando dinero(alojamiento, transporte, cosplay, comida, entradas) durante meses con la ilusión de encontrarte un evento diferente con nombre de prestigio para llegar y hacer 4 HORAS de cola con calor, sofoco, empujones e incertidumbre para enterarse que se vendieron entradas de más y que habían cerrado por aforo máximo. Al entrar no me sorprendía que hubiese colas para entrar a cualquier editorial o marca haciendo la experiencia aún más agobiante y desagradable. El contenido y eventos no eran para nada lo que se esperaba o si lo tenías en mente para ir te tienes que olvidar por que estaba abarrotado. Exijo la devolución de los 110€ de las 2 entradas de mi pareja y mía porque no merece la pena estar 4 horas de cola para entrar en un sitio en el que apenas no se puede respirar. He pagado para hacer actividades, ver paneles, firmas y comprar y apenas pude hacer la última de milagro.

Estimados/as señores/as:  El 15 de mayo de 2025 compré dos entradas de adulto para la San Diego Comic-Con Málaga 2025 para los días 25 y 26 de septiembre (importe total 220 € a través de Vivaticket). Hasta principios de septiembre la información facilitada por la organización fue muy escasa: no se detallaba ni la programación básica, actividades ni invitados relevantes. Solo en la última semana previa al evento se ha empezado a desvelar contenido de forma más completa. Junto a esto, lo más importante es que cuando se puso la agenda disponible para apuntarse a las conferencias en España se cayó la página web, mientras en el resto del mundo se pudo reservar, esto provocó que no pudiera apuntarme a ninguna actividad de la que estaba interesado. Además resulta obvio, porque ha salido en todos los medios del país, que se ha excedido el aforo, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. Junto a esto la negligencia de contar con tan solo 2 fuentes para una cantidad ingente de personas, pudiendo este hecho haber derivado en un problema de salud pública. Por todo ello, considero que el servicio se ha incumplido y SOLICITO reembolso íntegro de las 2 entradas del día 25 y 26 de septiembre que suman un total de 220€ por incumplimiento del servicio contratado

A la atención del organismo competente en materia de consumo: Deseo presentar una reclamación contra la empresa organizadora del evento Comic Con Málaga, celebrado los días 27, 28 de septiembre por los siguientes hechos: HECHOS 1. El sábado 27 acudí al recinto de Comic Con Málaga con entradas válidas (precio: 55 € cada una). El horario oficial de apertura anunciado era a las 10:00 horas. Sin embargo, pese a encontrarme en la cola desde primera hora, a las 13:00 horas aún no había podido acceder al recinto principal. Como consecuencia, no pude disfrutar de las actividades ni acceder a las instalaciones incluidas en la entrada adquirida. 2. El domingo 28], la situación fue equivalente: resultó imposible acceder al evento en condiciones razonables, lo que supuso nuevamente la pérdida del servicio contratado. 3. Ese mismo domingo intenté ejercer mi derecho a presentar una hoja de reclamaciones en el propio recinto, pero no me fue posible. Se me indicó que dichas hojas solo podían solicitarse en el interior del evento, al que era imposible acceder debido a las colas. Esto constituye una vulneración de mi derecho como consumidor a disponer de hojas de reclamaciones de manera accesible e inmediata. FUNDAMENTOS La organización ha incurrido en un incumplimiento contractual, al no prestar el servicio en las condiciones ofertadas ni garantizar el acceso al evento en tiempo y forma razonables. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) ampara el derecho a recibir el servicio en condiciones de calidad y seguridad, así como a disponer de hojas de reclamación accesibles. La falta de acceso a dichas hojas constituye una infracción de la normativa de consumo. SOLICITO 1. La devolución íntegra del importe abonado por las entradas (55 € cada una). 2. Que se investigue y, en su caso, se sancione a la empresa organizadora por la falta de cumplimiento de la normativa de consumo, especialmente en lo relativo al acceso a hojas de reclamaciones. 3. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse en futuros eventos.

