Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que tras haber anulado mi cuenta con ustedes y viniendo de evo, anule mi tarjeta EVO, me han enviado una devolución de SHEIN que ustedes no me han devuelto por otras razones las cuales se informo a la sucursal de avenida del primado reig , 129 de Benimaclet, 46020 valencia solicitado por una empleada de dicha oficina y al no tener respuesta realizo esta reclamación. Adjunto los siguientes comentarios de la plataforma de SHEIN: [ Su reembolso se ha realizado con éxito y el Número de Referencia de Transacción del reembolso fue devuelto. Pedido: GSO1UR12C00N3P4 Importe del reembolso: EUR 29.78 Número de Referencia de Transacción: 74351385192234808139925 Si usted no ha recibido el reembolso dentro del periodo de reembolso, por favor, utilice el Número de Referencia de Transacción para contactar a su banco para obtener más información sobre el progreso del reembolso.] SOLICITO: [me sea abonada dicha cantidad de 29,78 € en una cuenta bancaria o tarjeta de crédito que ustedes me indiquen]. Sin otro particular, atentamente.

El proceso tras la fusión con EVO ha sido un completo desastre que ha generado graves problemas financieros y una tremenda frustración. En primer lugar, me aseguraron que no sería necesario cambiar domiciliaciones ni el IBAN de EVO, pero la última transferencia de mi salario, enviada el 14 de agosto, fue retenida hasta la noche del día 18 y finalmente rechazada, lo que me causó pérdidas al no poder cumplir con una obligacion pendiente, sin hablar del estress causado. Además, he tenido problemas con devoluciones de BIZUM y dificultades con la tarjeta EVO en cajeros, lo que demuestra una falta de coordinación y seriedad en la gestión. Ustedes me dijeron que no debía preocuparme, pero la realidad ha sido justo la contraria. El 18 de agosto contacté reiteradamente con el servicio de atención al cliente para aclarar por qué no había entrado mi transferencia. Hablé con un gestor que insistió en que el pago estaba en proceso, a pesar de mis insistencias para que lo buscaran y verificaran. Realicé dos llamadas más ese día y en la última solicité hablar con un supervisor. Me prometieron que alguien me llamaría en minutos, pero colgaron y jamás recibí respuesta. Al día siguiente, 19 de agosto, me informaron que devolvieron la transferencia porque el IBAN de EVO ya no era válido, confirmando que el gestor me mintió asegurando que la transferencia estaba a punto de entrar. Esta falta de transparencia e incapacidad para resolver la situación es inaceptable. Además, ahora estoy sumamente preocupado por los recibos domiciliados con EVO, pues temo que también se devuelvan y me generen infracciones y comisiones por parte de las entidades emisoras. Ante esta grave situación, les exijo un incentivo real para poder seguir confiando en su banco. De lo contrario, me veré obligado a cambiar de entidad inmediatamente. La negligencia mostrada no solo ha perjudicado mi economía, sino también mi confianza en su capacidad de ofrecer un servicio responsable y eficiente. Espero una respuesta y solución urgente. Exijo una compensación o bonificación en mi cuenta de alguna forma, la que sea, para poder considerar continuar otorgándoles el privilegio de ser cliente. El malestar y estrés que me han causado con esta situación no se soluciona con una simple disculpa. Si no recibo una respuesta satisfactoria que refleje un compromiso real, no dudaré en cambiar de banco.

Estimados/as señores/as de Bankinter, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso en el envío de la carta que contiene mis coordenadas y el código de cliente, necesarios para acceder a mi cuenta. Llevo más de un mes esperando dicha documentación, y hasta la fecha no la he recibido, lo cual me está generando una gran incomodidad y perjuicio, ya que me encuentro completamente bloqueado y sin posibilidad de operar con mi cuenta. He contactado previamente con su servicio de atención al cliente, pero no he obtenido una solución efectiva ni información clara sobre el estado del envío. Considero que este retraso excede los plazos razonables y afecta gravemente mi capacidad de gestión financiera. Solicito que se me informe con urgencia sobre el estado del envío y que se tomen las medidas necesarias para que la documentación me sea entregada a la mayor brevedad posible. En caso de que haya algún problema con la dirección o el proceso de envío, agradecería que se me indicara cómo proceder para corregirlo. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. Pueden contactarme por este medio o al número de teléfono que figura en mi ficha de cliente.

