Últimas reclamaciones

Buenas, El día 24 de abril de 2020 realicé y pagué un pedido a Traininn (perteneciente a TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L) en el cual aparecían todos los artículos en stock y fecha de entrega el día 29 de abril. El pedido constaba de dos paquetes: por un lado una barra de musculación y por otro lado unas pesas. A partir de esta contextualización, paso a desglosar por fechas:- Cada día que pasaba (25, 26, 27, 28 y 29 de abril) aparecía una fecha de entrega aproximada más tardía, hasta que el día 29 el sistema indicaba retraso y decidí ponerme en contacto con ellos.- El 29 de abril les envié un mensaje a través de su plataforma diciendo Hola, en el estado de uno de los artículos aparece retraso y necesito recibirlo el día 1 porque es un regalo. Reviso todos los días el estado y poco a poco ha ido retrasando un día más, hasta ahora que no indica fecha. ¿Cuándo podré recibirlo?- El mismo día 29 me contestan diciendo que no tienen los artículos y no me lo pueden enviar.- Tras varios días de espera, el día 6 de mayo decido volver a escribir para preguntarles por el estado del pedido. - El mismo día 6 me contestan y me dicen que en las próximas horas se enviará el pedido- El pedido no se envía hasta el día 7 y el localizador que me aportan es erróneo.- Ya que el localizador es erróneo y tras consultarlo día tras día sin ver avances, el día 13 decido volver a escribir.- El mismo día 13 me responden y me dicen que el pedido fue rechazado el día 11 por embalaje dañado. Yo no he rechazado ningún pedido, entonces decidí intentar hablar con MRW (la empresa de transporte). Debido a una captura de pantalla que aporta un trabajador de Traininn, descubro que el localizador correcto es el otro.- El mismo día 13, en MRW por teléfono me dicen que ellos mismos han rechazado el paquete en Puertollano, porque el embalaje está deteriorado. Dice que se devolverá al remitente automáticamente.- No me convenció la explicación, así que el día 15 (dos días después) volví a llamar a MRW. Esta vez un trabajador de MRW Puertollano me dice que en el trayecto se perdió el contenido de uno de los paquetes y que por tanto, no me lo van a entregar (esta llamada está grabada).- El día 18 vuelvo a contactar con Traininn y me dicen que están esperando respuesta de MRW. También hablé con MRW y me dijeron que tengo que gestionarlo todo a través de Traininn, ya que yo soy cliente de Traininn y a su vez, Traininn es su cliente.- El día 20 vuelvo a contactar con Traininn por email y teléfono, pero la respuesta es la misma. Siguen esperando a MRW y me dan opción de recibir el importe íntegro del paquete días después de que ellos lo reciban de vuelta en su almacén.- Hoy día 22 vuelvo a contactar con ellos por email, pero de momento no he recibido respuesta. Dentro de dos días hace un mes y yo ya no sé qué más hacer para que esto avance. Partimos de la base de que ha desaparecido un artículo de un metro y medio de largo, tres centímetros de diámetro, y que probablemente pese cuatro o cinco kilogramos. Tengo claro que el responsable es MRW, pero también tengo claro que el más perjudicado es el cliente final.Guardo una copia de los mensajes cruzados con Traininn y grabaciones de llamadas realizadas a MRW y Traininn por si hubiera que demostrar algún punto.

Buenas tardes,El día 5 de mayo he realizado una compra de un articulo a través de la web dressin.com donde aseguraban que a pesar de la crisis del covid, estaban sirviendo los artículos con normalidad. Una vez realizada la compra, especificaba que el artículo disponía de stock y que sería entregado a los pocos días. Después de 3 semanas y varias reclamaciones a la empresa vendedora, el producto sigue sin llegar y la fecha estimada de envío ya ha sido modificada al menos 3 veces y sin certeza de cuando llegará realmente el producto. He pensado en anular el pedido pero según opinión de bastantes clientes, si cancelas el pedido es posible que también pierdas el dinero. Es una empresa que engaña tanto con el stock de los productos y los plazos de entrega a la hora de formalizar la compra, ofreciendo servicios y precios razonables que después nunca van a cumplir.Muchas graciasAdrian