Buenas tardes Quiero solicitar la devolución de mis 55€ por mala gestión en la Comic-Con 3 horas y media de cola solo para entrar, más las largas colas que había que hacer para poder realizar cualquier actividad o incluso para comprar algo en algún stand La cantidad de gente que había ayer sábado fue una gran locura, y habéis conseguido que gente forofa de los animes, los videojuegos y demás... se frustraran y pasaran muy mal rato Exijo la devolución de mis 55€ porque creo que casi 3 horas de cola, y prácticamente no poder hacer nada, es un gran robo a mano armada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el aforo del evento se había sobrepasado. Había colas interminables desde las nueve y media de la mañana. Dentro también tuvimos que hacer otra cola para entrar al pabellón principal. El trato del personal horrible y encima no se podía salir del pabellón principal porque si una se iba tenía que realizar otra cola nuevamente. Nula seguridad dentro del evento. Solicito el reembolso de la entrada.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (2 entradas, 55 € cada una, total 110 €), correspondientes al día sábado a 27 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento . 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas . 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para trasladar una queja formal respecto a la Comic Con Málaga 2025, celebrada en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, debido a la deficiente organización, la vulneración de derechos básicos de los asistentes y los graves problemas de seguridad detectados. En primer lugar, destaco que durante varios días del evento (incluido el jueves) se prohibió de manera arbitraria e ilegal la entrada de agua y comida. Esto obligaba a los asistentes a hacer colas superiores a una hora para poder acceder a agua o alimentos dentro del recinto, lo cual constituye una situación de riesgo para la salud. De hecho, una asistente cercana sufrió un desmayo por falta de hidratación, y al acudir al punto de atención médica, se comprobó que no había personal sanitario disponible en ese momento, lo que obligó a buscar ayuda en el puesto de la Cruz Roja en el exterior inmediato del evento. En cuanto al acceso, el sábado se produjeron colas internas de varias horas incluso después de haber entrado al recinto, impidiendo disfrutar mínimamente de las actividades. El domingo, debido a la saturación y lentitud de acceso, ni siquiera fue posible entrar, con tiempos de espera superiores a tres horas. Todo ello se deriva, claramente, de una venta excesiva de entradas muy por encima del aforo legal permitido, lo que generó un caos organizativo y un riesgo evidente para la seguridad de los asistentes. La falta de previsión en la gestión de colas, el hacinamiento y la imposibilidad de cubrir necesidades básicas como el acceso al agua y a una asistencia médica inmediata, son hechos que considero inadmisibles. Por todo lo anterior, SOLICITO el reembolso total o parcial del importe de las entradas, así como que se investigue la posible vulneración de la normativa de consumo y seguridad en espectáculos públicos, para evitar que se repitan situaciones semejantes. Sin otro particular, Atentamente.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de la entrada adquirida para el sábado 27 de septiembre de 2025 (55 €) . Motivo de la reclamación: La imposibilidad de disfrutar el evento debido a las interminables colas para entrar al edificio del FYCMA, las colas en el patio interior para entrar a cualquiera de los dos pabellones y las colas para comprar en cualquier tienda. Esto claramente se ha debido a que se han vendido más entradas de las debidas para este día y por ello ha sobrepasado con creces el aforo permitido el sábado teniendo en cuenta que es de máximo 20.000 personas y éramos de 60 a 70.000 personas. NO se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Falta de organización a la hora de la apertura del evento, que debió ser a las 10:00 y todavía a las 12:30 no se habían abierto las puertas. Teniendo a los asistentes esperando durante horas a entrar al patio interior, donde también tuvimos que esperar durante horas para entrar al pabellón que queríamos. Hubo avalanchas de personas que se negaban a hacer las varias colas de kilómetros y causaron embotellamientos peligrosos. 2. Colas bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles) sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 3. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 4. Imposibilidad de ver tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. Los asistentes estabamos HACINADOS en un pabellón claramente pequeño para el número de personas que había ya dentro junto con los que había en las colas del hall y del exterior. Además, las largas colad para ver cada tienda hacían imposible visitar el resto del recinto dado que podías esperar como mínimo 1 o 2 horas para entrar a una tienda. 5. Ausencia de staff de seguridad para tanta gente . 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. Además hubo personas que consiguieron las reservas de manera NO OFICIAL por filtraciones de información sensible. 7. Inseguridad dentro del recinto, porque en los pasillos, demasiado estrechos, hubo taponamientos de gente continuamente, encontrándonos atrapados con las personas de delante y detrás y siendo movidos por la marea humana en lugar de caminar por nuestra propia cuenta. 8. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: - La devolución íntegra del importe abonado por la entrada (55 €). - Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Desde por la mañana ha habido problemas con la organización. Había una cola interminable y estuvimos mas de hora y media bajo el sol. Dentro del recinto tuvimos que hacer otra cola nuevamente para acceder al pabellón principal . No podíamos movernos libremente por los pabellones porque si te salías tenías que hacer otra cola nuevamente.