Me pongo en contacto como socio/consumidor para interponer una reclamación contra Bankinter S.A. por los problemas ocasionados tras la integración de EVO Banco en dicha entidad. Según Bankinter, los ingresos realizados a los antiguos IBAN de EVO se redirigirían automáticamente a las nuevas cuentas. No obstante, en mi caso: • El 9 de agosto de 2025 no recibí el ingreso correspondiente a mi prestación por desempleo. • A mi esposa le realizaron una transferencia internacional que fue devuelta al remitente. Estos hechos han generado perjuicios económicos y personales, además de vulnerar la confianza depositada en el servicio bancario. Adjunto documentación acreditativa (capturas de justificantes, comunicaciones oficiales y prensa donde se recogen incidencias generalizadas). Solicito: 1. La restitución inmediata de los fondos que no se han abonado. 2. Una compensación proporcional a los daños ocasionados. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que necesiten.

Me parece una vergüenza vuestro servicio y vuestro servicio de Atención al Cliente. Tras vuestra adquisición de Evo resulta que no puedo descargarme unos justificantes de transferencias que necesito. Hablo con mi gestor, me dice que tengo que llamar por teléfono. Intento mil veces llamar sin conseguir hablar con un agente, solo con un estúpido bot. Lo intento por WhatsApp, lo mismo. Contacto con Atención al Cliente y me dicen que no pueden hacer nada, que tengo que llamar. YA HE LLAMADO Y NO HE CONSEGUIDO ABSOLUTAMENTE NADA. Es una vergüenza que un cliente no pueda ni conseguir un mísero justificante de transferencia. NECESITO ESE JUSTIFICANTE, EXIJO UNA ATENCIÓN AL CLIENTE COMO ES DEBIDO

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente y tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 193,14 euros en concepto de "recobro recibo visa" No procede el cobro porque no tiene ningún origen en ninguna de las cuentas o tarjetas. No existe un desglose del cargo y no se sabe de dónde procede, ni nadie en att al cliente sabe explicarmelo. Existe otro cargo de 184,13 euros con el mismo concepto, el cual quiero pensar que es de la tarjeta de crédito pero tampoco viene detallado ni se sabe de donde proviene. Y también me gustaría que fuese devuelto si lo procediera. Adjunto los siguientes documentos: movimientos bancarios SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente DIDITAL. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la modificación que habéis realizado de los intereses de la cuenta remunerada sin ninguna comunicación previa al respecto. Firmé en el contrato la siguiente escala de intereses remunerados en función del dinero en la cuenta: Periodo Saldo medio Tipo interés nominal - 0 - 24.999.99 eur 1.98 % - 25.000 - 49.999.99 eur 2.23 % - A partir de 50.000 eur 2.48 % Sin haberme realizado comunicación ninguna por vuestra parte y no haber respondido a ningún correo electrónica que os he enviado en diferentes fechas y que adjunto. Igualmente he intentado contactar con mi supuesto asesor personal y tampoco ha sido posible. He realizado numerosas llamadas que tras más de 20 minutos de espera he tenido que colgar. Por fin conseguí hablar con vosotros el día 11/08, hablé con Luisa Bolaños Jimenez a las 10:16 a.m y estuve 31 minutos y 17 segundos de llamada y no me pudieron resolver nada ni pudo demostrarme que me habíais realizado ninguna comunicación en la variación de mis intereses. La grabación de esta llamada la he solicitado para usarla como prueba en la reclamación y todavía no me la habéis enviado, presenté queja formal por teléfono y no fue atendida alegando que tenía que hablar con otro departamento. Y ello por: solicito compensación de los intereses perdidos, ya que trasladé todo mi dinero a vuestro banco por disfrutar de unas mejores condiciones en los intereses de la cuenta remunerada y esto no ha sido así. Hay un incumplimiento de contrato por vuestra y una falta total de comunicación y atención al cliente, generando una indefensión total para el cliente y una situación de desigualdad en las realacciones contractuales. Adjunto los siguientes documentos: 1- contestación del supuesto asesor personal, ausente y nunca he podido hablar con él. 2- consulta realizada el 5 de agosto sin respuesta por parte de bankinter 3- consulta realizada el 2 de agosto sin respuesta 4- captura contrato de la parte de los intereses remunerados en la cuenta SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para realizar la compensación de los intereses perdidos en el periodo comprendido entre el 23/06/25 al día que se tramita esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una compra online en diciembre de 2023 dónde compraba unas zapatillas Adidas, al hacer el pago, en el extracto aparecía otra web distinta a la que supuestamente había realizado la compra (aparecía una agencia de viajes) después de eso se realizaron varios cargos en mi tarjeta, sin mi autorización, cuando me di cuenta y además no recibí ninguna notificación ni paquete, presenté la denuncia pertinente con todos los correos etc, pues Bankinter me devolvió solo la parte no autorizada ya que se excusaban en que esa supuesta agencia de viajes donde se me cobraron la zapatillas, me había hecho el servicio además a nombre de otra persona extranjera que no sé ni quién es, aún teniendo la denuncia y explicando lo sucedido se negaron a devolverme el importe de las zapatillas, exijo el reembolso íntegro de las zapatillas ya que es un engaño porque yo compré por una página web y luego se cobró como si fuera una agencia de viajes donde está claro que está el engaño vinculado.

