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Número de expediente OCU: 104952910-16 El 27 de noviembre de 2017, Realizo la compra por internet en la página www.electronicavicente.com , de un horno eléctrico de la marca TEKA Polivalente modelo HE490ME Blanco de clase energética A (Su pago se realiza en el acto mediante tarjeta numero **** 881000 perteneciente al Banco Santander por un importe de 169,00 €). Asignándome el número de pedido 1589087.El 4 de diciembre de 2017, Solicito estado del pedido vía correo electrónico. Recibo contestación el 7 de diciembre de 2017 (entro en la carpeta de correos no deseados).El plazo de entrega que les da el fabricante es de unos 10-12 días laborables aproximadamente si no hay problemas de suministro.El plazo comenzó a contar desde el día 28 que tramitaron su pedido con el fabricante.El 11 de diciembre de 2017 les llame por teléfono, me confirmaron que en principio les llegaba el 14 de diciembre el pedido de fabrica y a partir de su recepción empezarían a realizar las entregas.El 29 de diciembre de 2017 tras intentar conectar telefónicamente con la empresa, les mando un correo electrónico, para que me indiquen fecha aproximada de entrega. Sin recibir respuesta.El 4 de enero de 2018 tras intentar conectar telefónicamente con la empresa, les mando un correo electrónico, para que me indiquen fecha aproximada de entrega. Sin recibir respuesta.