Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy descontento con el servicio proporcionado por Electro Depot. Se negaron a subirme la nevera en el momento de la entrega, diciéndome que no entraba ese servicio y luego me dijeron de firmar el documento de entrega: resulta que era un documento que decía que me negaba a que me la subieran... Escribí al servicio de atención al cliente y me dijeron que era culpa mía por firmar el documento. Luego, al abrir el cartón de la nevera, sorpresa : la nevera está dañada. Escribí al servicio al cliente y no he tenido ninguna respuesta. SOLICITO un cambio de la nevera o una compensación económica.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio de 2024 adquirí en su página web www.electrodepot.es el producto Lavadora VALBERG 6 Kg WF 612 D W566C (6/1200/D) Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [pedido, reclamaciones por correo y reclamaciones por teléfono] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre en 2021 En ELECTRODEPOT de alcala de henares un frigorifico y justo a los 3 años a dejado de funcionar la garantia pone en ticket que es de 2 años soy consciente pero a los 3 años una nevera de 500€ se estropee sin mas y sin un mal uso no lo entiendo vaya negocio tienen montado esa gente y eso que me dijeron cuando lo recogi que me duraria unos 12 años.he intentado hablar con la empresa pero se lavan las manos me mandan a garantia y que lo pague yo tanto la visita como la reparacion,logicamente si llego a saber esto y que duran 3 años no lo compro me siento estafado y engañado SOLICITO que me la reparen en garantia porque no veo normal que 3 años sea la durabilidad de una nevera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25.05.2023 adquirí en su?tienda online el producto LAVADORA VALBERG WF 612 D W701T (entregado desde la cuenta de Leganes). Adjunto los siguientes documentos:? ticketEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18.01.2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hice la compra online de una nevera, no fue posible entregarla porque no cambia en la escalera. Los transportistas decidieron desembalarla para intentar subirla, pero en ningún momento me preguntaron si lo autorizava y que además eso tenía un coste. Ahora que me quieren cobrar por el transporte de retorno (lo entiendo) y por el embalaje más de 40€.En su política de devolución habla de los productos abiertos por el cliente, no fue el caso, los transportistas quitaron el embalaje por tu cuenta, si esto tenía un coste tenían la obligación de pedir autorización para su desembalaje.Ninguna empresa cobra esto tipo de taxas, además cuando pasan estos tipos de situaciones ni te cobran el transporte de retorno.Además no responden a los correos enviados.

Hola, en dia 8.10.2023 lleve la tele para reparar en servicio tecnico por fallos en imagen y no se encendia. Me dijeron que en plazo maximo de un mes ya me van a devolver la tele arreglada o si no tiene arreglo que me iban a devolver el dinero. Llame despues de un mes sin tener ninguna respuesta de parte de ellos y su respuesta fue que ellos no tienen ideea y que es problema de el mismo servicio tecnico. Pasaron mas de 2 meses sin tener respuesta alguna. Despues de varias llamadas y varios intentos de que me expliquen la situacion,siguen tratando todo con indiferencia y con mucha borderia. Dado lo ocurrido me fui obligado en comprarme otra tele,que fue un gasto mas ,teniendo en cuenta de que estaban obligados a devolverme la tele o el mismo dinero.

Buenos días, Hice la compra de 1 aire acondicionado en Electro Depot con factura E942 1061630-23/002 en la cual se incluye el pago de la instalación, la compra se hizo 01.07.2023 y la instalación el 24.07.2023. Actualmente la pared donde se instaló el aire tiene una humedad que no existía antes de la instalación. Solicito la reparación de estos daños. El técnico me dijo que debia contactar con Electro Depot y han pasado dos semanas y aún no me dan respuesta. Su número es 915078520.

Buenos días,compre unos auriculares, reacondicionados, en la tienda online de Electro Depot. Resulta que los botones van mal y la cancelación de ruido no funciona en absoluto. Escribí un correo a la atención del cliente para avisar de los problemas, me contestaron que me debería dirigir a las instalaciones de Apple como ellos se encargan de las reparaciones de sus productos si no ha pasado más que un año, aunque no se ha comprado en la tienda de Apple.En la tienda de Apple, me informaron que la reparación de los auriculares ya no era responsabilidad de ellos, porque ha pasado más de un año y que se tenía que encargar la tienda donde los compró. Pero me comprobaron los auriculares y me confirmaron que efectivamente no funcionan bien. Me darán una hoja con el informe para que lo pueda enseñar a Electro Depot.Con toda esta información volvió a escribir a atención del cliente de Electro Depot, que al final recogieron los auriculares para enviarlos a su servicio técnico. Entre la recogida, la evaluación y la devolución de los auriculares, nos hemos quedado casi 3 meses sin los auriculares y por otro lado el servicio técnico de Electro Depot reclama que no tienen ningún fallo y nos los devolvieron sin ningún tipo de reparación. Aunque les facilite la hoja que me facilitó la tienda de Apple que confirma que los auriculares tienen los fallos indicados.Ahora tenemos devuelta los auriculares sin el cancelacion del ruido y con botones que funcionan mal, osea que no sirven. Volví a hablar con el servicio post venta de Electro Depot y me dijeron que efectivamente tenía razón que en la hoja de apple ponía que no funcionan bien y que van a volver a recogerlos para reenviar los auriculares de nuevo a su servicio técnico.El resultado, estamos con un producto que hemos pagado, que va mal y que al final no hemos podido utilizar durante meses porque se tiene que enviar al servicio técnico? ¿Para qué sirve un producto comprado si no puedes utilizarlo?No entiendo el servicio de cliente de post venta que ofrecen, he comprado anteriormente en esta tienda y no tuve ningún problema, pero la verdad ahora mismo me siento engañado.