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AVERIA NEVERA EN GARANTIA-NO FUNCIONA
Estimados/as señores/as: En fecha 19 de febrero de 2024 adquirí en su página web nevera combi HIGH ONE CS 207 E W742C Adjunto los siguientes documentos: . factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha DESDE EL PRINCIPIO, NO CONGELA. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. NO CONTESTA TRAS VARIOS EMAILS. NO EXISTE TELEFONO DE ATENCION ALCLIENTE El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Lavadora no funciona
Estimados/as señores/as: En fecha 4 de enero de 2025 adquirí en su página web con recogida en el establecimiento sito en Alcalá de Henares una lavadora Adjunto los siguientes documentos: factura simplificada de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de enero de 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Javier
Imposibilidad de gestionar devolución
El pasado 27/12/2024 adquirí un electrodoméstico via web y llevo intentando gestionar su devolución desde el día en que lo recibí (28/12/2024). He tratado de contactar por teléfono en numerosas ocasiones en el teléfono 91 949 0710, cortándose siempre la llamada por falta de disponibilidad de agentes (según locución telefónica). También he enviado varios emails a contacto@electrodepot.es el 7 de enero, 11 de enero y 14 de enero, sin obtener respuesta. Temo que me venza el periodo de devolución, por lo que solicito que por favor, se pongan en contacto conmigo desde Electro Depot para gestionar la recogida y devolución del electrodomestico en cuestión (frigorífico). Muchas gracias
Golpe en la puerta con hundimiento de la chapa
Estimados señores ELECTRO DEPOT: Me pongo en contacto con ustedes porque el lavavajillas LV 60 VALBERG 14S44 C WAD929C tiene un golpe en la parte inferior izquierda de la puerta, con el correspondiente hundimiento de la chapa metálica. He telefoneado a la tienda de Alicante para hacer la reclamación y me han contestado que "como han pasado 12 días, desde la recepción del lavavajillas y he firmado la entrega, no tengo derecho a ello". El problema es que ni en la tienda, ni los repartidores, en ningún momento me informaron de cuánto tiempo tenía para hacer reclamaciones. Solamente los repartidores dijeron "Guarde la caja 30 días por si tiene que devolverlo", nada más. Lo entregaron el sábado 07 diciembre 2024 por la tarde. Tengo el video que hice en ese momento de la entrega, donde se ve el golpe. SOLICITO: a) Cambiar el artículo. b) Sustituir la parte dañada. c) Devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente.
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no he recibido el reembolso del microondas ya que no funciona bien. No estoy en la obligación de haceros ninguna foto con el que tengo roto, simplemente llévenselo. SOLICITO la devolución de el dinero del reembolso del microondas recién comprado que no funciona. Sin otro particular, atentamente.
Nevera dañada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy descontento con el servicio proporcionado por Electro Depot. Se negaron a subirme la nevera en el momento de la entrega, diciéndome que no entraba ese servicio y luego me dijeron de firmar el documento de entrega: resulta que era un documento que decía que me negaba a que me la subieran... Escribí al servicio de atención al cliente y me dijeron que era culpa mía por firmar el documento. Luego, al abrir el cartón de la nevera, sorpresa : la nevera está dañada. Escribí al servicio al cliente y no he tenido ninguna respuesta. SOLICITO un cambio de la nevera o una compensación económica. Sin otro particular, atentamente.
Resolución pedido NºE9421104027
Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio de 2024 adquirí en su página web www.electrodepot.es el producto Lavadora VALBERG 6 Kg WF 612 D W566C (6/1200/D) Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [pedido, reclamaciones por correo y reclamaciones por teléfono] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente
Problema defecto fabricacion
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre en 2021 En ELECTRODEPOT de alcala de henares un frigorifico y justo a los 3 años a dejado de funcionar la garantia pone en ticket que es de 2 años soy consciente pero a los 3 años una nevera de 500€ se estropee sin mas y sin un mal uso no lo entiendo vaya negocio tienen montado esa gente y eso que me dijeron cuando lo recogi que me duraria unos 12 años.he intentado hablar con la empresa pero se lavan las manos me mandan a garantia y que lo pague yo tanto la visita como la reparacion,logicamente si llego a saber esto y que duran 3 años no lo compro me siento estafado y engañado SOLICITO que me la reparen en garantia porque no veo normal que 3 años sea la durabilidad de una nevera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema reembolso
El pasado mes de mayo realice una compra de una TV en ELECTRODEPOT Parla. Cuando fue a pagar con tarjeta bancaria esta “supuestamente” falló y el dependiente me hizo pasarla dos veces. El pasado mes de junio, reviso mi cuenta y me doy cuenta que Electrodepot me cargó la TV por duplicado. En ningún momento la tienda me traslada esta incidencia y soy yo después de un mes, cuando me doy cuenta y reclamo a la tienda. Tras 10 personas que me atienden el teléfono y dos semanas de gestión porque nadie me soluciona el problema, facilito el número de cuenta el pasado 3 Julio, para que se me haga la devolución. A fecha de hoy 15/07/2024 aun no se ha procedido a hacerme la devolución, después de que el error ha sido de la tienda. Lo considero una estafa por eso reclamo pro esta vía ya que en la tienda después de presentarme físicamente me dicen que no pueden hacer nada porque en teoría ya la realizaron. Quedo pendiente con urgencia de mi abono Eva Albala BAchot
Garantia - No logro contactar con Electro Depot
Estimados/as señores/as: En fecha 25.05.2023 adquirí en su?tienda online el producto LAVADORA VALBERG WF 612 D W701T (entregado desde la cuenta de Leganes). Adjunto los siguientes documentos:? ticketEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18.01.2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
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