Hola,el día 11 de Marzo hice un pedido (el 16398000) con entrega en un comercio de Oviedo. No se pudo realizar la entrega debido al cierre de este comercio por el Covid-19 y el estado de alarma. La empresa de reparto (Mondial Relay, en España Punto Pack) al no poder hacer la entrega, inicia el retorno del paquete a Tradeinn el 18 de Marzo (nº seguimiento del pedido en Mondial Relay/Punto Pack:79287314. Devolución a la marca). Existen evidencias de todo esto en la web de Mondial Relay/Punto Pack.Todo este tiempo después, Tradeinn dice no haber recibido aún el paquete de vuelta en sus almacenes y en consecuencia no realiza el reembolso a mi cuenta. He cruzado multitud de mails con Tradeinn, preguntando por la localización del paquete (que sigue siendo mío al no haberme realizado el reembolso), solicitando que hablen con la empresa de transporte y me informen de dónde está, y en la mayoria de ellos la respuesta fue una respuesta tipo cuando el paquete llegue y losregistremos, haremos el reembolso.Toda esta incidencia y su origen es completamente ajeno a mi persona y los plazos establecidos en la web de Tradeinn para todo este proceso de vuelta de paquetería a sus instalaciones (de 4 a 13 días laborales) están más que excedidos y continúo sin una respuesta clara y sobretodo sin el reembolso. Poseo todos los mail enviados a Tradeinn semanalmente desde hace dos meses al respecto de esta reclamación, si bien a los últimos ya no me están contestado. Resumo:- La incidencia es totalmente ajena a mi persona- No estoy satisfecho con la información que me dan acerca de la localización o situación del paquete que desde hace dos meses les fue retornado por la empresa de transporte-Ha transcurrido un tiempo que incumple lo estipulado por la marca en su página web y más que suficiente para la resolución de la incidencia- Teniendo en cuenta lo tres punto anteriores, solicito el reembolso de la cuantía económica (42,97 €) que pagué el día 11 de Marzo del 2020 al realizar el pedido 16398000 a Tradeinn pedido el cual nunca he llegado a recibir. (La factura emitida por Tradeinn es la número: 8358088)Saludos.

El día 18/07 recibo un producto comprado a través de Amazon a TradeInn, dicho producto no es de mi agrado y el 22/07 lo devuelvo por mi propia empresa de transporte de lo cual cuento con justificante de entrega del mismo y que el paquete no ha sufrido ninguna incidencia. El 01/08 me dicen desde TradeInn que la devolución del dinero se realizó el 24/07, a día de hoy no he recibido el reembolso. Y volviendo a contactar con ellos para que me diesen un número de referencia y poder contactar con el banco, no recibo respuesta alguna.

El día 19-10-2018, a través de https://www.trekkinn.com realicé el pedido de unas botas de montaña y un chándal infantiles por valor de 58,15 euros (incluyendo gastos de envío). Después de preguntar, a través de su web, los días 14 y 16 de noviembre, en un par de ocasiones, el porqué del retraso, el día 16 me comunican que el pedido fue enviado a Francia, ya que en la dirección, concretamente en la selección de país destinatario, por alguna razón (desde luego no porque yo hubiera escogido esta opción) figuaraba este país. (soy cliente de la empresa y durante el año 2018 hice otros 4 pedidos a la misma dirección sin que hubiera problema alguno y figurando España como país de envío), por ello me dicen que esperarán a que la empresa de correos francesa les devuelva el pedido para hacerme el reembolso. El jueves día 6 de diciembre vuelvo a reclamar el pago y me contestan de nuevo que no han recibido el paquete y no pueden realizar el reemboso. Hoy,18 de diciembre, 2 meses después de realizar el pedido, me puse en contacto con la empresa a las 9:38 horas, a través de su web, exigiendo el reembolso inmediato, ya que llevo esperando demasiado tiempo por una solución que no llega, y el problema lo ocasionó algún tipo de automatismo totalmente ajeno a mi voluntad y responsabilidad. Ya que no recibo respuesta he decidido recurrir a la OCU para intentar solucionar el problema.

Lo sucedido es lo siguiente, el día 27 de Diciembre navegando por Internet en busca de una pala de pádel para regalar en Reyes encuentro una oferta en una pala de padel que sin entender de este deporte considero que se encuentra a un buen precio y me decido a iniciar los tramites necesarios para tramitar el pedido, cosa que se produce con el correspondiente email de confirmación de pedido.Después de este tramite y a los pocos días me envían la factura correspondiente y el seguimiento del transporte del envío del pedido.Finalmente el día 2 de Enero llega a mi casa el pedido realizado y mi sorpresa es que el paquete viene vacío, por lo que procedo a indicárselo a la empresa para que procedan al envío correcto.Lejos de buscar una solución lógica para evitarme las menos molestias posibles y enviarme de nuevo el pedido, me sugieren que realice una devolución del paquete vacío para proceder a su anulación, acción que me supondría asumir unos gastos de envío innecesarios.