Hola, soy cliente de EVO migrada a Bankinter el pasado 14 de julio. Desde entonces me han devuelto un recibo (solo uno porque me encargué personalmente de cambiar el resto de las domiciliaciones, cuando teóricamente no era necesario) y he tenido problemas para operar con la app, pero todavía no los había tenido con el efectivo. Hasta ahora. El pasado viernes intenté retirar efectivo de un cajero Bankinter (tengo que hacer un pago en efectivo el lunes) y el cajero me dice que no es posible realizar la operación en ese momento. Pensando que es un problema puntual, lo intento de nuevo en un cajero de Cajamar, que me dice que no dispongo de saldo suficiente y que compruebe mi disponible. Evidentemente, me preocupo y llamo a atención al cliente de Bankinter para comprobar si hay dinero en mi cuenta; me dicen que sí, que tengo saldo, que no he superado el límite diario, ni el mensual, ni la tarjeta está bloqueada, y que siento de débito no debería tener problemas. Me dicen que pruebe en otro cajero compatible, y tampoco puedo retirar en Kutxabank. Me instan a hacer un HalCash y me dicen que ponen en caso en revisión. Intento hacer un HalCash, pero TAMPOCO está disponible el servicio por un "problema interno". Vuelvo a llamar para informar de la situación y me dicen que puede tener que ver que sea cliente migrada (cosa que el anterior operador me había negado). En esta ocasión tampoco me pueden comprobar el saldo porque "se les ha cerrado la aplicación". Hago un cuarto intento en Cajamar y sigo sin poder retirar efectivo. Intento transferir dinero a mi cuenta secundaria en otra entidad y tampoco puedo operar con la app; llamo otra vez a atención al cliente. Me dicen que TODO tiene que ver con una incidencia que casualmente tiene en ese momento el banco. Me dicen que no me preocupe, que si tengo algún problema puedo llamar el sábado O INCLUSO EL DOMINGO. A pesar de la supuesta incidencia consigo por fin (menos mal) transferir una cantidad a mi otra cuenta, y espero al domingo para intentar otra vez la retirada en el cajero. Vuelvo a intentar retirar la misma cantidad un cajero de Bankinter, donde de nuevo NO puedo operar. Tampoco hay, al contrario de lo que me habían dicho, atención al cliente en este horario. Afortunadamente estoy en mi casa y dispongo de otra cuenta de emergencia, y de familiares que me pueden ayudar económicamente, porque de lo estar fuera y tener solo la cuenta en Bankinter tendría un problema más serio de lo que ya es. No creo que, por más que el proceso de migración pueda ser complicado, sea normal tener mi dinero "secuestrado" por la entidad sin ninguna solución ni explicación convincente, no sé si son conscientes de la inseguridad que genera en sus clientes no saber si van a poder cumplir con sus obligaciones económicas, si van a disponer de liquidez para la vida diaria o si les van a ingresar la nómina, pero desde luego el servicio es ABSOLUTAMENTE LAMENTABLE. Sigo esperando que alguien contacte conmigo para informarme del problema que hay con mi tarjeta y si voy a poder operar con ella en algún momento.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, (titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito y otros productos) Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de más de 800 euros en varios cobros con concepto de recobro tarjeta visa No procede el cobro porque no se han efectuado pagos de dichos importes. Todos los pagos realizados con visa ya habían sido cobrados. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.