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Imposibilidad de gestionar devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

M. B.

A: Electrodepot

14/01/2025

El pasado 27/12/2024 adquirí un electrodoméstico via web y llevo intentando gestionar su devolución desde el día en que lo recibí (28/12/2024). He tratado de contactar por teléfono en numerosas ocasiones en el teléfono 91 949 0710, cortándose siempre la llamada por falta de disponibilidad de agentes (según locución telefónica). También he enviado varios emails a contacto@electrodepot.es el 7 de enero, 11 de enero y 14 de enero, sin obtener respuesta. Temo que me venza el periodo de devolución, por lo que solicito que por favor, se pongan en contacto conmigo desde Electro Depot para gestionar la recogida y devolución del electrodomestico en cuestión (frigorífico). Muchas gracias

Mensajes (2)

M. B.

A: Electrodepot

20/01/2025

Buenos días, Por favor, solicito nuevamente que alguien se ponga en contacto conmigo para gestionar la devolución del producto. Quedan 7 días para que venza el plazo de devolución y sigo sin poder contactar con nadie. Gracias

Electrodepot

A: M. B.

24/01/2025

Buenos dias, Tras conversación telefónica con la clienta, hemos procedido a generar recogida del artículo. Actualmente se encuentra recogido, pendiente de llegada a nuestras instalaciones. Procederemos a realizar reembolso, exceptuando costes de devolución (18.95 Euros), ya que el motivo de devolución de pedido ha sido debido a cambio de opinión. El importe a reembolsar es de 209.95 euros. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional., Un saludo Icram Atención al cliente WEB 919 490 710 www.electrodepot.es Centro comercial Plaza Nueva, Avenida Puerta del Sol 2, 28918 Leganés, Madrid. www.electrodepot.es El lun, 20 ene 2025 a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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